目标管理视角下智能手机企业运营研究

汪静　朴根兑

摘要：设计管理在企业整体的运营中起到重要的作用，尤其是目标管理，它使得企业的产品更加具有市场针对性。本文主要通过对比和分析实际的案例的来探讨在企业运营过程中的目标管理的重要性，提出企业运营需要重视目标管理。

关键词：设计管理；企业运营；目标管理

中图分类号：TN929.53 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2018）23-0283-01

一、企業的目标管理

设计管理，概括来说是对设计进行有效的整合的过程。目标管理是根据目标进行管理，确定了目标是管理的方向。在现代管理理论基础上，从责任管理开始，通过自我控制管理参与式控制管理实现终极任务即成就管理。

这里的管理有六大内容：

第一，调研管理。包括市场环境调研、竞争对手信息调研、周期与销售信息调研，用户反馈信息调研等等。

第二，决策管理。将设计调研成果系统分析处理之后，根据企业产品在市场中的角色定位，进行产品的设计改进等。

第三，成本管理。包括企业自身的人工成本、工时成本、质量成本、包装成本、广告成本等。第四，资源管理。包括信息、人才、材料、技术等资源。

二、诺基亚手机被并购

2013年9月，2G时代的手机霸主诺基亚被微软并购，诺基亚被并购时仍有一定的市场份额。华尔街的科技分析师曾提醒诺基亚的高管，诺基亚只不过是碰巧满足了用户的需求，这并不能长久。

第一，市场地位不准确。在手机向智能转型时，不断盲目地使用资本来扩大市场份额，这导致其发展跟不上时代的脚步。第二，忽略客户体验。诺基亚从操作系统到外观硬件都没能紧跟人们的需求来进行发展和创新。第三，高层观念过于保守。2004年时诺基亚研发出智能手机，但却被公司高层以风险高和投资大为名拒绝其方案的通过。

三、诺基亚手机失败的关键：缺乏正确的目标定位

首先，在调研管理上，诺基亚公司缺乏对市场环境和竞争对手信息的调研。

其次，在决策管理上，忽视客户体验，没有找准市场中自我的角色定位。

最后，资源管理中的，信息人才资源的目标管理对企业来说尤为重要。诺基亚手机缺少对于信息人才的引进以及核心技术研发。这是导致诺基亚公司被市场淘汰的首要原因。

四、苹果公司成为世界最有价值的品牌

第一，通过创新和兼容增加自身优势。苹果公司观察市场需求并进行产品的创新，同时不忘与各大公司，如英特尔等的合作，使得产品更加兼容和通用。第二，推出高低价位，满足高端市场及大众需求。第三，激励员工创新，控制产品质量。第四，互动性的销售环节。苹果公司通过提供极佳的产品体验环境以及高质量的维修服务，大大加深了消费者的满意度。苹果公司还十分重视对于知识产权的管理@。注重创新是对设计目标的管理，与大公司的合作以及高低价位的设置是战略上的管理，对于员工的激励和创业的筛选则是对于程序和质量上的管理。

五、目标管理的重要性

通过案例，可以发现，依靠设计管理，能发展和提升商业活动水平的效果。苹果公司的根据调研管理为自己提供了准确目标定位。激励员工创新即是目标管理中自我控制取代他人控制的原则。以人为发展中心激发员工的创新积极性。注重用户的购买体验和知识产权的申报是设计成果的管理。

诺基亚手机因为缺少调研的管理，对用户需求的不重视，仅从公司的自身角度制造产品，最终被市场所淘汰；而苹果手机紧抓用户需求，制定准确目标，不断创新，增强用户体验，把微笑曲线中高附加值的两端做到了极致；对于整个过程进行有效目标管理，不但提高了苹果公司的工作效率和产品品质，同时减少了曲线中间生产过程中的花费，使收益的最大化，最终成为全球知名品牌。

六、结语

目标管理在企业运用过程中起到了重要的作用。缺少个体或整体任务的完成情况进行衡量的管理方法，在互联网时代下，时效管理，即在各部门能否提高工作效率，进行科学有序的目标管理，能否根据瞬息万变的市场环境做出实时调整。