商贸类中职学校企业人才素质需求调研分析

杨遐

摘要：了解商贸企业用工满意度、招聘关注条件及对中职人才能力素质的需求，认清商贸类中职学生培养现状与人才素质需求之间的差异，从而为商贸类中职学校人才培养模式的改革创新提供依据。

关键词：中职学校；企业；人才素质需求；人才培养模式

1 调研背景

在产业转型升级的背景下，以人才为代表的无形生产要素日益成为主导，成为决定企业规模发展的关键因素。作为服务地方经济、为经济建设输送一线专业人才的中职学校，需要不断推进入才培养模式改革创新，必须对企业的人才素质需求进行调查分析，为新时期人才培养目标定位、课程体系构建、课程标准和教学计划修订、教学模式改革、评价模式创新等提供依据，以提高中职人才培养质量及毕业生就业质量。

本调研包括：（1）深度访谈：依托由笔者任教的广东省对外贸易职业技术学校牵头，联合职业院校、企业、行业协会等多家单位组建的广东省外贸职业教育集团，邀请其中23家企业负责人或人力资源主管、业务部门主管进行深度访谈。这些企业多是我校校友创建或经营的企业，也是对我校毕业生需求和招聘的大户。访谈企业涉及进出口贸易类8家、货代物流类5家、电子商务类6家、财务会计类2家、快消品经营类2家。（2）问卷调查：通过直接邀请校企合作的企业、近年来我校参加校园招聘的企业，及通过毕业生向其服务的企业间接邀请等相结合的方式，向企业负责人或人力资源主管、业务部门主管发放问卷120份（共120家企业），回收有效问卷112份。被试企业的类别涵盖进出口贸易、货代物流、报关服务、电子商务、财务会计、快消品经营、网络科技、文化传播、金融保险投资、商旅酒店、房地产代理等。

2 企业人才素质需求分析

2.1 用工满意度调查结果

从问卷调查结果来看，企业对毕业学生的用工满意度较高，有17.86%的调研对象表示十分满意，57.14%的调研对象认为我校学生比较胜任企业工作。但是，也有23.21%的调研对象认为我校学生只能勉强胜任，甚至有1.79%的企业认为我校的学生不太胜任。总体来看，毕业学生在企业的工作表现得到了一定的认可。

但从访谈过程来看，由于企业对中职学生期望值较低，在一定程度上可能变相提高了企业的用工满意度。这说明总体上中职学生只能基本满足企业的需要，素质参差不齐，在岗位的胜任度上还有很大的提升空间。

2.2 企业招聘关注条件

在招聘过程中，企业最为看重的是员工的实践经验、道德修养、职业能力、心理素质等要素。有76.79%的企业负责人选择了实践经验作为员工招聘的一项标准，道德修养和职业能力的被选比例也分别达到了75%和71.43%。鉴于中职学生主要从事基础部门及操作类岗位，因此对实践经验的要求较高。而对于心理素质方面的要求，虽然企业表示十分重视，但缺少科学精确的考核方式和标准。相关企业负责人同样表示，在招聘新人时，他们更加关注学生的职业操守和综合素质，希望学生能够爱岗敬业、吃苦耐劳，培养自己多方面的良好品质。

2.3 能力素质需求

本次调研中，对企业人才评价的指标进行了初步的划分，结果显示，企业对学生的要求主要表现在综合素质、社会能力和工作能力方面。在学生能力素质的重要性等级评定中，10个维度中有8个维度的得分均值在4分以上（1非常不重要—5非常重要）。而在中职学生应当具备的能力素质类型中，学习能力和问题解决能力的被选比例最高，分别为73.21%和69.64%。思想素质、职业技能、社会能力和专业知识与技能维度的被选比例也都超过60%。

2.3.1 综合素质方面

问卷调查结果显示，企业在对中职学生素质的重要性等级评价中，最为看重学生的综合素质。其中，职业素质维度的重要性等级评分最高，其维度下5个指标的得分均值大于4.5，分别是工作态度（4.75）、责任感（4.63）、爱岗敬业（4.61）、吃苦耐劳（4_ 57）、服从管理（4.5）；思想素质维度中有5个指标的得分均值大于4.3，分别是诚实守信（4.64）、思想品德（4.55）、职业道德（4.55）、遵纪守法（4.48）、诚实守信（4.39）；在中职学生应当具备的能力素质中，思想素质方面的被选比例也达到了67.86%，反映了企业最为重视的是中职学生的职业素质和思想素质。身心素质维度下的两个指标重要性等级分数为4.27和4.32，其在中职学生素质类型中被选比例为55.36%，均处于较高水平。身心素质尤其是心理素质是企业人才需求中最急需而又最紧缺的素质类型之一，在访谈过程中多数企业负责人强调学生在坚持性和自信心方面的表现非常重要。

对于综合素质的关注，反映了企业对人才内在修养的要求较高。学生的发展不是一朝一夕的事情，思想和职业方面的修养在很大程度上决定着学生职业生涯的长度。而学生心理方面的素质，比如自我提升的愿望和上进心、坚持性等，对于学生职业发展的高度有重大影响。

2.3.2 能力方面

基础能力方面，在学生应当具备的各项能力中，工作能力的重要性等级分数约为4.22，约有67.86%的企业认为工作能力是中职学生应当具备的重要素质之一。其中，解决问题的能力也可作为工作能力的一个方面，其在中职学生应当具备的能力中的被选比例高达69.64%。由于企业用人需求以完成工作任务、实现利益增长为导向，而中职学生主要从事基础性的、实际的工作，强调具体问题的解决，因此对其问题解决能力和执行力有一定要求。此外，本次调研中，社会能力的重要性和必要性與工作能力持平。社会能力的重要性等级分数约为4.26，同时66.07%的企业表示中职学生需要具备一定的社会能力。对工作能力和社会能力的培养不仅是为了满足学生就业的需要，也是学生适应性需求的体现。

自我发展能力方面，在中职学生应当具备的能力素质中，学习能力被选比例最高，为73.21%，其重要性等级分数为4.1，处于比较重要的水平。通过访谈信息可以发现，很多学生在走上企业工作岗位之后，会遇到许多与学校中所习得的知识和技能不一样的情景，学习能力的好坏决定了他们能否适应工作需求，处理不断出现的新问题。此外，自我拓展的能力在企业调研中也受到一定程度的重视，企业主要对其独立思考能力、自我管理能力提出了较高的要求。这表明，企业对人才的需要已不仅仅是为了满足当前工作的实际需要，也对人才的长远发展和进步提出了要求。

由于中职学生主要从事相对基础的工作，因此，组织管理能力方面的重要性并不突出。

2.3.3 理论与实践方面

理论与实践操作方面，企业对中职学生的要求主要体现在动作技能、通用技能、专业技术知识和专业技能方面，相比之下，对科学文化知识的要求相对较低。动作技能强调对动作类技能的习得速度和质量，着重实践操作类任务的完成。调查结果显示，动作技能对于中职学生来说比较重要。对于我校学生来说，具备较好的动作技能可以显著提升就业的竞争力。另外，在中职学生应当具备哪些方面素质的调查中，分别有67.86%和62.5%的企业选择了通用技能和专业技能，这两项指标的重要性等级分数也都分别达到4.2和4.07，处于重要到非常重要之间。企业对专业技术知识的重视程度与专业技能基本处于同一水平，其重要性等级分数为4.16，在中职学生应当具备的素质中的被选比例与专业技能持平。而对科学文化知识的重视程度则相对处于较低水平。但是，也有企业负责人表示，科学文化知识的掌握对于学生的综合素质提升和长远的发展具有不可替代的作用。

3 学生能力素质与企业需求的差异

中职学校是企业招聘基础岗位、操作型人才的主要渠道之一，但现实的状况是企业认为培养出来的学生仍有一些欠缺之处，学生的能力素质难以满足企业实际需求，具体表现在以下方面：

（1）心理素质亟需提升。

问卷调查结果显示，我校学生与企业需求存在差距的各项指标中，心理素质被选比例最高，共48.21%的企业表示中职学生在这一方面有所欠缺。访谈过程中，多位企业负责人表示当前中职学生流动性较大，很难在岗位上坚持下去；抗压能力不足，难以面对高强度的工作压力和可能出现的挫折；自我定位不够清晰，对工作的期望值过高；缺乏自信；心态不够平和等等。

（2）敬业精神有待加强。

本次调研中，41.07%的企业表示我校学生的敬业精神有待提高。访谈记录同样显示，与敬业精神相关的素质名称出现最为频繁。在与企业的沟通中，多数企业负责人表示学生在服从管理方面表现较好，但对待工作不够认真负责，缺乏责任感和进取心，吃苦耐劳方面问题较大。

（3）专业知识技能不能满足实际工作需要。

在本次调研中，多家企业表示我校学生的专业知识和技能方面不能满足企业需求，被选概率高达41.07%。从访谈过程来看，虽然企业表示对中职学生的专业知识技能方面并没有过高的期望和要求。但访谈中，企业负责人均反映，学校所教授的专业知识技能与企业真正的需求存在较大差距，没有企业认为学校所传授的专业知识与企业的实际需求配合得很好。还有63.25%的企业认为当前学校在人才培养上普遍存在知识老化和技能型操作落后于技术革新的速度的问题。而且，企业更为关注的是中职学生对知识和技能的应用能力，而学校偏重的则是学生的知识掌握和应试能力。

此外，在团队合作、动手能力等方面，也有相当一部分企业认为中职学生难以达到企业的要求。除上述要素外，在访谈过程中，还有部分企业负责人表示中职学生存在理解和领悟能力偏低、没有清晰的职业生涯规划等问题。

4 结语

中职学校人才培养现状存在诸多问题与企业需求和行业发展相脱节，导致毕业学生并不能很好地适应相关企业工作。总的來说，目前各专业的课程体系在知识传授与能力培养之间存在偏颇，仍然偏重专业理论知识的培养，实用技能的训练相对不足，案例教学、项目教学内容不多，尤其是训练内容滞后于专业技术的更新与发展，导致学生在实际工作中分析问题和解决问题的能力较弱。在职业技能培养方面，职业技能训练不成体系，力度不够，对职业素质的教育如敬业精神、市场观念、团队精神、应变能力、心理素质等尚没有得到全面的实施。在教学方式方法方面，虽然基本上采用了理论与实践相结合的教学方式，但仍需要从解决行业、企业实际问题入手，以提高综合训练的实践效果出发，做好实训和项目教学的选题设计和过程管理。因此，要培养符合企业实际需求的人才，有效提升商贸类中职学生的核心竞争力，学校必须在开发符合市场需求的人才培养方案、重构基于岗位素质技能需求的课程体系、推进校企深度合作、建设满足人才培养需要的实践教学条件及打造一流的“双师型”教学团队等方面加快创新步伐。

参考文献

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