第二届中国知名家服企业改革创新观摩会在济南举办

于海洋

2018年9月5日，第二届中国知名家庭服务企业改革创新观摩会在济南举办。该活动由人社部《家庭服务》杂志社主办，济南市家庭服务业协会协办。来自全国家服企业、家服协会和部分省市人社厅（局）家服办的近百名代表参加了活动，现场观摩学习了济南市四家优秀家服企业的经验和做法。

阳光大姐公司副总经理高玉芝代表济南市家庭服务业协会致欢迎辞。她对全国各地家庭服务行业朋友的到来表示热烈欢迎，并感谢《家庭服务》杂志社对济南市家庭服务业协会的信任。

中国人力资源和社会保障出版集团副总经理、《家庭服务》杂志社社长梁江航介绍了举办这次活动的意义。他强调，这次在济南举办观摩活动，一是贯彻落实党中央、国务院关于发展家庭服务业重要指示精神和工作部署的具体行动;二是深入研究家庭服务业面临的新形势、新要求，明确新任务、落实新举措的重要行动;三是《家庭服务》杂志落实新定位、开展新服务的具体行动。他希望通过此次活动，进一步贯彻落实党中央、国务院关于发展家庭服务业相关指示精神，交流优秀家庭服务企业发展的成功经验和先进做法，凝聚共识，改革创新，为推进家庭服务业市场化、产业化、社会化献计献策，努力实现家庭服务业又好又快发展。

山东省公共就业和人才服务中心市场服务处处长史连启介绍了近年来山东省家庭服务业的发展情况。他说，山东省有家庭服务业企业和网点6万余家，就业人数110余万人，在整个生活性服务行业中占据了重要位置。为了促进家庭服务业发展，山东省采取了一系列措施：一是政策引领，促进家庭服务业健康发展。山东省人力资源社会保障部门实行“三补贴一示范”政策，积极扶持家庭服务业发展，扩大家庭服务业就业规模。二是创新举措，力推家庭服务业品质提升。通过广泛开展师资培训和职业经理人培训、家政服务劳务对接扶贫、建设家庭服务网络服务平台等措施，有效促进山东省家庭服务业职业化建设和家庭服务诚信体系建设。三是培育品牌，树家庭服务行业标杆。近年来，在山东省内涌现出一批知名企业、创业带头人，展现了山东省家庭服务从业人员的精神面貌和职业化水平，产生了良好的社会效应。

会上，济南阳光大姐服务有限公司董事长卓长立以《阳光大姐充满阳光》为题，介绍了她们17年来始终坚持“安置一个人、温暖两个家”“责任+爱心”服务宗旨和理念的经验。她充满激情、真挚坦诚的介绍打动了与会人员，同时，她对家政服务的深刻理解，对行业的热爱、责任与担当让与会者深感敬佩。

山东大嫂家庭服务有限公司董事长万忠就山东大嫂“前店后校”的业务模式、“一体两翼”的经营模式，以及“一人一卡一码”的服务体系做了介绍。同时，分享了自己多年来对家政行业发展的思考和感悟。

濟南热心大嫂家政服务有限责任公司创始人刘桂玲以《母婴家政事业的传承与发展》为题，分享了作为老牌家政企业的改革创新之道。她创业18年来，以热心服务为核心竞争力，为全国18万个家庭提供了高品质的服务。同时，培训了15.5万名家政服务员。

济南仁德家庭服务有限公司董事长巩成坤以《家政探索之路》为题，分享了自己在家政行业的创业感悟。80后的他从大二就开始在保洁领域创业，后来又与日本合作医护照料，创立了济南仁德燕山综合养老服务中心，成为了山东家门口养老的探索者。

四家知名家庭服务企业的优秀培训师和优秀家庭服务员也分别在会上进行了经验分享。“现场观摩、亲身体验、互动交流是这次观摩会的主要特点。这样面对面、全方位的观摩方式达到了互相交流、互相启发的目的。”与会代表高度评价这次观摩会，认为这次观摩会不仅让自己开阔了视野，提高了见识，丰富了经验，也更加坚定了他们大力发展家庭服务业的信心。