新媒体在企业中的运用与实践

王薇

摘 要 随着互联网技术水平的不断提高，催生了新媒体。各大企业开始在管理中运用互联网技术。企业在管理中通过使用新媒体技术提高了管理质量和效率。文章分析了新媒体在企业中的运用与实践对策，为提高企业的管理水平，促进企业的可持续性发展提供支持。

关键词 新媒体；企业；企业文化；营销

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）08-0055-03

新媒体是依托互联网技术的一种具有社交功能和媒体属性的新型网络应用。企业通过运用新媒体进行沟通可以提高沟通效率。同时新媒体也成为企业进行品牌宣传的重要方式。

1 新媒体的相关概述

1.1 新媒体与传统媒体的区别

新媒体和传统媒体是有着极大的区别的。新媒体是以互联网技术为依托在互联网的支持下的一种新媒体形态，在新媒体形态中微博、微信的都是重要的形态。

新媒体与传统媒体的区别主要有3个。

首先，传统媒体的传播形式是点对面的传播形式，受众在接受传统媒体的信息时，处于一个被动的状态，并且在接受了传统媒体的信息后，不能对信息进行及时反馈，可以说传统媒体不能与受众互动。而新媒体受众在接受了新媒体的信息后，可以对信息进行反馈，实现有效互动。例如，人们都是比较喜欢关注一些微信公众号的，人们在关注微信公众号的同时还可以进行留言。有的人有比较喜欢看微博，如果在微博中看到有趣的事件，也可以对事件进行评价。

其次，传统媒体传播的速度是比较慢的，这是因为传统媒体是单向传播，基于传统媒体的传播速度比较慢，所以很难满足人们对信息的需求。而新媒体的传播速度是比较快的，可以在任何时间和空间中传播信息，人们可以随时随地看到一些新的信息。

最后，传统媒体的信息来源是比较权威的，因此可信度是比较高的。传统媒体的信息都是需要新闻编辑进行严格筛选的，如果新闻信息是不符合要求的，需要选择其他的新闻。而新媒体的传播主体是比较多样的，信息质量无法保证，很多人在新媒体中浏览信息时，很容易被一些质量低的信息所蛊惑。

1.2 新媒体的特征

1）开放性：基于新媒体的介入门槛是比较低的，使新媒体传播信息是比较广泛的和多向的。人们在新媒体中不仅可以接受有价值的信息，而且可以在新媒體平台中进行互动，可以对信息进行评论。这种新媒体的开放性为用户提供了一个轻松、自由的交流环境。

2）便捷性：新媒体的便捷性体现为用户只需要一部智能手机或者电脑就可以通过无线信号使用新媒体。例如，用户可以使用新媒体进行购物、订餐、沟通。基于新媒体的便捷性，很多企业已经开始使用新媒体进行企业内部沟通。

3）自由性：人们可以使用新媒体平台随时随地不受时间的限制发表自己的言论和观点，也可以在平台中接受有价值的新闻。

2 新媒体的优势

2.1 新媒体能够实现实时传播

人们使用传统媒体接受一些信息是会受到时间的限制的，而使用新媒体可以实现实时传播。这样用户可以随时随地接收信息，可以通过朋友圈、微博等随时随地用文字、图片、视频等方式发信息。

2.2 新媒体能够实现互动人人参与

在新媒体时代，人们不仅可以扮演信息接受者的角色，还可以扮演信息发布者的角色，人们可以通过分享转发和评论自由地表达自己的观点。

2.3 新媒体内容丰富，成本低廉

新媒体中的内容和传统媒体相比，内容是比较丰富的多元化的，同时成本也是比较低廉的，人们通过实现文字、图片、视频之间的组合，可以设计创新性的内容，成本基本为0。

新媒体相对传统媒体而言，受到政策的限制较少，它的自主性是比较高的。基于新媒体的自主性是比较高的，可以挖掘一些敏感性的事件。这样人们可以对一些敏感事件进行全面地监督，可以满足人们对敏感事件的知情权。但是，一些敏感事件在满足了人们的知情权的同时，还存在一个问题，由于新媒体的信息交流环境是比较自由的，所以人们在对事件进行评价时，主观意识是比较强的，经常会凭借自己的喜好分析事件，这样得出的结论是极其不科学的。如果人们在对信息进行分析后，得出的结论是不科学的，会让人们接受一些错误的信息的。

新闻的时效性强是新媒体的一个最显著的特点。时效性强虽然可以让人们及时接收信息，但新媒体把关不严，一些没有经过严格审核的信息也会被传到新媒体平台上，还可能会被转发。如果这些信息是虚假的，且被多次转发，将会产生严重后果。

新媒体的视角具有多元化特点，在新媒体时代，每个人都是记者都是发言人。基于人们的思维的差异性，人们会对新闻信息产生不同的看法。因为人们对信息的看法是不同的，所以一些人的观点有可能是错误的，一些人的观点有可能是对的，这就造成了信息的参差不齐。如果人们浏览一些参差不齐的信息，会影响人们对信息的判断。

3 新媒体在企业中的运用与实践对策

3.1 企业运用新媒体进行管理沟通

在新媒体时代，企业通过使用新媒体进行沟通，不仅可以及时掌握员工的动态，也能过提高管理效率。

企业可以利用信息化建立一个办公立体网络，以此来提升管理水平。例如，有的企业可以运用新媒体技术开发一套网络办公系统，在办公系统中进行签到、会议通知、工作安排等。企业使用这套系统最大的优势是可以实现内部文档表单的统一，也能方便企业内部人员进行交流。

企业可以通过微博、微信、QQ群、微信群等方便员工之间的沟通。一些企业设置了很多的部门，不同部门间的同事都是不了解的，企业要通过利用新媒体是可以实现不同部门之间的沟通和交流的，员工可以通过使用新媒体工具畅所欲言。这样企业管理者也能够及时的了解员工的心态和想法，为企业管理者制定管理对策提供科学的参考。

3.2 新媒体在企业市场营销中的运用

1）企业强化新媒体营销网络体系建设。在新媒体时代企业应该建立一套完善的营销网络体系。

首先，加强市场营销中信息基础设施建设，推进企业信息化建设。具体的方式是企业应该结合市场环境的变化以及企业发展的实际情况对网站的信息也进行及时的更新，对微信公众号的内容进行定期的优化。

其次，加强新媒体技术人员培训，使工作人员掌握新媒体技术。这样工作人员才能在接受客户信息的过程中用最快捷的方式将产品的信息传递给客户，有效提高新媒体营销活动的效能。

2）企业应该树立从消费者角度出发的新媒体营销新理念。在市场营销活动中，消费者是活动中的主体所以，企业要想实现成功的新媒体营销，应该落实消费者在活动中的主体地位。所以企业应该从消费者的角度出发，创设创新性的新媒体营销理念，利用新媒体平台向消费者传播一些感兴趣的各种信息，同时进行有效的互动，及时了解消费者的需求。从而为企业制定新媒体营销活动提供指导。例如，企业可以在企业微信公众号上发布一些企业的产品和服务，这样消费者就能够通过浏览公众号了解企业的一些产品和相关服务。当消费者对产品和服务产生兴趣后，就可以及时联系企业的客服人员。企业的销售人员就可以为客户详细的介绍企业的产品和服务，从而形成成功的营销。

3）新媒体发布的广告应该软硬兼施。在传统媒体中发布的一些广告大部分都是一些硬性的。这些广告虽然可以在一定程度上吸引一些消费者购买，但是时间久了，消费者会产生厌恶情绪。而企业利用新媒体发布广告，可以有效解决这个问题。企业可以在新媒体平台上发布一些硬性的广告，也可以发布一些软性的广告，通过将两种广告的有机结合可以向消费者传播有价值的广告信息。以软性广告为例，企业可以通过在一些网站上发布商业软文，在一些微信公众平台上发布一些文章，将产品的信息渗透在这些软文和文章中。同时，企业在设计这些软性广告的同时还应该注意广告的创新性是否能够吸引消费者的眼球。因为只有具有创新性的广告和有趣的广告才能够真正吸引消费者。

4）企业在新媒体营销活动中要遵循一定的原则和标准。企业应该严格遵守相关法律法规，以此来使营销行为变得更加规范，同时企业自身也应该遵守行业规则，这样才能真正赢得消费者的信赖。企业通过运用新媒体技术可以做到精准营销，能准确地把握消费者的需求。在新媒体时代新媒体技术的应用可以实现企业营销利益的最大化。

5）选择合适的平台。企业在利用新媒体平台进行营销时，应该避免一个问题是不应该盲目选择新媒体平台。

一些企业错误地认为在营销中运用了新媒体技术，一定可以促进营销工作的成功开展。企业的这种观念不仅会影响交易的达成，也对企业的发展形成阻碍作用。企业应该结合企业的产品服务以及消费者的群体选择合适的平台。这是因为不同的平台有不同的用户，如果企业选择的媒体平台和自己的消费者群体是不统一的就不会形成成功的营销。

微博营销：企业使用微博进行营销是注重价值的传递内容的互动系统的布局。使用微博营销的范围包括认证、粉丝、话题、名人微博等。通过微博营销可以赢得自己的粉丝，逐渐树立良好的企业形象。在企业中，使用比较多的方式是微信营销方式。用户可以利用微信平台，订阅自己所需的信息。微信进行营销可以节约企业的开发成本。

网络营销：网络营销是个人或者集体利用互联网技术支付中介物流快递的满足顾客的消费。消费者通过网络平台进行购物体验获得自己需求的产品。

企业通过利用新媒体进行营销，以最大限度地满足不同用户的需求，所以企业在利用媒体平台进行营销的时候，应该结合实际的营销情况选择合适的平台，这样可以达到事半功倍的效果。

3.3 建立应对网络危机的机制

企业运用新媒体技术，虽然可以进行自由开放性的沟通。基于网络环境是多元化的复杂的，这种沟通方式是存在一定的风险的，会给企业带来不可预测的公共危机。所以为了帮助企业应对这肖公关危机，应该建立一套完善的应对网络機制。在企业发生了网络危机之后，就可以有效地抵制一些留言谣言等，维护企业在公正中的形象。同时，企业还应该通过利用新媒体技术建立科学规范制度化的检测系统，然后利用网络优势及时处理一些危机。

3.4 新媒体在企业文化建设中的应用

当前一些企业的文化建设处于探索的过程中，企业的文化建设工作是比较落后的，所以要加强企业文化建设工作。

企业文化是企业发展中的灵魂，所以企业应该利用新媒体技术，实现和消费者的双向互动，为企业员工创设一个轻松自由的企业文化环境。同时，企业也可以通过新媒体平台潜移默化地向消费者渗透企业文化。

1）媒体是企业品牌形象宣传的窗口。新媒体具有丰富的功能多样化的手段，所以对企业的文化建设发挥着重要的作用，企业可以利用新媒体平台对企业品牌和形象进行宣传。这样用户就可以通过企业网站、微博、微信公众号等对企业的品牌形象有系统的了解。

2）新媒体是企业核心价值观传播的桥梁。企业的核心价值观是企业文化中的重要内容，同时也是企业文化的核心。企业可以利用新媒体平台，渗透企业的核心价值观，通过这种方式可以实现企业员工之间的沟通，员工和消费者之间的沟通，实现企业员工核心价值观的统一。

3）企业可以利用新媒体平台传播先进的管理理念。企业可以利用度新媒体的灵活、多样、快速的特点，将抽象的管理理念变得生动形象，增加受众对企业的了解。这样能够使管理理念更好地被企业员工所接受，有助于管理理念在实际工作中的落实。

4）提升员工文化素质。员工的文化素质对工作质量是有着极大的影响的，企业可以利用新媒体发布一些有价值的信息。这样员工通过浏览这些有价值的信息，可以使自己的文化素质得到提升。例如在网站上发布关于职场生存的信息，员工通过浏览这些文章就能掌握一些职场生存的方式。在微信公众号上发布一些关于营销方面的策略，员工通过阅读这些文章就能够对市场营销工作有更加深入的了解，对于提升工作人员的营销水平有着极大的帮助。同时，企业也可以利用多媒体技术为员工搭建一个沟通的平台，员工可以通过新媒体平台互相交流，工作经验、工作方法等，这样可以使员工认识到自己存在的不足，提升员工的综合素质。

4 结束语

企业应该利用新媒体来提高自身的企业形象。不过，任何事物都有两面性，如果滥用这一平台也会是信息鱼龙混杂，误导群众，只有将其适当利用，才能使新媒体服务与企业，与企业相辅相成。如果单纯依靠新媒体发展业务并非能达到十分理想的效果，企业也要结合自己的情况，多渠道拓展业务，在规避风险中分发挥新媒体的功能才能在新的竞争环境中快速发展，并且找到一条适合自己的发展道路。

参考文献

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