小微初创企业持续经营的探索与实践

杨兰

【摘 要】在“大众创业、万众创新”的时代大背景下，众多有想法、有抱负的有志人士投入到创新创业当中，然而从职业人或零基础的初入社会的人士走上创业道路，前进道路的困难和各种问题都无法预知，一不小心就会前功尽弃。文章基于小微初创企业，探讨其持续经营的几个关键要素，希望對准备创业或正在初创的人士有所启发和借鉴，也希望得到创业成功人士的提点和指引。

【关键词】小微初创企业；持续经营；关键要素

【中图分类号】F719 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2018）03-0252-03

0 前言

在创业道路上，大家都知道会面临各种各样的困难和挑战。为了能在前进道路上走得更顺更远，创业经营者必须尽量考虑周全，未雨绸缪。初创企业需要认真对待和面对的几个关键要素如图1所示。

即将创业或初创阶段，创业的意念和动机是核心，强烈的意愿、主动的激情，与创业的成效息息相关，这些内在的东西是支撑创业者勇往直前、披荆斩棘、坚持不懈的灵丹。

在创业意念和强烈动机的基础上，创业者需要注意以下几个方面：？譹？訛理清自己有什么、当前环境下的观念与思维、商业模式、架构（经营策略）、具备的团队及成员、怎样的机制，这是盘点自身能力，决定着能做多大事；？譺？訛了解当前的政策环境、法律法规、规范运营要求，这是准入条件，毕竟我们离不开社会，要遵循一定的规则；？譻？訛发现和应用各种业务相关的用户、技术及合作、产品及服务、人才及团队等资源，这是能否使创业运营成功的关键要素，在这个时代，不能单打独斗，需要吸引、集合、利用各种优势资源，去达成合作共赢。这3个方面需要融合，缺一不可，这当中就需要创业团队具备融合与驾驭能力。

1 创业的意念与动机

意念或动机是一种潜意识，是发自内心深处的东西，是人想要的、想实现的根源。在《吸引力法则》或《The secret》书中都提到，意念对指引人往哪方向或实现的目标非常重要，潜意识中让人“看到”了或清晰了目标点，或许说有了想要的、想达到的内心需求和梦想就能更好地指导行动。这是心理学范畴，用于对创业或经营创业也是同样的道理，没有强烈的意念或动机，创业的勇气、执著、敏锐、进取、坚韧等就会大打折扣，也就会直接影响创业的成败。

创业的动机可以有几个方面：？譹？訛自我价值实现；？譺？訛不安于现状，寻找刺激；？譻？訛生活所迫；？譼？訛随机创业。每一种内在动机和意念都不一样，也会直接影响到创业经营的各种行动表现和成果。同时，明白自身创业的动机以外，对于甄选创业团队成员及创业经营中对不同成员的不同分工和激励导向都有不同。因此，认清创业内在的动机和意念举足轻重，是核心点。

2 创业的自身宝典

2.1 业务选择与定位

选择怎样的业务或业务定位，最主要的是其背后的价值。以互联网思维角度，从用户价值来判定业务价值，如果对用户没有价值，则所选择的业务就没有价值。只有发现了其中的价值，才有足够的创业动力源，也是初创企业时时刻刻都在审视和思考的问题。

业务选择可以从以下3个方面着手。其一来自颠覆性创新的产品或服务，比如电子商务、智能手机的出现；其二切入现有市场分一杯羹；其三来自微创新，也就是随着经济社会及政策的改变，满足用户需求的方式改变，通过这改变发现业务价值，如政府购买服务等。初创公司在做业务选择和定位时，要清楚自己业务核心和业务价值在哪里。

2.2 聚焦与重点突破

初创企业对团队来说，面对的更多的未知数，由于经验不足或受到外界各种资讯冲击，每天面临无数选择，每个选择都感觉是机会和发展的方向，这就是创业之初的难点。机会多伴随的是想法太自由，自由了就容易迷失经营方向。

网上有帖子说，中国人制造原子弹和氢弹的时间，比美国人、苏联人短、快，但也说，第一个造原子弹和后面造出原子弹的，难度是天壤之别的，天上与地下的差距。因为没有造出原子弹时，不知道这事能否做成，没有路径和目标。当造出来后，后者知道这事可做可达。当把目标聚焦缩小，固定于一个具体点、具体问题后，就变成是实施性的层面，而不是探索性层面了，两个的难度是不同的。因此，小微初创企业一个重要的选择远远大于之后做出的诸多努力。一旦确定方向和目标后，就要聚焦和重点突破。这方面用于业务内容和选择、突破某一重要用户对象时等都是同样的思维。

2.3 试错力

蒂姆·哈福德在《试错力：创新如何从无到有》里面说道，试错力是推动创新的最聪明的笨办法。在多变和快速发展的经济社会中，我们需要解决的问题越来越复杂，尤其是初创企业，它们面临各种未知数和不确定性，如果没有试错力，那么就有可能在前进道路上举步难行。

顾名思义，试错力就是在做事情的过程中，通过不断尝试最终找到正确方法的能力。对于初创团队，当业务确定聚焦点、确定攻克方向的时候，不要被外界各种资讯所绑架，最笨的方式是通过试错过程中不断试验自己的想法，过滤掉不合适的选项，从失败中吸取教训，进一步发展和完善自己的想法，最终找出企业经营和业务开展中的最佳方案。有时候看起来一次孤注一掷的选择，失败随时有可能发生，但是正是那些能够勇敢坚持做自己的人，才有机会做出突破性的成果。

2.4 利用互联网思维理解用户需求

在赵大伟的《互联网思维》这本书中，“用户思维”是互联网思维中最基本又关键的思维，所以业务的开展都以用户思维为基础。以前的规模经济下是以我能为用户提供什么？现在是需要琢磨着用户需要什么？对于市场或用户需求，观念和思维发生了根本的变化。在互联网经济下，信息的产生和传播的方式都发生了变化，各种信息可快速获知。在这样的环境下，用户的需求发生了根本改变，不再停留于标准化的产品或服务，用户的选择和对产品和服务的反馈可以通过各种方式，不再是单一、被动的选择。用户的需求呈现多样性、个性化、主动性的特点，体现用户自己的意愿，并能在产品或服务中有用户的参与和体验。在整个产品或服务的提供全过程中，都体现“以用户为中心”的思维，否则将无法满足用户需求甚至没法做到超出用户的预期。

2.5 架构能力是价值创造的关键

基于自身选择的业务定位，那么接下来如何创造价值？在传统规模经济下，更多的是在相对固定的产业内依靠大规模、低成本方式为用户创造价值。而在互联网经济模式下，价值创造有新的改变。

当前，一个企业全方位提供满足用户需求的产品和服务，越来越显得无力，从效率、成本及经营等角度评估也越来越不值得，依靠一个仅在某些方面有专业知识和能力的企业完成不现实，而需要一个能够根据用户需求，快速整合、集成分散在市场各地的资源或合作方，甚至现成的资源或知识不存在，还需要企业间合作，共同为用户创造所需的知识。因此，以创造用户价值为目标，需要具备强大的架构能力或者说企业运营模式，发现和界定用户价值，认清自身核心能力及不足、整合相关资源、有效利用资源，使得资源优势互补、资源合作方共同演进互动，共同创造价值，达成多方共赢。架构效率大于经营效率，架构设计不好，就算经营能力强可能也会适得其反、成效不佳。可以说，初创公司架构能力的体现就是企业的商业模式和价值实现的关键。架构能力的强弱，也是其审视自身和面对各种内外部资源、经营环境及政策法规等因素是否能有效融合、吸收、整合利用、从而产生价值的关键。

此外，需要认识到，创业公司自身就有不少问题和不定性，因此其架构及其能力不是一成不变的，应该是无限制约束和具有动态性和延展性。而当前知识和资源在高速流动，任何既定的架构都很难适应快速变化的环境和交互融合应用的需要。因此，创业公司的架构及其能力要不断地随着市场环境的变化而调整、优化。

2.6 创业团队及成员

初创企业是否经营成功，团队及成员的因素非常关键。“小米”公司在初创时，至少花70%的时间找人，找最优秀的人，用最合适的人，这些人要有梦想和激情，组成有执行力和成长力的团队，“小米”今天的成就来自团队的价值。在互联网经济下，同样的团队成员的选择也发生了变化。除了前文提到的团队成员最基本的动机和意念外，以用户为中心导向，就要在团队成员选择时，除专长能力外，还需要相关能力，更重要的是人人皆可面对用户的能力，人人为用户经理。只有这样，才能使得团队快速响应市场、满足用户需求。用户的需求要及时满足、不能等待，面对用户要做到极致体验和超预期，否则下一秒可能会失去用户。这就要求选择的成员尤其是创业核心成员具备以下素质。

（1）创业精神。这种精神体现在于持续为用户创造价值的激情，需要有“让用户感到兴奋和期待状態”的追求，需要有“勇于试错、总结提升”的勇气和毅力。

（2）开放学习的激情和能力。新知识的获取成为企业生命延续的关键，没有新知识就无法创造新价值，最终会陷于固有知识的泥潭。在理解为用户创造价值的目标指引下，团队成员需要始终保持对新知识的饥渴，义无反顾地打破“隔行如隔山”的魔咒，整合、应用“隔行的知识”，书写“跨界”的神话。

（3）团队自提升的能力。团队的提升，除了来自用户及市场等外部因素，还需要内部人员能力互补、相互促动与共同演进，也就是团队的成长力。

（4）团队的领航人。团队的领航人很重要，界定了公司的方向和战略，清晰用什么样的成员来推进业务，还要有能力让人有动力愿意拼搏并能够把事情做成。这个领航人需要有经验、阅历、胸怀及看人看事的眼光。

2.7 运营机制

每个团队或实体都有其自身的机制来调动各种资源，以更高效率地响应用户需求，从而创造价值。同样，机制的设置离不开互联网经济的要求，是有别于传统企业的。互联网经济下的创业公司，机制的设置需要考虑以下几个方面。

2.7.1 分享机制

初创小微企业，是几个志同道合、观念和价值取向相对一致的成员，为了实现共同目标在某个时期同甘共苦、出生入死，不计较多少得失。但是，为了团队走得更规范、更远，避免以后有成果时分道扬镳、无法共事，因此要事先设计相应的分享和分配机制，并随着企业发展做动态修正和完善。分享和分配机制的设定涉及股东、合伙人、骨干员工、一般员工等相关方的积极性和利益。同时，分享机制的设定，对吸引优秀合伙人或人才也是非常重要，能让相关人看到预期及奋斗的意义。在互联网经济浪潮背景下，“小米”、“海尔”等都有其独特的分享机制，目的都是为了充分调动相关人的积极主动性、最大限度地发挥每个人的能量，为用户创造超预期价值。

2.7.2 绩效评价机制

区别于传统的规模经济，以用户思维为导向的企业经营，一切都从用户的角度出发。企业内部的绩效评价也是要围绕“用户思维”来设计和评价。企业的产品或服务，团队和个人的业绩，都是用户说了算，如果用户不认可、不接受、没兴趣，则所有做的事情都是没有价值，也就谈不上什么绩效。因此，绩效评价机制要贯穿为用户提供产品或服务的全过程，设计其绩效要素、评价要素，以指导企业和团队成员。

2.7.3 管理机制

小微初创企业具有管理和运营都相对灵活、响应快速、管理扁平化的特点。但是，小微初创企业普遍存在以下情况：？譹？訛凝聚力不强、各自为战；？譺？訛约束力不强，处于松散状态；？譻？訛紧迫感不强，按部就班；？譼？訛随意性突出，规范性较差，等等。这些情况直接影响了企业运营效率和活力。因此，小微初创企业设置一些大家共识和认可的管理机制显得非常重要。团队相互约束和执行的同时，团队的领航人要做到表率并且时刻保持高效，以确保团队的战斗力。

3 基本的政策与法规

企业要融入社会并与社会产生各种连接，就要遵守一定的法律法规。

3.1 工商行政方面

要按规定登记注册、刻制公章，有前置要求条件的要按要求提供（比如培训业务，先行规定必须有多少硬件资产和清单、多大面积的场地、师资力量配套等），有合法的注册场地（租赁合同、物业及水电证明），这与税务及经营开票有关。营业执照的经营内容，这是要重点考虑的。因为这些经营内容和范围直接关系今后公司开具的发票是否合法。没有的经营内容，有业务但开具不了发票，会导致各种问题。

3.2 税务方面

最基本的税务登记必须做好，但以下方面要重点考虑。

（1）合法配备企业财务人员（财务负责人、办税人员、报税人员），按规定到税局录入手印。这关系企业资金的安全使用。

（2）开具发票额度：评估今后公司每月经营开票的数额，几百万元、几千万元？或是普通发票还是专用发票？这些都需要在税局登记，按登记数额领用发票。如果考虑不周，今后经营中开具的发票超额，那么去税局办理提额或增量费时费力，而且还耽误了开票时机，造成客户满意度问题。

（3）小规模纳税人与一般纳税人。这是纳税点数的区别，小规模纳税人一律按3%缴纳增值税，没有抵扣；一般纳税人销售类的按17%缴纳增值税，服务类的按6%缴纳增值税，一般纳税人可以用进项抵扣部分税额。但问题是，很多企业业务，同样面对很对小规模纳税人提供的产品或服务，没有抵扣或抵扣额度很低，那么缴税的差别空间不小。小规模纳税人与一般纳税人的认定，具体规定需要事先清楚。如果小微初创企业只是想小规模经营，那么这方面必须多关注。

3.3 充分利用优惠政策

当前，各种园区或创客园，为了激活创新创业的活力，出台和配套相关政策和服务，以鼓励不同行业的成果转化。优惠政策可能有以下方面：？譹？訛创业资金支持；？譺？訛减免税收；？譻？訛免费或较低租金使用场地；？譼？訛人才引进服务，等等。小微初创企业利用好相关优惠政策，对企业的经营和健康发展非常重要。

4 创业不可忽視的外部资源

小微初创企业既为了生存又为了发展，在埋头苦干的同时，也要抬头看看自己所处的环境。当今时代变化快，竞争激烈，对创业者各种认知的要求越来越高。为了提高自己的认知、更好地创造用户价值，小微初创企业对外部资源的了解或取得都要及时。比用户还理解用户需求，对于自己相关的行业资源如技术新应用及相关合作、现成的产品和服务及其应用情况、相关的人才或团队资源或借势发展或与快速良性发展的企业合作等，只有这样，小微初创企业才清楚哪些能做、哪些要舍去、哪些能引进来、哪些要分享出去，知己知彼，共享互利，用最优资源创造超预期用户价值，从而提升企业价值。

5 问题及探索

前面提到诸多内容，有意识层面的、有自身能力的、有外部资源的，也有所处经营环境的，很多人说创业成功是九死一生，对于初创小微企业来说，要保持企业持续健康经营，确实不容易，有各种情况和问题需要面对和解决，尽管已经知道问题或情况，也不一定能做好。以下几个方面是创业团队或团队领航人需要思考和探索的问题。

（1）如何不断提升自身及团队成员的认知？认知是业务快速成长的内在动力，当业务快速成长后，人的认知可能就没有业务成长得那么快了。

（2）创业领头人的格局，如何把握和平衡业务点？一方面，能跳出自己所做的事情，从第三方或更高角度考虑行业发展情况、各个行业之间各种变化的信号；另一方面，关键能带领团队脚踏实地深入具体业务推进中，看到业务变化的各种点，并能把这些点连接起来和做出突破提升。

（3）思维与经营迷茫。在企业经营过程中，需要有开放式的思维、开放的眼光获取各种信息，但又往往存在思维太过开放、自由度高，结果导致失去业务聚焦甚至偏离方向，自身或团队缺乏前进的动力或对前进的道路感到迷茫。

参 考 文 献

[1]赵大伟.互联网思维独孤九剑[M].北京：机械工业出版社，2014.

[2]蒂姆·哈福德.试错力：创新如何从无到有[M].杭州：浙江人民出版社，2018.

[3]王钦.海尔新模式[M].北京：中信出版社，2015.

[责任编辑：高海明]