跨境电商人才培养调查研究

王艳

2016年第一批福建省中青年教师教育科研项目计划（社科类）项目：“一带一路”背景下福建自贸区跨境电商人才培养模式研究 基金编号JAS161217；漳州科技职业学院2016年教科研项目基金-编号JY201604

摘 要：本文从厦门人才网、海峡人才网、泉州人才网三家招聘网站随机选取200家跨境电商企业，对跨境电商企业的类型和规模以及其对人才的岗位需求情况、入职条件、需求特征等进行分析，同时也对福建省开设跨境电商专业的高校进行问卷调查，分析其在人才培养目标、师资队伍、校企合作方面的现状，希望对福建省高校培养企业真正需要的复合型跨境电商人才有一定的借鉴作用。

关键词：福建省；跨境电商；人才培养

一、引言

随着海上丝绸之路核心地位的确定和自贸区的成立，福建省的跨境电商发展势头迅猛。据省商务局统计，2017年，我省跨境电子商务交易额超3000亿元人民币，增幅超30%。福建跨境电商出口连续3年保持35%以上快速增长，已成为全国发展最快的跨境电商进出口中心之一，但在跨境电商行业快速发展的环境下，大量跨境电商企业正面临专业人才匮乏的困境。一方面高校每年都会向企业输送大量相关专业人才；另一方面企业又找不到跨境电商的合适人才。这种结构性矛盾主要是高校培养的跨境电商人才不能满足企业的需求。因此我们通过调查福建省跨境电商行业企业对人才需求特征和岗位职责，来了解企业需要什么样的人才，同时了解福建省各高校在跨境电商人才培养方面存在的问题，通过从需求和供给两个方面来解决跨境电商人才匮乏的问题。

二、福建省跨境电商人才需求情况调查分析

本调查通过网络调查方式和个案访谈两种方式进行，网上调查我们在全省各地人才网上进行跨境电商相关岗位的搜索，得出的结论是福州、厦门、泉州为全省跨境电商人才需求最多的区域。因此我们从厦门人才网、海峡人才网、泉州人才网三家招聘网站上合计选取200家企业进行分析。其中，厦门人才网和海峡人才网各选取75家，泉州人才网选取50家。选取有代表意义的30家企业对他们的HR进行了电话访谈。以下我们通过企业规模和性质、岗位需求、任职要求等三个方面，对这200家招聘企业的相关信息进行统计分析。

1.企业规模和性质

被调查企业中贸易型企业占比70.27%、工业型占比16.22%、服务型即跨境电商平台类公司占8.11%，流通型公司占5.41%。其中出口占比78.38%，进口商占比40.54%。至于企业规模，从事跨境电商的企业大多数都是员工人数在300人以下的中小型企业，占比83.79%，而人数在300人以上的大型企业只占到16.22%。

2.岗位需求

福建省涉及跨境电商业务的岗位主要有店铺运营专员、外贸业务员、客服人员、店铺运营主管、美工、物流管理员、商务助理、产品市场开发与推广等职位。这些岗位可以划分为三类，一是运营类（包括平台操作员、平台推广员、营销员、美工、客服）二是商务及营销类（包括外贸跟单员、外贸业务员、外贸单证员）以及物流类（物流操作员、调度员、快递员）等。根据我们对200家企业的分析，占比最多为运营类占61.28%，其次为商务及营销类占23.14%，最后为物流类占15.58%。同时我们对30家HR进行访谈了解，企业目前最紧缺的就是平台运营类的跨境电商人才。

3.任职要求

一般企业都会从四个方面来规定跨境电商人才的基本任职要求：

一是学历和专业要求：招聘企业对人才学历要求为大专及以上学历的，占70.7%；本科以上学历，占21.3%；其他占8.0%；专业要求国际贸易占70.10%，电商务英语占62.16%，电子商务占59.90%，市场营销占35.14%。所以企业更倾向于大专学历的国际贸易、商务英语或者电子商务专业的高校毕业生。

二是英语的要求大多数企业都对人才的英语要求较高，要求应聘者要有良好的英语听说读写能力，明确提出大学英语四级，六级、专四、专八等英语等级要求的占50.1%。尤其是有日语、法语、德语等小语种才能的人才更受青睐。

三是对平台操作能力的要求。要求应聘者应该有1年以上跨境电商平台操作的相关经验的企业占比70.3%。包括具有Ebay，Amazon、wish、aliexpress、lazada等平台操作经验的人才会优先考虑。因此，实操能力是企业最看重的。

四是其他方面的要求。这些包括沟通能力，应变能力和团队协作意识，责任心强、敬业精神以及服务能力等软实力。

三、福建省高校跨境电商人才培养现状调查

目前，福建省有60多所高校的国际贸易、商务英语、电子商务等专业可以为跨境电子商务产业发展输送相关人才。在这些高校中已经开设了跨境电商相关课程及设立跨境电商方向的院校有38所。包括福建农林大学、厦门大学、福建师范大学在内的17个本科院校以及福建对外经济贸易职业技术学院、黎明职业大学、莆田学院等在内的21个高职院校。

我们通过问卷调查以及网络调查的方式搜集了这些学校的跨境电商人才培养相关资料。我们主要从以下几个方面进行数据统计和分析。

1.专业开设情况

在问题贵校有哪些专业开设了跨境电商相关课程的答案中，比例最高为电子商务占比70.13%，其次为商务英语专业、国际贸易专业、国际物流分别占比为59.74%、53.25%以及33.77%。其他专业仅占10.39%。也就说大部分院校的跨境电子商务方向开设了商务英语、国际贸易、國际物流等专业。

2.专业培养目标

在回答贵校的跨境电商专业的培养目标是什么时，掌握电子商务技能、掌握外贸业务知识、掌握电商平台操作技巧、具备一定外语能力分别占到76.62%、63.34%、59.74%以及58.44%。由此看出，各高校对于跨境电商人才培养的目标是培养具有外语能力强、国际贸易知识扎实、谙熟各种跨境电商平以及掌握电子商务技能的复合型技术技能人才。

3.师资队伍情况

在回答贵校在跨境电商师资安排方面有无困难，65%的学校回答“是”，可见师资匮乏是跨境电商人才培养的主要困难，在回答如何开展本校师资培训时，76.62%的高校选择参加跨境电商培训项目，68.83%的学校选择企业教师培训本校师资，还有48.05%的高校选择教师下电商企业实操。

4.校企合作开展情况

在回答“贵校是否有开展跨境电商校企合作”时，80.42%的院校回答“是”。在校企合作具体模式中企业老师讲座占53.25%、学生经营企业项目占51.95%、教师下电商企业挂职占42.86%、校企共建实训室占36.36%、校企共同制定人才培养方案占32%、订单班占27.27%、与企业合作电商创业园占21%。其中本科学院典型代表为福建农林大学其于2015年9月建成福建省第一个跨境电商校园孵化基地。而福建商学院为大专院校代表于2018年1月同eBay、福建自贸试验区福州片区三方联合举办了福建省高校第一家校企合作电商产业学院--“福建商学院eBay跨境电商学院”。订单班的代表为福建师范大学闽南科技学院于2018年3月与深圳321电商学院福建分院的合作冠名班“321跨境电商班”。

5.实践条件

在问题“贵校目前已有的学生实训条件有哪些？”的答案中，校内跨境电商创业园占64.94%、建立跨境电商实训室占50.65%、电商企业合作订单班占57.14%、校外跨境电商创业园占36.36%。这些说明各大院校在培养跨境电商人才过程中十分重视为学生创造实践条件，从而提高学生的实战能力和综合技能。

三、结语

从企业对员工的基本要求来看，企业比较看重学生的英语能力和平台的实际操作经验这两个硬实力，所以在高职院校培养跨境电商人才的过程中一定要重视学生英语能力的训练和培养，同时要充分利用校内和校外实训基地的条件，加强学生对平台实操能力的培养，争取在校期间就能获得“1年以上跨境电商平台操作的相关经验”成为企业需要的准职业人。

参考文献：

[1]胡丽霞，韩雪，安晓倩，卢佳媛，李雅琴.基于企业招聘信息的跨境电商人才需求情况调查分析[J].电子商务，2018（02）：66-67.

[2]王琼.“一带一路”背景下高校跨境电商人才培养路径研究--以杭州市为例[J].高等职业教育（天津职业大学学报），2017，26（01）：44-47+68.

[3]《中國跨境电商人才研究报告》发布.电子商务研究中心讯2015.06http：//b2b.toocle.com/detail--6254680.html.