“互联网+”背景下实体零售业的转型途径

高尚 顾天麒 倪晨

摘 要：随着计算机技术的飞速发展和“互联网+”的大背景下，网络零售业对于实体零售业的冲击非常明显。为了保证零售业的健康快速发展，实现传统实体零售和网络零售的融合与升级显得尤为重要。目前我国的经济发展已经进入到一个新常态阶段，消费者们渴望拥有一个多元化、个性化的消费环境，同时目前的消费内容也逐渐由传统的商品销售转变为以服务类消费为主，同时消费平台也有了更多的选择，包涵线上和线下、农村和城市、国内和国外等。在这种新型的消费理念下，实体零售业应该如何进行升级和转型，快速提升自己的市场竞争力，变成了一个难以解决的问题。

关键词：互联网+；实体零售业；转型；创新

在2015年7月，国务院颁发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，这份意见书对于增强各行各业创新能力有非常重要的意义，同时也是建设新型经济社会，推进社会发展的新举措。这些年来，由于网络零售业的大量涌入，导致实体零售业出现了一个“关店潮”，导致许多实体零售业的销售量大幅度下降，行业内部的重组和并购现象频现，许多从业人员面临着严峻的考验。

一、“互联网+”对实体零售业的影响

1.市场影响

在传统的消费模式中，大部分都是通过卖方自主研发、设计和制造商品和服务，然后通过一些手段和方式流入到买家的手中。但是这种消费模式往往会存在很多弊端，比如在资金和技术上的一些缺陷，就很难满足一些消费者个性化需求。但是随着“互联网+”的快速发展，消费者的消费理念得到了改变，供应方和消费者可以通过计算机网络建立一个互动平台，省去了一部分中间环节。消费者可以将自己的消费需求通过互联网提供给供应方，而供应方也可以通过消费者提出的特殊要求而提供相适应的特殊产品。所以说“互联网+”的大量普及对于消费者的个性化发展也极为有利，这样就会使得买方和卖方能够建立一个最为直接的联系。这种新型的消费模式所导致的另一个结果就是使消费者降低对实体零售店的需求，因此来说传统的实体销售模式已经很难满足现代的消费群体。互联网的快速发展保证了消费者能够实现更加自由和快捷的消费体验，但是如果能够给实体零售业在产品和服务层面上进行一定的创新和升级，那么也能为消费者提供更好的消费体验。

2.技术影响

计算机技术的飞速发展也促进了智能终端技术的发展，现在许多智能终端技术已经应用在人们生活的各个方面，使得买家和卖家的沟通与交流更为方便和快捷，对于实体零售来说这是一种全新的消费模式，同时这种新型的消费模式也能降低交流的成本和支付的成本。“互联网+”的发展使得消费者在支付手段上也变的更加方便快捷，比如说阿里支付宝的扫码付款，如今在各大超市和实体零售店基本都已经普及。如今实体零售业想要获得更快的发展，必须要适应消费者在进行购买时的各种支付要求，不断地对自身消费模式中支付方式进行更新，同时也要促进线上和线下两种支付方式的共同发展。目前计算机网络的快速发展已经使得消费者在购买物品时打破了传统消费模式中对于时空的限制，消费者能够根据自身的需要随时随地地购买想要购买到的商品和服务，所以网络购物受到越来越多人的欢迎，这也从侧面降低了实体零售业的消费水平。

3.发展影响

在计算机网络如此发达的今天，网络购物也变得越来越受欢迎。网络购物的普及影响了非常多人的消费观念，同时又反过来促进了互联网技术的发展，也给实体零售业带来了非常严重的影响。

二、“互联网+”背景下实体零售业的转型与创新

1.实体零售业的转型策略

（1）经营模式转型

在这个大数据时代的背景下，许多实体零售店的销售业绩大幅度下降，这其中很多都是被电商所占去，主要原因是因为大部分实体零售业都对计算机网络技术带来的网络经济没有一个明确的认识，并且缺乏互联网思维，这样就导致实体零售业不能给消费者提供一个舒适的消费过程，也就不能给消费者提供一个多样化和个性化的消费体验。想要做到更快捷、简单的消费模式，实体零售业必须要对自己的消费模式进行优化和升级，加入互联网思维，从而满足不同消费者对于消费体验的个性化需求。就拿银泰百货来说，他们就充分运用了互联网思维，积极开展自营B2C和O2O业务，实现了线上与线下的共同发展，所以银泰百货走在了百货业转型发展的前列。

（2）销售渠道转型

在计算机网络飞速发展的背景下，如果实体零售店想要对自身的销售渠道进行转型才能够适应如今社会的飞速发展，单调的消费模式早已不能够满足当代消费者的消费需求。实体零售店要想更新和改变自己的消费模式，应该从以下两个方面着手：首先是要大量运用计算机网络，通过先进的网络技术建立一个高效的銷售渠道。第二个是对实体零售店进行升级。在电商销售模式大行其道的时候，许多实体店由于销售不佳开始关门，这个时候要充分合理地运用计算机网络技术，尽力将实体零售店升级打造成为一个“智慧型商店”。

（3）科学技术转型

在当代计算机网络技术快速发展的背景下，实体零售业可以通过使用互联网这项技术，来加快自身地优化和转型，可以通过以下两点来进行：首先是熟练运用大数据，实体零售店的经营管理者可以对大数据进行分析，将得到的结果再反过来应用到消费者的身上。这种做法可以使实体零售店更好地针对消费者来调整自身的产品和服务，也会更好地促进实体零售企业与周边的其他企业进行合作和对接，这种模式能够极大地提升企业的生产和销售效率。以ZARA的销售模式为例，他们通过对大数据进行整理和分析，能够从分析结果中得到一些最新的消费信息，然后通过与线上销售的数据相匹配，提出了直接降低产品价格这项措施，从而得到了很大的成功，帮助企业在短时间内实现利润的大幅度提升。其次是要合理运用现代化的信息技术，积极组织开展多渠道的营销方式。一般来说传统的营销思维比较固定，已经不能够满足当代人的消费要求，而逐步兴起的网络销售和微信销售却吸引着越来越多的人。

2.实体零售业的创新路径

（1）创新商业模式

在“互联网+”快速发展的今天，实体零售可以借助互联网的优势，来对自身的销售模式进行转型和升级。第一个可以将实体零售店的现存销售模式进行升级和改变，做出一些改变来满足实体零售消费者们的消费需求，同时也要增强企业和其他餐饮等周边企业的对接和合作，开展送货上门、代收代缴等便民服务，可以实现自身和其他企業的共同发展。第二个可以增加销售渠道的多方面流通方式，借助互联网这个平台，以及多个第三方平台共同打造与消费者正常稳定的消费关系，尽力打造线上和线下同时快速发展的新型消费模式。第三个要同时营造互联网、实体店、物流和金融等多个方面的消费转型，这样才能为消费者提供一个最优良的消费体验和售后服务。

（2）创新企业关系网络

一般情况下，传统的实体企业很难与其他部门进行信息的传递和共享，所以对于一个企业的各个部门来说，想要实现企业的一体化发展就非常困难。但是随着计算机网络的快速发展，实体零售业就能够通过互联网这个平台，建立一个一体化的平台，促进各个部门的共同发展。实体零售业还可以对大数据进行分析和管理，以便于营造一个更好的企业上下游管理。实体零售业可以通过互联网的特点，来分析大部分消费者们的消费需求，然后将总结得到的结果传递给生产部门，这样生产部门就能够根据消费者的需求具有针对性地生产出相应的产品，可以为零售业降低大量的生产成本。

（3）电子支付系统与物流系统

现在，电子支付等新型支付方式已经走进人们的日常生活和工作当中，这种方便快捷的支付方式可以提升消费者的消费体验。对于实体零售店来说，也能够通过自身所具有的研发部门，借助一些支付平台比如支付宝、微信等第三方支付进行支付。物流系统是连接实体零售业线上和线下的纽带，发展当代的物流业对于实体零售业有非常重要的意义。

三、结论

现在电子商务迅速崛起，实体零售业开始面临着严峻的考验，实现销售模式的转型变得尤为重要。目前国内正在大力推动“互联网+”行动计划，对于许多实体零售业来说应该把握住这个难得的机会，学习先进的互联网思维，利用网络的特点来对实体零售业的销售模式、销售渠道进行改进，对企业使用到的各项科学技术进行升级和优化，这样才能实现企业消费模式的整体创新。只有建立一个完整的实体零售生态系统，将销售模式在线上和线下做到共同提升，才能够推动实体零售业的健康快速发展。

参考文献：

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