互联网发展下的旅游企业微信营销

摘 要：随着移动互联网时代的到来，微信营销作为网络营销的重要组成部分，在移动终端的应用越来越广泛的大背景下得到了更加有效的应用，特别是对于旅游企业来说，大力推动微信营销更具有重要价值。本文对微信营销在旅游企业中的运用过程中存在的问题，就如何更好地在旅游企业中运用微信营销提出一些思路和想法，以期为促进微信营销在旅游企业中更好运用提供参考。

关键词：旅游业；微信营销；互联网

微信营销是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该账号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现与特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动，形成了一种线上线下微信互动营微信营销属于网络营销范畴，特别是在当前我国大力发展网络经济以及推动“互联网+”战略的大背景下，伴随着“粉丝经济”的扑面而来，使其具有很强的吸引力和影响力。

1、微信营销在旅游企业中的作用

旅游业是我国经济的重要组成部分，据中国旅游研究院统计数据显示，2018年“五一”假日期间，我国接待国内游客达到1.47亿人次，同比增长9.3%，国内旅游实现871.6亿元收入，同比增长10.2%。“五一”期间，微信营销发挥了巨大的作用，旅游企业借助微信、微信公众平台进行旅游产品的宣传与推广，不仅有景区的精美图文介绍、声情并茂的视频、虚拟3D实景等，大部分游客在旅游过程中利用微信进行网上订票、微信扫二维码进景区、旅游之后利用微信进行朋友圈分享旅游见闻等，足见微信营销已经逐步融入如今的旅游业中。所以，旅游业要合理、科学、充分地发挥微信营销的优势和价值，来塑造形象、打造品牌和口碑、与游客进行更深入的互动和交流、助推产业和经济发展，为旅游业树立互联网+时代的新形象。

2、微信营销在旅游业中运用存在的问题

尽管从总体上来看，我国微信营销已经成为旅游营销体系当中不可或缺的重要组成部分，而且也发挥了重要的作用。但微信营销由于具有很强的特点和开放性，因而我国旅游企业在运用微信营销方面还存在一些问题。

2.1、微信营销团队不够完善

开展微信营销，最为重要的就是要有健全和完善的营销体系，组建专门的营销团队。但从当前我国旅游企业经营运用微信营销的整体情况来看，一些与旅游相关的方面还没有高度重视微信营销，导致微信营销无法取得实实在在的成效。

2.2、微信营销缺乏互动机制

对于微信营销来说，最为重要的就是要与粉丝进行互动，只有这样，才能提高粉丝的忠诚度。但从当前我国旅游企业运用微信营销的实际情况来看，最为薄弱的环节就是互动环节。

2.3、微信营销文化比较欠缺

文化具有重要的引导性。对于微信营销来说，至关重要的就是要形成一种文化，使其具有一定的吸引力。但从当前我国旅游企业运用微信营销的实际情况来看，还没有将打造微信营销文化作为主要内容。

2.4、微信营销方法缺乏创新

在开展微信营销的过程中，有很多方式和方法，只有灵活应用这些方式和方法，才能取得实效。

3、旅游企业运用微信营销的策略

3.1、有效地增加粉絲数量

旅游企业运用微信公众号进行旅游产品的营销，最终目的就是将自己的产品卖出去，尽可能地提升销量，给企业赢得更高的收益。这其中最为关键的一点就是增加粉丝的数量。而如何增加粉丝数量，这个秘密其实就藏在所推送的图文信息中。

3.2、推出消息的表现方式应灵动多变，增强其趣味性

微信的营销应该以内容为王，旅游企业同样不例外。在相同的旅游资源、旅游线路之下，各个微信公众号都尝试在内容的运营上巧成特色。旅游微信公众号的运营更应以各地风俗人情展示介绍为主，特别是展示出不为人所知的、有趣的一面。通过这些内容，吊起顾客的胃口，让他们产生浓厚的出行兴趣。举办各类活动，提高消费者好评率和参与度。比如多举办摄影比赛、周末节假日亲子游等活动，提供有吸引力的奖品，调动公众参与比赛的积极性，通过比赛投票转发等形式吸引更多消费者，形成更大的交际网络和营销平台，以此扩大宣传范围。

3.3、组织线下活动

由于微信营销属于通过移动终端开展的营销活动，与“线下”营销有很大的不同，因而必须高度重视与粉丝的互动，只有这样，才能提升微信营销平台的吸引力。这就需要旅游企业在开展微信营销的过程中，一定要着力提升“互动性”，加强与粉丝的互动。一方面，要建立能够与粉丝进行互动的平台，比如可以开辟一些专栏，专门与粉丝互动，这样能够吸引更多的的粉丝加“关注”；另一方面，对于粉丝提出的一些问题、意见和建议，微信平台应当给予高度重视，能够回复的要及时回复，能够极大提升吸引力。在推广的过程中，首先能够在线上引起用户足够的兴趣，从而进一步地得到关注，扩大受众的范围。其次，线下活动可以以文字吸引用户参与，并且晒其心得体验来营造良好的口碑。

3.4、建立微信营销团队

旅游企业需要用图文形式将企业自我宣传、品牌宣传、旅游促销活动等内容推送到公众号乃至朋友圈。为了更好执行和落实微信营销，旅游企业需要建立专业的微信营销团队，负责有关旅游活动微信营销的策划、准备以实现信息推送和传递。同时，为了提高工作人员的微信营销能力，旅游企业也可以为工作人员提供培训机会，加强他们微信营销技能的培养。塑造旅游企业品牌，提升旅游企业影响力和竞争力。

参考文献

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[2]梁晶.微信营销在旅游经济中的运用[J].经济研究导刊，2017年第33期.

[3]张天悦.互联网高速发展下的星巴克微信营销[J].现代经营，2018年第8期.

[4]张禹，姚欣欣，张维亚，李丽，刘烨.基于微信公众号的南京旅游网络营销研究[J].江苏科技信息，2018年第20期.

作者简介：

张长学（1979—），男，汉族，山东淄博人，现为淄博职业学院工商学院讲师。