从“随手拍日照”看媒介互动的扩充与深入

王燕青 陈洁 王睿旭

摘 要 利用互联网思维探讨电视传统媒介与受众关系的变动趋向；在受众与媒介之间搭建平台，让受众更多地参与媒介节目，增强媒体自身的吸引力，为传统媒介的创新发展做有益尝试。

关键词 媒介；受众；互动；新媒体；互联网思维

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）08-0097-03

1 新媒体时代下受众参与媒介，带来传受关系的新变动

“新闻每天都在发生，新闻就在您的身边。快拿起手机，把您看到的新闻拍下来，发给我们。由某某单位特约播出的手机拍日照有奖征集开始了……”伴随着轻松的解说和优美的音乐，每天晚上日照广播电视台新闻频道直播栏目《社会零距离》随手拍节目准时与受众见面，受众通过随手拍板块看到了自己的劳动成果在电视荧屏上得到呈现，他们参与节目互动的热情得到极大的释放，带来的效果是整个节目质量与收视形成了良好的发展态势。

受众作为媒介传播活动中的重要因素，一直都是新闻传播领域研究的重点。长期以来，广大受众与媒介之间作为信息传播两端，难以互相关照，受众想要的内容节目里不一定能有，媒介推送的受众却不一定喜欢。但是进入Web2.0时代，Web2.0赋予了普通百姓话语权，意见表达空前活跃。Web3.0时代移动互联的智能生活、物联网、大数据、云计算等技术的应用，让广大用户在网上拥有了自己的数据发布平台。伴随着微博微信等社交网站的发展，智能手机的大量普及，受众的参与性和交互性充分发挥出来。受众不再满足于做被动的新闻接收者，而是主动参与新闻节目生产过程中，成为新闻的生产者与传播者。受众既是新闻的接受者，同时也可能成为新闻的发布者，进入“人人都可以发布消息， 个个都可以表达愿望”的新媒体时代。

当受众参与到新闻采访、写作、传播、分享的新媒体时代后，对新闻生产过程必然产生重要影响。像之前提到各种技术的发展和受众主动意识的觉醒，受众与媒介不再仅仅是停留在过去你传我受单一的线性传播模式层面，媒介与受众之间逐渐趋向互动，媒介出于自身发展的需要开始注重受众的反馈，并根据受众的反馈做出相应调整。

2 搭建受众与媒介的新闻互动平台——“随手拍日照”

正是各种环境和新形势发展的需要，电视社会新闻《社会零距离》“随手拍日照”节目应运而生。为了把“随手拍日照”打造成受众欢迎，受众参与的精品互动节目，《社会零距离》栏目在全新改版时，就把“随手拍日照”作为一个重要板块推出。每天播出时长在3到4分钟，并且安排专门的工作人员筛选受众发来的照片和视频，配以诙谐的解说词和优美的音乐，通过加工制作后在《社会零距离》民生电视栏目中播出。鼓励受众用手机或相机，随时随地捕捉身边的感人瞬间或不文明行为；传播美丽日照，曝光、抨击、监督不文明现象，引导良好的社会风尚。“随手拍日照”顺应受众呼声，满足受众参与节目的积极性，不断以新媒体时代互联网思维方式触及社会的各个领域，改造提升传统媒介的传播规律和节目的生产方式，逐步发展成以受众参与节目拍摄为核心，工作人员后期包装加工制作为一体的运作新模式。

“随手拍日照”节目一经推出，就得到了受众的广泛好评和积极参与，自2016年1月节目播出以来，收到热心受众发来的图片11 000多张。如今每天受众能够提供20多张新闻照片和部分视频，温暖人心的灿烂笑容、辛勤劳作工人的身影、公园里的各种景致……这些美丽瞬间总会被受众拍摄，发到随手拍日照上与大家分享。当然，如果有乱扔垃圾、横穿马路、占道经营等不文明现象，也随时可能会被受众拍下，然后曝光。“随手拍日照”不仅成为受众参与节目互动的一个平台，更是受众直接表达诉求、发表意见、展示心情、发现新闻的一块阵地。“随手拍日照”之所以受到广大受众的如此青睐，不仅因为它是受众参与节目互动的绿色快捷通道，而且它从根本上打造了为民、利民、育民的宣传阵地，致力于营造受众喜爱的品牌节目。

3 借助互联网思维提升受众与媒介的互动频率

“随手拍日照”节目在播出前，工作人员将其内容编发成微信，通过《社会零距离》微信公众号向受众推送。为了调动广大受众参与的积极性，拓宽节目报道内容，丰富节目形态，“随手拍日照”节目改变传统新闻生产过程中资金来源依靠上级有关部门拨款的方式，通过板块冠名招商和小栏目招商，每期挑选出两到三名获奖受众，为他们免费发放购物券，以送奖的方式来吸引受众互动参与。由于互动环节设置了奖励，广大受众乐于参与并且形成线下主动传播，收到1+1>2的宣传效果。从互动受众自身角度看，虽然赠奖概率较低，但是受众看重的不是能否获奖，而是参与过程中的那份心理过程。只要规则公平，即使未获得相应奖品，也可以为生活增添了一丝意外和惊喜。他们无非是动动手指，发发微信，参与成本较低，但却提高了受众关注媒体的程度。

4 为受众拍摄社会新闻的真实性和质量把关

4.1 把好监督关，避免假新闻

由于参与拍摄的受众都是来自普通百姓，未必懂得新闻常识和报道规则，他们都是形形色色的人，各种类型的人才，这就必然催生不同的拍摄心理。有的受众出于个人目的制造虚假新闻，有的故意张冠李戴，这就需要我们的后期工作人员慧眼识珠，辨别真伪。2016年8月16日，我们的工作人员从后台接收到一段视频，视频中，两名女子在商场内将一对母女推倒在地，对其进行拳打脚踢，行为十分恶劣。而这位受众在发给我们视频时称，此事发生在日照五莲某某某商场，因小女孩买冰棍时手被两名女子夹到，女孩母亲与两名女子发生言语冲突，遭到其殴打。一时疏忽我们的工作人员就将这段视频用到节目里，开始后期制作。就在当天，直播日照客户端的工作人員发现这段视频在日照不少市民的微信群里传播，及时联系到了这家商场的上级集团公司，集团公司的工作人员称，事发地点并非日照五莲某某某商场，而是河北衡水景县某商场。“一看商场环境就不是，这个不光是日照，很多商场都躺枪了！”

通过搜索引擎查找关键词，直播日照客户端的工作人员发现此视频曾在多地流传，内容大致相同，只是将事发地点做了改动。

后来证实，就在2016年8月14日，河北衡水景县公安对该案案情进行了通报，称两名违法嫌疑人已于当日中午到景县公安局景州派出所投案。根据通报，事发地为河北省衡水市景县盐百商场，违法嫌疑人李某甲、李某乙因寻衅滋事已被依法行政拘留。

河北省衡水市景县盐百商场打人视频，尽管在我们当晚的节目播出前撤下，但是它再次警醒我们，不是每个受众提供的视频图片都可用，工作人员一定要保持头脑冷静，认真对待每条视频，每幅图片，通过多种渠道核实事情真相，提高自己的辨识能力，客观公正的编发每条消息，以此提高媒介在受众心目中的权威性和可靠性，为媒介的健康发展提供永不枯竭的动力，同时也避免给相关单位造成不必要的损失。

4.2 谨防随手拍变成随意拍

我们鼓励受众随手拍摄违法行为，曝光诸多不文明现象，但我们也应认识到，要对随手拍进行规范，避免陷入另外一个极端，沦为可能侵犯他人正当权益，乃至爆发冲突的随意拍。例如，对于交通违法行为我们要有一定界限。首先，违法者除了应受罚款、扣分等处罚外，也享有肖像、隐私等基本权利，这些权利不能因交通违法而被过度放大。我们力争做到对事不对人，必要的时候我们必须给违法者打上马赛克，对违法车辆的车牌号进行必要的遮挡，对其肖像权、隐私权进行保护，特别是涉及未成年人的图像我们要求一律马赛克或者模糊处理，做好未成年人权益保护。随手拍还有一个风险是可能导致拍摄者与违法者爆发冲突，形成个人恩怨。这就要求受众在做随手拍的同时，警察执法依然不能缺位。拍摄者既要依法拍摄，还要注意自我保护。

5 受众与媒介互动，线上线下发力

从媒介的角度看，除了线下电视荧屏展示受众作品，还要做好线上互动。平时需要安排专人利用微信公众号在网上与受众加强互动交流，充分挖掘公众号的各种功能，了解受众所思所想，收集受众的好想法好建议，积极回应受众关切的问题，及时解疑释惑。对建设性意见要及时吸纳，对不了解情况的评论要及时宣介，让微信公众号成为了解受众、贴近受众、为受众排忧解难的新途径。作为媒介，每个时期有宣传和发展的不同需要，媒介的信息要及时传递给受众，在受众与媒介之间搭建桥梁，通过公众微信号把受众与媒介联结成一个整体，实现二者真正意义上的互通互动；为了做好线上宣传我们每天下午在公众微信号上除了推送受众随手拍的内容，还推送3到4条当晚播出的重要节目，提前刺激受众的收视需求，然后以需求拉动节目的收视。这样做一方面提前推送可以使受众产生认知，可以让受众提前准备当晚直播节目中的互动内容。另一方面则是推送的投放有利于对收视的控制，因此在线上推送之后再与受众进行互动，可以顺利地使受众接受节目，缩短受众对节目内容的距离，更加有利于受众参与节目互动。

中国互联网信息中心2018年1月31日发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，普及率达到55.8%，超过全球平均水平（51.7%）4.1个百分点，超过亚洲平均水平（46.7%）9.1个百分点。全年共計新增网民4 074万人，增长率为5.6%，我国网民规模继续保持平稳增长。

我国手机网民规模达7.53亿，网民中使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%；与此同时，使用电视上网的网民比例也提高3.2个百分点，达28.2%；手机不断挤占其他个人上网设备的使用。以手机为中心的智能设备，成为“万物互联”的基础 。

如何能将更多的网民转变成传统新闻媒体尤其是电视传媒的受众，把我们的电视节目办的更有影响力，更吸引受众。仅就《社会零距离》来说，除了不断提高随手拍节目的档次和影响力以外，还需要我们做更多的线下工作，开展多种活动，把更多的网民通过微信公众号变成受众，让他们参与活动，用质朴的语言、真实的心理感受，独特的视角彰显当地的建设成就，监督本地发展过程中的不文明行为。深入挖掘和展示本地传统优秀文化。而且对那些文笔好、素质高、有责任感、有热情受众的作品我们进行摄影征集，对他们的精品佳作，不仅要在公众微信号上在媒介里大张旗鼓的进行展示、评议、投票，还可以将优秀作品制作成主题展板，在街道、社区巡回展览，通过线上线下结合的方式，在互动中推动活动深入开展，促进传统媒介的融合与发展。

参考文献

[1]电视直播与互动的基本技巧[EB/OL].[2018-03-28].https：//sanwen8.cn/p/2f55ibF.html.

[2]王秀环，杜密.媒介与受众互动关系浅析王秀环[J].华中人文论丛，2013（1）：266-268.

[3]“忻州随手拍”是走好网上群众路线的生动实践[EB/OL].（2016-08-23）[2018-03-28].http：//media.china.com.cn/cmsp/2016-08-23/837262.html.

[4]中国互联网信息中心.第41次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].[2018-01-31].http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/201801/t20180131_70188.htm.