爱加仁职校：如何打造一流健康照护人才

许婕

作为武汉爱加仁职业培训学校的校长，范晓松一直很自豪，职校自成立以来，在国内率先设置了养老护理的专业实习基地、职业鉴定基地和考试基地，引进了国际先进的老年人生存障碍体验教学，并与美国、日本、澳洲等国内外知名养老机构、大学开展了深入的合作交流，形成了一批成熟培训体系，立志打造全国养老护理、管理理论和实操训练示范基地。

职业培训是家庭服务行业老生常谈的重要问题，而大部分企业也有自己的培训学校或者培训部门，爱加仁是如何找准自己的路，坚持一步一个脚印做好培训工作的呢？本期《家庭服务》杂志记者采访了范晓松，从一个校长的视角看职业学校的成长历程。

《家庭服务》记者：什么是爱加仁的办学方针？

范晓松：照护服务指的是生活照料，分母婴照护、婴儿照护、老人照护以及病患照护，社会上将其混淆成为医学护理服务及家政服务。而国内以照护为专业内容的培训学校非常少，大多以家政与医学护理方面的教育机构从事这方面的培训。

人与人相互记得或欣赏是因为对方的某个特别的动作、语言、形象给我们留下了深刻印象;我们为什么购买某企业的产品？不仅是因为产品本身给我们带来的价值，更是因为某企业倡导的文化和理念是我们特别认同的。爱加仁职校成功为全世界多个国家及中国众多著名企业输送了一流的照护人才，为什么家庭和用人单位选择我们？是因为我们一直秉承爱心照护、犹如至亲的服务文化，努力向学员灌输将服务对象当成自己家人和至亲来对待，得到了社会的认同！

将这种文化变成学校办学方针，办学方针是办学之魂，是一个学校教育理念的集中体现，可以以校训的形式表现，或直接就叫办学方针、教育理念。遗憾的是，许多校长并没有认真体会，往往是“拿来主义”，其中的内涵是些什么连自己都说不清楚，甚至有些学校连办学方针都没有。

办学方针是指引校长决策、教师课改、学生管理和学生学习方向的灯塔，是全校师生做人做事的标准，是所有教职员工包括校长不可逾越的底线。当学校的所有老师、学生包括校长都按照力学方针指引的方向和要求的行为规范来开展工作、学习和生活，这个学校必定会茁壮成长，而且老师和学生也一定会越来越优秀。

《家庭服务》记者：怎么理解爱加仁办学方针的“四个为先”？

范晓松：国内著名品牌大师陈寿东老师来为爱加仁讲课时说：“要把一个学校经营好，必须以企业化的经营来经营学校。企业经营之魂是什么，那就是一切为用户着想！”而爱加仁的真正的客户，是选择我们学员的家庭、用人单位以及社会。为用户提供有价值的产品，解决用户烦恼的问题是一个企业家永恒的课题，这也是一个企业存在的价值。

作为一个职业学校，我们的客户不仅是用人单位、社会，还有家庭。扪心自问，我们有多少校长是站在客户的角度思考问题？面对我们的学生，企业不满意、家庭不满意、社会不满意，谁来思变？毫无疑问，这是我们当校长的义不容辞的责任。

我们办学校的初衷就是想培养照护技能好、心态好，素质好的学生。因此，指引我们办学的第一句话就是——“技能为先”。办了几年学之后，我们发现只有“技能”不行，于是有了第二句话—一“主动为先”。现在社会上的种种现象让我们认识到只会做事还是不行，还要学会做人，下面两句话自然就是——“良知为先，信念为先”。

爱加仁的力学方针，就是要把学生教育成技能精湛、做事主动、坚守良知、勇敢自信的人。这样的人是任何单位或家庭永远都不嫌多的，也是一个人或组织创业成功的保障。要成为这样的人，需要练就一手好技能，一副好口才，一个好心态，一个好梦想。爱加仁的所有设施设备、师资配置、教育教学为此而展开。

《家庭服务》记者：爱加仁的四句办学方针具体指什么？

1.技术为先

对普通人而言，要想有尊严地工作和生活就必须要拥有一门以上的专业技术。专业技术是进入社会的敲门砖。随便到哪里去找工作，客户问你会做什么，你不能回答什么都不会做吧？现在全世界都在向德国入学习，学习什么呢？就是学习德国人精益求精的“工匠精神”。所谓“工匠精神”就是努力把产品和服务的品质从99%提升到99999%的精神。

古语说“家有良田万顷，不如一技在身”，就像两个人打架，比的是谁的拳头硬。技术就是拳头。没有技术就只有被动挨打的份，技术不过硬就会被别人打得鼻青脸肿。

有技术和没技术的区别最终体现在价值上。没技术的人要拿3000元以上的月薪不容易，有技术的入则可拿到一万甚至几万的月薪。每月拿3000元的人除了吃穿住行就所剩无几了，如果拿10000元花掉3000元每月还可以存7000元，一年就可以存8万多，两年就可以在城市按揭买房，并且有了一定经济基础之后，后来的学习深造发展都会不一样，甚至会产生“原子弹”式的裂变。而月薪3000元的人能够获得的机会和资源就有限了。爱加仁多年的技能扶贫使贫困地区上万名学员脱贫致富，2018年学生平均工作月薪接近一万元。

从立足于生存来谈，技术可以轻松地为员工换回赖以生存的面包和牛奶，甚至为自己孩子和家庭带来更好的生活。

2.主动优先

大多数人都以为技术就是指工程技术，其实不然。记得董明珠曾解释过：技术不仅是工程技术，还包括服务的熟练程度。一个人的工资不只是由技术决定，技术决定的收入只是综合收入的很少一部分。对工作的热情、爱心、主动、责任与创新都会影响收入，甚至打扫卫生的干净整洁程度都会决定工资收入！

另一方面，技术再好，不拿出来练练，也是空架子;技术再好，粗心大意，只会吃大亏;技术再好，心态不好，发挥不出真实本领;技术再好，不积极主动，超越你的人很快会追上来。所以只有技术是不够的，那只说明你有了入场券，有资格登上时代列车了，但登上的是高铁、动车还是一般的火车就难说了。

主动可以秒杀一切，因为主动可以化解一切矛盾，主动可以化被动为主动。

3.良知为先

对于一个有远大理想抱负的人，对于对生活有追求的人，光有技术和主动是不够的。还需要有做人的良知。做事先做人，做人最需要良知。良知是生命的品牌，良知是衡量一件事能不能做，该不该做的最高标准。

爱加仁取爱家人谐音，爱心加仁慈就是良知的核心。一个有良知的人内心无比强大，不会为金钱、权利和黑暗所左右。一个内心强大的人，心中永无畏惧。永远知道自己前进的方向。一个有良知的人永远照亮别人。把服务对象像家人一样的对待，像亲人一样呵护，永远为他人带来光明和快乐。良知是我们每个人与生俱来的。但多少人在行走的路上把她丢失了，忘了自己来到这个世界的初衷。如果把服务对象当成自己的孩子和父母，就不会做伤害服务对象的事。

良知高于一切，我们要求学员在行动之前问问自己的良心，这样才会避免做错，也就不会因做错事而懊悔。

4.信念优先

人活着就要有信念和勇气。信念使人坚定，勇气使人成功。学习苦海无边，工作枯燥无味，生活平淡无奇，未来不知所措，爱情难以捉摸，只有回忆让人心动……这是大多数过得不好的人的写照。其实，只要你勇敢地踏出第一步，你都会有意想不到的收获。经验和智慧是在不断解决问题的过程中不断积累的，人是在连续不断的挫折中成长起来的。在这个方面爱加仁鼓励了很多学员走上了创业的道路，发扬创业精神带领了众多的身边的朋友亲人走向家庭服务的工作。

有很多人之所以不成功，大多數是放弃太快，遇到一点阻力就打退堂鼓，牢骚满腹，心态失衡，怀疑自己运气不如别人，结果就是动作变形，急功近利，智商为零，一败涂地，最后就只有唉声叹气，以负面情绪影响他人。

坚定的信念和成功的勇气可以化解前进道路上的困难和阻碍。信念和勇气就像一只魔戒，可以降妖除魔。

我们要求学员记住：“如果你失去了金钱，你只失去了一点儿;如果你失去了荣誉，你就失去了许多;如果你失去了勇气，你就一切都失去了。信念和勇气是你事业成功的加油站。把我们的服务对象当自己的亲人一样，精心护理吧！体贴人微地关爱每个家庭和需要我们帮助的人们，你们事业很重要，你们功德无量！”