自媒体时代下的汽车营销机会分析

孙锂婷

[摘 要] 在社会不断发展过程中，人们生活水平得到了很大的提升，在这种情况下，汽车在人们生活中成了较为普及的出行工具，这也在很大程度上促进了汽车销售行业的发展。另外，现如今属于一个自媒体时代，在这种时代背景下，汽车市场也发生了较大的变化，具体表现为自媒体在汽车营销中发挥了较为关键的作用，呈现出传播与服务互动性升级、个体化发展的趋势，在这一环境下，汽车行业要想得到更好的发展，就一定要积极寻找营销机会，对营销组合方式、客户关系管理、品牌特征等方面进行调整以及升级。

[关键词] 自媒体时代；汽车行业；汽车营销

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 11. 028

[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）11- 0061- 03

0 引 言

在我国经济水平以及科学技术不断发展的过程中，网络技术在人们生活以及工作中已经成了较为重要的一个部分，正是在这种时代发展背景下，自媒体应运而生，就像人们常见的微博、QQ、微信等形式都属于自媒体。也正是因为有了这些自媒体，促进人们在信息交流过程中更加的便捷。而以往传播模式也受到了较大的影响，有效地改变了以往传统单一的传播模式，并且在现如今也成为信息传播主流方式，而这一传播平台最为显著的特点就是平民化、私人化、普及化等。在这一传播方式下，我国很多行业都受到了较大的影响，同时也获得了相应的发展机遇，其中就包括对信息处理较强的汽车行业，汽车行业在发展过程中本身就需要对较多客户资源信息进行处理，而在自媒体时代背景下，如果汽车行业能够有效地利用自媒体所带来的发展机遇，就能最大程度提高汽车销售的效果。笔者就此进行分析。

1 自媒体时代汽车营销机会分析

1.1 自媒体简介

自媒体这一概念属于互联网术语，主要指的是在网络技术（尤其是Web 2.0的环境）下因为微博、博客等平台以及社交网络的兴起，致使每个人都具有一定的传媒以及媒体功能，都能对信息进行传播以及扩散。自媒体这一概念也是相对传统新闻方式的表达，因为自媒体具有传统媒体所存在的功能，但是，又不具有传统媒体运作架构的个人网络行为。总而言之，自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实和新闻的途径，也是对以往传统传播方式以及平台的改革和创新，在这种传播平台上，每个人都能成为信息传播的主人，并且每个人都能通过其中所存在的平台进行信息交流，也正是因为自媒体存在这些功能，致使其在销售行业中受到了较为广泛的应用[1]。自媒体表现出以“个人”通过、微信、微博、百度贴吧、论坛等方式作为主要传播途径，表现出一定的媒体特征。

1.2 自媒体时代下汽车营销机会具体表现

1.2.1 将传统汽车营销方式和自媒体营销方式有效地结合在一起

汽车企业经过长时间发展，已经有了自身的营销模式，并且在具体市场地位、产品定位、销售方式以及售后服务等方面都已经形成了一个较为有效地循环工作模式，在这种情况下要想发挥自媒体的作用，不是要对之前所存在的营销理论以及模式进行彻底的舍弃，是应该要在传统汽车营销模式下，加入自媒体营销方式，以此来对传统营销模式进行升级和完善，真正将传统汽车营销方式和自媒体营销方式有机地结合在一起。在传统模式下，很多汽车企业第一步就是对消费市场进行划分，之后对于维护客户关系这一方面就较为松懈。但是，在自媒体营销方式下，其对于客户关系维护就会更加重视，其主要就是利用自媒体的新势力提高顾客参与的积极性。比如说，如今在很多4S店都建立起了自己的自媒体频道，希望通过这一方式来和客户进行交流和互动，但是，在这一过程中，为了最大程度发挥自媒体的价值，汽车企业一定要确保营销内容的精准性以及有趣性，这样才能给观看者就会在兴趣驱使下观看到更加精准的信息，从而就能有效地激发客户心理潜在的购买欲望，最终有效地保证自媒体营销的效果，真正实现传统汽车营销方式和自媒体营销方式有效地结合在一起这一目的。又比如说，为了给用户带来传统营销模式下得不到的体验，汽车销售企业就可以印制了大量做场馆导引的卡片，并且在卡片上印制二维码，通过这种“扫码”的方式来添加朋友，又或者是关注企业微信公众号，之后就能有效地取得互动以及营销的效果。

1.2.2 建立起较为科学并且完善的营销评价机制

在自媒体时代背景下，汽车企业要想真正抓住机遇，真正提高营销的效果和质量，不僅要将传统汽车营销方式和自媒体营销方式有效地结合在一起，还需要在营销过程中全方位渗透汽车营销，并且对于市场反馈信息及时进行获取，以此来建立起较为科学并且完善的营销评价机制。在以往传统营销模式下，媒体的作用大多是表现在4P理论中的促销，但是，自媒体其本身所体现的就是一整个较为完善的营销结构，汽车销售厂家可以通过自媒体第一时间了解消费者的消费倾向，然后按照消费者需求对产品结构进行调整，这样就能有效地实现产品升级这一目的，而要想真正实现这一点，就一定要具备相应的营销评价机制，这样才能真正对市场趋势、客户需求有一个具体的了解，从而就能有效地缩短流通环节，最大程度提高售后服务的质量，同时还能对销商进行有效的管理，这样就能促使整个市场在实际运转过程中更加的准确并且高效。由此可见，汽车营销在发展过程中要想很好的应用自媒体，就一定要建立起较为科学并且完善的营销评价机制，以此来促进营销的水平[2]。

1.2.3 对汽车企业品牌形象进行提升，同时确定品牌价值

在社会不断发展过程中，技术水平得到了较大的提升，在这种情况下，很多产品都会出现同质化的现象，并且还随着时间的推移越来越严重，在这种时代背景下，企业品牌形象以及品牌特征就显得尤为的重要。因此，自媒体时代背景下，汽车企业要想真正抓住机遇，还需要对自身企业品牌形象进行提升，同时确定品牌价值，这样才能更好地开展营销工作，最大程度提高营销的效果。例如，汽车营销企业在建立起微信公众号之后，可以将自身品牌logo作为公众号头像，这样就能更好地展示出自己的品牌魅力，另外，在公众号签名上也可以写上明确的车企说明，在这一过程中，最好是保证企业公众号是经过认证的，因为只有认证了的才更加具有说服力，最后，最后还能让用户知道企业实际地理位置，方便用户的寻找，这样就能牢牢抓住自己的“粉丝群”，最终起到良好的营销效果。由此可见，汽车营销在发展过程中要想很好的应用自媒体，就一定要对汽车企业品牌形象进行提升，同时确定品牌价值，以此来促进营销服务质量与水平。

1.2.4 在营销过程中提高信息的透明度，加大数据信息的互通

在自媒体时代背景下，汽车企业要想真正抓住机遇，真正提高营销的效果和质量，还需要在营销过程中提高信息的透明度，加大数据信息的互通。我国国土辽阔，不同地区之间存在较大的差异性，而不同地区产品以及营销服务也存在着一定的差异性，如城镇消费群体其对于汽车的操控性以及舒适性这一方面较为重视，但是对于农村消费群体而言，汽车燃油性以及动力则是他们较为关注的问题，但是，通过自媒体这一大媒介这些空间以及地域的差异就能被有效打破，而自媒体本身就是一个媒介，在这一平台上存在不同地区的数据信息，在这个自媒体时代背景下，就能将这些数据信息有效地结合起来，以此来获得一个对全体消费者开放的关于本品牌的透明的、实时的大数据库，这样就能最大程度增加客户对品牌的参与度、信任度。除此之外，在实际营销过程中，之前不可能实现的一些营销方式现如今也可以进行尝试，如我们现如今所看到的品牌的全国性二手车回收系统就是我们之前所想不到的。

2 自媒体时代汽车营销所呈现的特征

香港研究调查显示，我国汽车产量早在2009-2012年就已经连续4年蝉联全世界第一，这一研究数据表明我国汽车产量较大，同样的也从另一面显示出我国汽车行业在发展过程中也存在较大的竞争力，如何提高自身营销质量以及效果就成了汽车行业较为头疼的问题。在这种情况下自媒体所产生的影响也在开始爆发，而汽车行业在那时销售过程中也开始对自媒体进行探索，同时按照营销结果以及汽车行业市场特征对营销策略进行了适当的更改，就目前而言已经取得了较大的发展，而在不断发展过程中，发现自媒体时代下的汽车营销其主要有以下两大特征。

2.1 传播服务个性化发展

汽車行业在没有出现自媒体营销方式之前，汽车行业在营销过程中，其主要策略就是将主要精力放在不同消费群体市场划分上，这种基于营销理论与市场细分理论的营销手段虽然有着较强的理论基础，但是，汽车营销成效并没有达到预期的效果，因为目标市场人群虽然能够接收到相应的品牌信息，却不会真的就去购买汽车公司的产品。相关研究调查表明，就目前而言，汽车消费市场主力人群已经渐渐发展成了80后、90后，而在这些群体下，其本身就是自媒体发展的主要推动力[3]。在这种时代发展背景下，以往传统的群体化传播营销方式，就按照80后、90后喜好特征转变成了个体化传播方式，自媒体们本身就拥有自身的品牌关注者，同时还可以通过网络技术来更好地掌握到大范围目标人群消费习惯品牌关注特点，以此来更好地明确并且锁定目标群体，这样就能有效地完成市场结构性分层，真正做到点对点汽车营销，为用户提供个性化的营销服务，从而就能在最有限的营销费用下获得更大的经济效益以及社会效应。由此可见，在自媒体时代背景下的汽车营销服务所呈现的特点，首先就是传播服务更加的个性化，这种模式下营销工作也会更加的有效。

2.2 传播服务互动性升级

在社会不断发展过程中，自媒体生态圈也在不断改变和发展，并且在发展过程中自媒体的互动性、主动性也在不断升级。在早期自媒体汽车品牌营销过程中，相关企业虽然加强对自媒体这一新鲜网络技术的应用，但是，在传播过程中还是采用以往传统的单向传播方式，以此来实现对自身品牌文化、品牌精神以及产品特点的传播，在这种传播服务方式下，汽车企业虽然已经有了足够的曝光率，但是其中所存在的互动性还是显著的不够。就比如说，很多品牌的官方加V认证微博，其只是单纯的发布信息，但是，在发布之后对于客户的问题却不能做到及时的回复，不存在较为良好的互动性，这样就很难真正实现营销的目的。但是，在自媒体不断发展过程中，现如今很多汽车厂商不仅加入了自媒体进行信心传播，很多企业经销商也参与到了自媒体建设和维护中，并且还在信息发布之后利用微信以及微博后台回复等功能来和客户进行交流和互动，最大程度提高了汽车营销的互动性以及主动性，切实地提高了汽车营销的质量和效果。由此可见，在自媒体时代背景下的汽车营销服务所呈现的特点，还体现在传播服务互动性升级这一方面，而在这一特征下的营销服务模式，其营销工作也会更加有效[4]。

3 结 语

综上所述，在信息技术不断发展过程中，汽车市场受到的影响也非常的大，自媒体时代下的汽车营销所呈现的特征主要表现为传播服务个性化发展以及传播服务互动性升级这两个方面，而汽车企业要想更好地抓住自媒体时代所带来的机会，就需要将传统汽车营销方式和自媒体营销方式有效地结合在一起、建立起较为科学并且完善的营销评价机制、对汽车企业品牌形象进行提升，同时确定品牌价值，最后在营销过程中提高信息的透明度，加大数据信息的互通，这样才能为客户提供更加优质的营销服务。

主要参考文献

[1]肖金刚.用好汽车品牌自媒体时代的营销机会[J].市场研究，2014，25（4）：38-39.

[2]王晓明.从媒体整合角度看新能源汽车市场营销策略[J].中国报业，2015，47（6）：85-86.

[3]金蕾.自媒体时代下的汽车营销机会探讨[J].知识经济，2015，36（9）：120.

[4]石建鹏.自媒体时代车企如何营销[J].汽车纵横，2014，25（1）：74-76.