浅谈如何加强企业应收账款管理

张嫄

摘 要：随着市场经济体制的不断发展与完善，赊销业务模式也在企业间不断地被采用，由此导致了应收账款的增加。因此，企业应当加强应收账款的管理，保证应收账款的资金回流，尽可能减少坏账损失，降低企业的经营风险，本文就此问题进行了探讨。

关键词：应收账款 信用体系 内控制度

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）01（c）-075-02

1 应收账款概述

1.1 应收账款的概念

应收账款是企业因销售商品或提供劳务等业务应向购买方收取的全部价款。所以应收账款实际上是企业的一种债权。由于目前随着市场经济的不断发展，企业间存在激励的商业竞争，在这种激励的商业竞争作用下，迫使企业采取各种手段扩大销售，增加业绩，企业除了依靠产品质量、产品价格、广告宣传等手段，赊销也成为了扩大销售的另一种方式，而且在信用政策的普遍运用下，越来越多的企业更倾向于运用这种手段，因为客户更喜欢这种方式，企业为了扩大销售也就更愿意运用这个方法。

1.2 加强应收账款管理的意义

应收账款如管理不当，就容易使企业资金短缺，资金流不畅通，就有可能形成呆账坏账损失，增加了企业的经营风险，直接关系到了企业的财务安全，所以企业应对应收账款采取适当的和合理的管理方法，使企业的资金能得到更好的周转，提高企业资金的回笼，保证企业资金能够得到更好的应用，让企业在激烈的国内、国际市场竞争中逐渐站稳脚跟，创造更加良好的经济效益。

2 企业应收账款管理存在的问题

2.1 对客户的信用调查不严不实

企业销售人员在与客户签订订单前未对客户进行信用调查，或由于自身原因对客户的信用调查不全面，或由于客户故意隐瞒对其自身有利而对企业不利的信用信息，导致企业得到的客户信用信息与客户的实际信用信息不符，增加企业应收账款无法收回，发生坏账的风险。

2.2 企业赊销业务审批程序不建全

随着市场经济的不断发展，越来越多的企业采取赊销的销售方式，企业销售人员为了增加业绩，及早与客户签订订单，可能会在未执行赊销审批手续的情况下进行，也有可能在签订订单前未能及时对客户的信用情况进行调查，这样，就会使赊销账款越来越多，甚至可能会超过企业可以承受的范围，导致了企业大量资金被占用，严重影响了企业的正常经营。

2.3 企业业绩考核机制不完善

因为目前我国大多数企业都对销售收入比较关注，不太关注赊销风险，平时在计算业务人员的业绩考核时只关注销售了多少，不关注回款了多少，能不能回款，这样就致使业务人员不论是否回款，只要貨物发出、发票开具就完成了自己的工作，也有可能业务人员为了提高业绩进行虚假销售，货物发出去了，但款收不回，企业不仅损失货物的成本，还有给业务人员的业绩提成，和此笔业务应缴纳的各种税金。这种情况实际是给企业的经营带来了一定的风险。

2.4 应收账款管理水平低下

赊销实际上是将企业销售产品或提供劳务收取现金的时间跨度拉长了，企业资金周转速度变慢，同时经营成本加大，就会对企业资金流产生一定的影响，企业如果赊销业务太多，回款率低，即使企业账面利润是盈利状态，但并没有使企业现金流入的增加，相反企业还需要用有限的资金来预付各种税金及费用，造成了大量现金的流出，长此以往也有可能造成企业倒闭。

2.5 企业未建立定期对账及跟踪制度

企业未建立定期对账制度，及事后没有进行跟踪催款，有可能会使客户形成“不催款，不付款”的侥幸心里，也会使企业不能及时了解客户的财务状况，不能根据客户的现时财务情况做出及时的处理，为企业应收账款的收回带来隐患。

2.6 企业管理人员对应收账款管理意识浅薄

目前，由于我国大多数企业比较重视销售收入情况及销售利润水平，所以促使销售人员也只关注销售情况，不重视赊销风险，也不关心销售产品的回款情况，这就在很大程度上给企业带来了潜在的风险。这个问题不仅是管理人员对债权法律意识浅薄的问题，也体现了企业制度不完善的问题。由于企业不重视应收账款，在责任划分上不明确，没有相关人员及时对账和催收回款等，都会导致应收账款质量的下降，还有可能会造成超过了应收账款追溯时效的问题，形成坏账，给企业带来巨大的损失。

3 加强应收账款管理的措施

3.1 重视信用调查，建立信用档案，设定信用额度

对客户的信用调查是企业进行应收账款管理的一项重要内容，企业应该重视对客户的信用资信调查。首先，企业相关部门应当对客户进行资信调查，并分别建立客户档案，根据客户的财务状况，如资产负债率、资金流动比率、产品变现能力及企业的商业信誉等情况进行调查和分析，然后根据分析结果对不同的客户进行信用评级，并根据信用评级的结果对不同的客户设定信用额度，以此作为是否向客户提供信用及提供多少的依据。其次，企业应对客户的资信档案进行不定期的更新，并根据更新的内容对客户信用评级及额度进行修改，确保企业建立的客户资信档案具备可借鉴性。

3.2 控制赊销额度

控制赊销额度是企业应收账款管理的重要手段。企业应当根据不同客户的信用等级确定赊销额度，确保不同客户的累计赊销限额控制在可控风险范围内。在累计赊销限额内的，经相关部门审批，可给予相应的信用额度，超过累计赊销限额外的或超出了可控风险的，可由相关部门及相关领导综合评价分析，未来收益是否大于风险，给予信用额度是否具有可行性。

3.3 建立完善的内部控制制度

企业建立完善的内部控制制度是降低赊销风险的关键。首先，企业应建立销售合同管理制度，对每一笔销售业务都应建立相应的销售合同，并在合同中的付款条款里，明确付款时间、付款方式、逾期付款的相关责任及处理办法等内容。其次，企业应建立审批制度，明确多少金额限额内可以由业务人员及业务部门负责人审批，多少金额限额内必须由业务经理审批，多少金额限额内必须由总经理审批。再次，企业应建立催款责任制，既可以成立专业机构，专门负责应收账款的催讨工作，也可以设置谁销售由谁负责催款的制度。企业销售人员应至少每个月跟相关财务人员核对一次账目，及时了解客户的往来情况，对客户的基本情况及回款能力，应及时与财务沟通，对能预见的风险应及时给予规避。最后，企业应将回款情况与员工业绩考核及晋升相挂钩。企业不能只用销售业绩作为员工业绩考核的主要指标，还应该综合考虑销售人员追回应收账款的能力，把销售业绩、盈利情况、回款情况等作为综合评价销售人员业绩和晋升标准的指标。从源头上控制应收账款的风险。

3.4 应收账款跟踪评价

企业应当定期对企业持有的应收账款进行跟踪分析，及时了解客户的财务状况，运营情况，资产的变现能力，必要时可以要求客户提供担保，企业应积极主动地加强应收账款的管理，跟踪应收账款的回款情况，而不是一味消极等待。

3.5 定期对账，加强应收账款的催收力度

企业应建立定期对账制度，可三个月或半年跟客户对账一次，可采用邮件或函证的方式，主要对应销售产品的质量、回款期限、退换货等原因造成的误差进行核实。对逾期的应收账款，可按不同客户及账龄进行分析，对逾期的货款应优先要求客户付款。并分析客户逾期付款的性质是否为故意拖欠，如果为故意拖欠，可通过法律途径解决。

3.6 控制应收账款的发生，降低企业资金风险

由于赊销业务会给企业经营带来很大的风险，所以企业在销售过程中，应尽量减少赊销业务，有些业务宁可降价销售，也应避免赊销产生的风险。对信用评级比较差的客户，要主张“一手交钱、一手交货”的政策，对新客户也可以采用预收款模式，即客户可先预付一定比例的货款，等收到货以后再支付剩余款项，企业还可以考虑客户在付清前次款项后，才可以进行下一次的赊销业务。对占用资金比较大的业务，企业应综合评估赊销风险，情况严重时，也可要求相关部门停止供货。

3.7 计提减值准备，控制企业风险成本

企业应根据会计准则和会计制度的相关规定，根据谨慎性原则的要求，定期对应收账款进行分析，对可能无法收回的应收账款，应计提资产减值损失和坏账准备，以便减少企业因赊销业务带来的风险成本。

3.8 提高销售人员的意识，加强销售人员的回款管理

企业应该提高销售人员的销售意识和法律意识，定期对销售人员特別是新进员工进行此方面的培训，促使销售人员在销售过程中，能主动意识到销售风险，并合理控制销售风险。在赊销业务发生后，能主动及时地跟踪货款，及时提示客户付款，发现客户回款情况有变，应提前做好相应的措施。

4 结语

企业应当高度重视对应收账款的管理工作，制定科学完善的管理体系，降低企业的经营风险，保障企业可持续发展。

参考文献

[1] 刘志雄.加强企业应收账款管理的举措分析[J].现代经济信息， 2017（1）.

[2] 李文豪.对企业应收账款管理的若干思考[J].财会学习，2017（6）.

[3] 朱旺华.企业如何加强应收账款的管理[J].企业改革与管理， 2017（11）.