改革和完善企业人力资源绩效考核管理的途径探索

徐安辉

摘要：绩效考核是人力资源管理的重要手段，是助推现代企业发展的关键影响要素。本文基于关键成功因素法进行了绩效考核模型的设计，并从革新绩效管理理念、遵从差异化管理形式以及构建完善薪酬体系等层面入手，探讨改革和完善企业人力资源绩效考核管理的途径，以供参考。

关键词：企业管理；人力资源；绩效考核；关键成功因素法

企业管理层应当明确绩效考核管理在现代企业经营发展中的重要地位，将其提升到与企业战略目标、战略规划同等重要的地位上，推动人力资源管理成效的提高，为企业发展提供内外两方面的驱动力量。

一、基于KSF的绩效考核模型设计

（一）关键成功因素法分析

关键成功因素法又称为KSF，其中明确定义了“关键成功因素”的定义与作用，该因素对于企业能否取得成功发挥着重要影响，通过分析决定企业成功的关键因素，用以明确当前企业发展所面临的最主要需求，进而针对企业的经营管理战略进行系统的规划设计。关键成功因素法能够准确区分关乎企业成功的一般因素以及关键因素，将其运用于企业人力资源绩效考核的模型设计中，可以有效实现企业人力资源绩效考核管理的改革与完善，在现代企业管理中发挥着重要的作用。

（二）绩效考核模型的具体设计

从设计思路角度入手，应当先明确企业的经营发展目標及战略规划，找准绩效考核模型设计的方向；然后可以运用BSC辅助模型设计，将企业的战略规划依照财务维度、顾客维度、内部经营流程维度以及学习与成长维度等四方面进行分解；紧接着结合企业内部经营与人力资源管理的实际状况，结合KSF寻求达成各个维度目标的关键成功因素，将其细化分解为关键绩效指标；最终再依照指标确定评价标准，进行指标权重的合理分配，落实到人力资源绩效考核管理的具体应用中[1]。

以针对某企业中层管理人员的绩效考核设计为例，首先，分析该企业的经营规划与战略目标，该企业的战略目标集中在拓展行业市场、追求精细化管理、推动持续改革、加强技术创新等层面上，这也为中层管理者的绩效考核提供了重要依据。其次，针对中层管理人员在人力资源管理中的角色定位进行分析，中层管理者需要将企业的战略目标进行精细化解读，并将其分解为具体的行动目标，为员工指明工作方向；中层管理者也需要针对企业各项工作进行规划安排、严格管理，承担上下级之间的沟通桥梁作用；中层管理者还应当为企业发掘、培养具有十足潜力的后备人才，寻求企业变革的着力点。再次，依据中层管理者的角色定位与特征，利用KSF分析其履职关键成功要素，并采取问卷调查的形式抽取企业不同岗位的员工120人，将调查结果汇总分析，最终梳理出普遍关注度最高的三个KSF因素，即业绩、素质、能力。最后再依据以上三个评价指标进行权重设定，“业绩”指标权重为50%，素质与能力皆为25%。

该企业基于KSF的人力资源绩效考核管理评价体系的设计，不仅充分考量了员工的履职业绩、综合素质以及工作能力，还具有较强的可行性与合理性，使整体考核评价流程更加简洁、易操作，有效提升了绩效考核管理的质量与效率，在企业人力资源管理中发挥了重要的作用。

二、改革和完善企业人力资源绩效考核管理的途径

（一）革新绩效管理理念

要想切实实现人力资源绩效考核管理的改革与完善，企业管理层应当扭转旧有的管理理念，切实树立针对绩效考核管理的正确认识。企业高层管理者应当针对绩效管理进行具体的统筹设计，确保能够运用绩效管理提升企业人力资源的管理水平，进而促使企业内部各个部门与岗位员工都能够发挥最大的工作价值，推动企业最短时间内实现经济效益预期目标。同时，企业还应当将绩效考核的基本内容进行明确设计，先针对关乎企业发展的重要工作进行着重考核，明确其具体管理概况，方便进行工作计划与目标的及时调整，确保能够最大限度提升管理效果；再针对日常工作进行绩效考核，明确各岗位工作完成情况，了解不同员工的履职情况及工作表现；最后还应当针对员工的工作态度进行考评，例如在团体合作中的贡献情况、工作积极性等。

（二）遵从差异化管理形式

受岗位性质、工作能力、教育背景、综合素质等多方面因素的影响，企业之间的不同员工存在较大的个体差异性，因此绩效考核管理的设计也应当充分考虑到员工的个体差异与需求，做到既统筹整体、又兼顾细节。例如针对工作时间较长的员工来说，其绩效考核评价应当侧重于物质激励，致力于增加员工福利、改善生活质量；针对新入职的员工来说，绩效考评应当着重关注到其未来发展，采取外派进修、提供晋升机会等方式，为员工提供更加开阔的职业发展前景。在物质激励的同时，还应当施以一定的精神激励，例如召开员工业绩表彰大会、开展岗位标兵或模范员工学习活动等，有效激发员工的职业热情与工作积极性，进而促进工作效率的显著提高。

（三）构建完善薪酬体系

构建合理的薪酬体系也是提升绩效考核管理实效性的有效途径，有助于帮助企业更好的吸纳人才、留住人才，为企业发展提供源源不断的动力。应当着力构建系统完备的薪酬制度体系，依照企业现有的组织结构、管理模式、岗位性质等要素，制定客观合理的薪酬制度，并在企业经营发展的过程中进行不断的调整与优化。将绩效考核与薪酬制度相挂钩，通过奖惩分明、公正公开的薪酬体系提升绩效考核管理水平，激发员工积极性[2]。

三、结论

总而言之，绩效考核管理体系的构建应当建立在促进企业人力资源管理水平提高的基础上，将员工管理、人才培养教育、员工激励等环节有机结合，确保绩效考核真正发挥实效性，推动企业的持续健康发展。

参考文献：

[1]王旭阳.Z公司绩效考核体系的改进研究[D].天津大学，2014.

[2]彭鹏航.论企业人力资源绩效考核体系的构建与完善[J].时代金融，2015 （9）.