新形势下国有企业如何运用微信公众平台塑造良好企业形象

贺晓梅

摘要 随着社会不断发展进步，新的传播媒介微信强势崛起，而与其相辅相成的微信公众平台也以日增1.5万的速度不断增长。国有企业作为国民经济的支柱产业，新形势下，也应积极按照新的发展趋势及时调整宣传策略，与时俱进地进行微信平台建设。文章以当前国有企业微信公众平台建设和运营中存在的不足为切入点，积极探索增强微信公众平台运营宣传的举措，力求使国有企业进一步加强与互联网的融合，在品牌宣传方面寻求突破和创新，从而达到运用微信公众号塑造良好企业形象的目的。

关键词 国有企业；微信公众号；企业形象

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）01-0090-02

随着数字移动媒体技术的迅猛发展，腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序——微信，其凭借免费、流量耗费少、多种数据类型的通讯支持等优点，成为众所周知的社交媒体移动终端。为了满足组织传播与大众传播的需求，腾讯于2012年10月19日又推出微信公众平台，分服务号与订阅号两种，前者旨在为用户提供服务，发送信息时用户可以收到即时消息提醒；后者旨在提供信息，发送信息会在订阅号菜单中提醒，用户不会收到即时消息提醒。微信公众平台自推出后，受到各行各业的热捧，运用微信平台提升品牌价值、提高企业盈利能力正成为一种趋势。在这一形势下，作为国民经济主体的国有企业如何运用微信平台，创新企业宣传工作，塑造良好企业形象是一项重要课题。

1国有企业微信公众号运营现状

据不完全统计，目前国资委管辖的110多家央企中，已有70多家开通了微信公众号。但已开通微信公众号的国有企业，多数存在更新不及时、营销效果不明显、互动性差等一系列问题。在宣传内容上，多是立足内部网站，直接复制粘贴至微信平台，缺少设计感，导致内容排版单一，可读性较弱；在运营方式上，多数国企公众号仍停留在单向宣传的阶段，自说白话，极少开展与粉丝互动的活动，致使其关注度远低于其他中小民营企业。此外，国有企业对于可带来收益的营销性文案较少，影响力和传播力低下，远不能得到广大受众关注和认可，致使其企业形象的话语权仍掌握在其他大微媒体手中，品牌影响力不高。

2微信公众平台的重要作用

微信可以通过网络快速的进行发送免费语音短信、视频、图片和文字，由于微信具有较强的互动性和开发性，在人们日常交际生活中被广泛的应用。国企在微时代背景的影响下，充分利用微信平台可以拓宽与内部职工的沟通渠道，创新宣传方式，提高企业影响力，促进决策科学化、民主化、市场化。

2.1实时传递信息

新媒体时代，手机成为每个人的必需品，而使用微信公众平台可以实时推送各方面的信息，打通更多的信息渠道，将信息及时有效的发送到受众手机微信客户端，便于受众阅读。对于国企来说，对于突发性事件亦可以通过微信公众平台将最权威的信息第一时间发布，避免道听途说、捕风捉影的消息对国企的重伤，从而影响企业形象，也可以使国企夺回话语权，提高应对应急事件的效率性。

2.2丰富宣传手段

微信公众平台的功能非常强大，不仅可以通过文字和图片进行排版设计，发送消息，还可以通过语音、视频的形式进行沟通，将企业形象展示、文化信息更加生动、活泼、有效的推送给受众，使企业形象的展示更直观、更加丰富多彩，也更易于被受众接受。

2.3强化互动交流

微信公众平台是一个较为开发的交流平台，国有企业可以积极与职工通过微信公众平台继续交流，主动让受众了解企业，主动发声，受众也可以通过微信公众平台匿名提出自己的意见和建议，为国企发展建言献策，助力国企不断发展壮大。

2.4全方位营销推广

微信公众平台可通过H5页面设计达到企业形象展示的立体化。在市场化的大背景下，国有企业也应紧跟时代发展步伐，积极采取走出去的營销手段，善于宣传自我、展现自我，从而塑造国有企业良好企业形象。

3国有企业提升微信公众号影响力的探索

3.1打造国有企业品牌公众账号

企业公众账号在注册之初，最好选取最能代表企业形象的标识作为头像，标识一定要具备高像素和高辨识度，便于用户一眼就可以记住。同时根据自我行业特点，起个易于用户记忆的亲切小编昵称。例如国资委的微信小编昵称是“小新”，易于拉近与用户的距离，在后期文案表达中文体也更为活泼，也易于被用户接受。还有很重要的一点就是，一定要在公众号上设置自动回复、语音回复的话语，话语撰写上要具有本企业特点，这样用户一关注，就可以有温馨的问候语，从关注之初就可以拉近与用户的关系。从细节着手，精细化的创建国有企业品牌公众账号。

3.2注重提升文案策划与质量，注重推送技巧

无论使用何种宣传载体，内容质量过关才是受众最为关注的焦点。以公众号“咪蒙”来说，它的阅读量通常都是“1万+”以上，其主旨内容是紧扣目前大众关注的焦点，一篇直达人心的软文，关注他的受众看重的是它的内容，它的观点。所以国企微信公众号也要将内容放在首位，不能一味的从自办网站上进行复制粘贴，而是要进行新闻的二次加工，提炼新的、吸引受众的新闻点，通过视频、语音、背景音乐等附加功能等进行排版和设计，力求文案新颖、独特、有深度，用质量求发展。以国企思想政治教育宣传为例，就可以利用微信公众平台设计图文相符，语音同步播放等形式开展，使受众耳目一新，更加易于接受。国企思想政治工作是企业文化宣传的重要阵地，其宣传的内容极具指导性，传统的思想政治工作内容过于枯燥，文章繁冗过长，不利于职工阅读。对此，国企思想政治工作者可以利用微信公众平台编辑短小精悍的思想政治宣传内容，如可以编辑一些预防腐败，安全工作等方面的教育内容，短小精悍的微信内容可以实时发送到每位职工的手机上，对于身处一线的职工而言，在阅读方面更为便捷，大家随时都可以查阅学习，对广大职工廉洁从业，重视安全起到了潜移默化的作用。

此外，在信息推送上也要掌握时机与技巧，信息推送太过频繁容易引发受众反感，且内容会由于推送消息过多降低品质，反而起不到广泛宣传的效果。最好是一周推送1～2条，形成固定式的时间推送，例如晚间8点左右，给受众以充分阅读时间，从而达到更好的宣传效果。

3.3增强微信公众平台的互动交流性

任何事物的发展都需要借鉴好的意见和建议，目前大多数的国企微信账号仍停留在单项宣传的层面，自说自话，没有互动与交流。可以适时通过微信平台开展有奖意见征集等活动，征集微信制作的好创意，或直接征集一期有新意的文案，都可以拓宽编辑的思路，让微信公众号更加丰富多彩。公众号“咪蒙”就会经常就某一话题征集观点，然后再从众多观点中选取最能引起读者关注的点，从而让自己推送的消息受到更为广泛的转载关注。国企公众号亦可以进行类似的征集活动，让国企微信公众号更加丰富多彩。

此外，还可以在微信服务号成立“微社区”，鼓励受众积极踊跃的在“微社区”中留言，“微社区”可以为国企职工提供更为宽松、畅所欲言的交流互动场所，职工可以匿名留言，提出自己的意见和建议，达到凝聚人心、激发斗志的良好效果，进而在全公司营造出团结、紧张、活泼的企业文化氛围。

3.4充分发挥微信朋友圈优势功能

公众号所推送的消息，通过朋友圈的转载和点赞可以获得更大的宣传效果，也可以为后期“吸粉”奠定良好条件。国企微信公众号可以适时推出积赞送书等活动，通过类似这样多样化的形式积极引导受众转发到朋友圈，扩大影响力，为企业树立良好企业形象。

总之，要想做好国企“微时代”的宣传工作，必须要紧随时代的步伐，对宣传工作进行不断的创新完善。要知道随着微时代的快速发展，微信手机客户端越来越普及，这样的舆论阵地如果国企自己不占领，必然会失去属于自己的话语权。因而，国有企业应积极行动起来，充分利用微信公众平台提高国企宣传效率，增强国企职工的凝聚力，树立良好的企业形象。