机关事业单位驾驶人员服务意识提升策略解析

丁海

摘要：机关事业单位驾驶员的一言一行都代表着机关事业单位的形象，因此驾驶员应树立为机关服务、为领导服务的意识，促进服务意识的不断提升，为机关事业单位的发展作出自身贡献。本文将对机关事业单位驾驶人员服务意识提升对策展开分析研究。

关键词：机关事业单位;驾驶人员;服务意识;对策分析

驾驶员应认真履行自身职责，完成领导吩咐的各项任务，为提高机关事业单位驾驶人员的服务意识，还应采取有效的管理对策，加强教育培训转变服务意识、对车辆管理制度有效完善并严格执行、将党员群众小组作业发挥出来，进一步提高车队保障水平，详情如下。

一、加强教育培训转变服务意识

为提升机关事业单位驾驶人员的服务意识，机关事业单位应加强培训力度，定期组织培训工作来转变驾驶员的服务意识，对行车安全引起重视，对于一名驾驶员而言，不仅应具具备专业的驾驶技术，还应具备充分的责任心，为乘客提供服务，在这种情况下对驾驶员的服务意识提出了较高的要求，一方面应具备敏锐的感知力，能及时洞察各种突发事件，此外还应为乘客提供完美的服务，用微笑来服务乘客，这也是驾驶员职业道德的重要体现。

在教育培训中应将驾驶员责任意识充分突出，使驾驶员职业责任感得到增强，通过学习安全驾驶技术来提高驾驶员的责任感，在具体实施中，應安排专门人员来开展培训工作，每周开展一次，将引发交通事故的不安全因素及时找出，并采取行之有效的措施来解决实际问题，以安全、服务为主题，从思想上对安全驾驶引起重视。机关事业单位可通过广播、电视等媒介对安全驾驶相关知识进行宣传教育，对交通安全法律知识有效普及。此外机关事业单位还应对驾驶人才加以培训，促进驾驶人员综合技能、综合驾驶能力的提升，对心理素质锻炼予以强化，为激发驾驶人员的学习积极性，应对奖惩制度进行建立，并对其驾驶行为予以规范。如若汽车驾驶员存在不安全驾驶行为，机关事业单位应对其开展教育工作，使其养成良好的驾驶习惯。另外驾驶员应对驾驶业务努力钻研，增强业务锻炼，提高驾驶水平，避免驾驶错误的发生，对知识体系及时更新，将新的驾驶技能运用到行车中，降低安全事故的发生率，提高服务意识水平，为人们的出行提供安全保障。

二、对车辆管理制度有效完善并严格执行

与此同时机关事业单位应根据车辆管理情况对各项制度加以细化，将《油料使用管理办法》、《车辆维修保养制度》不断健全，并严格执行，在这种情况下驾驶员应根据相关制度对服务管理有效规范，确保机关事业单位服务水平的全面提升。

另外机关事业单位应对管理教育充分强化，形成良好的工作作风，将安全是根、服务为本思想全面贯彻，确保管理制度作用的发挥，通过教育培训来掌握倒车、转弯、掉头、会车等技巧。

为提高机关事业单位驾驶人员的驾驶水平，还应对安全管理制度加以规范，将行动有效落实，对管理人员责任心予以强化，对事故产生的原因进行分析，及时找出安全管理的薄弱环节。对机关事业单位驾驶员展开职业道德、安全意识及驾驶技能的培训，通过行之有效的手段来预防事故的发生，并将驾驶工作中驾驶员的不良心态充分消除，为人们的生命健康提供保障。

此外相关部门还应加强对车辆的管理，将派车单制度有效落实，通过职业道德教育来提高驾驶员的道德水平，严谨酒后驾车、杜绝私自出车、并禁止将车转借给他人使用。为避免驾驶员疲劳驾驶，驾驶员行车时间不可超过3小时，如需长途运行则应对车辆严格检查，避免安全事故的发生。

三、将党员群众小组作业发挥出来

从另一方面来看，党员同志应充分发挥自身的带头示范作用，带领群众开展工作，使其成为学习标杆，并对驾驶员进行思想教育，使其不良情绪得到消除，从而化解各种问题。为确保行车的安全，驾驶员出车时不应带有情绪，如若存在情绪问题，则不予安排，通过这一手段使驾驶员的警觉意识得到提升。

另外机关事业单位应组织自查自纠活动，通过车辆运行路线来进行违章检查，检查频率为一月一次，避免“四害”违章的发生，在具体工作中机关事业单位可通过各种有效手段来降低违章事故的发生率，确保行车的安全。通过故障排查工作对各路段实施严格排查，以防驾驶员行车时超速现象的发生，与此同时还应将车辆安全检查制度有效落实，在安全隐患排查中坚持“四不放过”原则，将小事当成大事。把违章当做事故，对各项管理制度及监督体系有效完善，并定期开展恳谈会，加大安全教育力度，树立驾驶员安全驾驶的意识。

四、进一步提高车队保障水平

为了深化“提供一流服务保障”，驾驶员应对用车单位、单位领导及乘车人的意见予以重视，对沟通平台进行建立，对服务标准、服务内容不断深化及完善。另外车队还应每周组织一次例会，在大会上全体人员可以互相沟通与交流，对服务中存在的问题及时找出，并提出有效的解决对策，通过这一手段提高驾驶员参与积极性，提升车队服务质量水平。在具体实施中可对“安全学习栏”“公示栏”进行建立，并对车辆运行情况、经费使用情况等信息定期通报，对其进行公示。通过“安全学习栏”还可帮助驾驶员学习更多行车知识、技法，通过技艺的切磋提升业务水平，充分化解矛盾，消除误会，对各项管理措施进行完善，以此提高管理水平。利用多媒体技术来引导驾驶员观看交通事故相应短片，通过这一系列手段来提高驾驶员的综合素质，使交通安全发生率充分降低。

机关事业单位还应对《车辆油料使用管理办法》加以完善，对计划、采购、使用、监督、备案等环节有效协会，对驾驶员自身的责任有效明确，提高油料管理工作的规范化水平，将每月的耗油总量、行车里程、用车数量及经费消耗等指标详细记录，并形成表格，通过分析来找出问题所在，并提出有效的管理策略。另外机关事业单位还应将模范驾驶员、标杆车选出，从而营造良好的工作氛围，使其工作效率得以提升。

结束语

机关事业单位驾驶员的一言一行均代表着事业单位的形象，据此驾驶员应对驾驶行为不断规范，通过对驾驶员的培训管理来提升其服务意识，在具体实施中通过教育培训对服务意识及时转变，积极完善车辆管理制度，提高管理水平，充分发挥党员群众作用，提高行车安全意识，采取有效对策来提高车队保障水平，为机关事业单位今后的发展奠定重要基础。

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