我国中小企业提升企业形象的战略选择

王意日格乐吐

摘要：企业形象是公众心目中的企业整体印象和口碑。良好的企业形象对企业的影响是至关重要的。本文通过中小企业形象方面的现状，指出其存在的问题，提出了相应的对策，对中小企业企业形象的提升具有一定借鉴作用。

关键词：中小企业；企业形象；对策

一、我国中小企业形象现状

企业形象是指概消费者和企业员工心目中的企业整体印象和口碑，是企业的角色与特点在公众心目中的反映。产品定位、企业环境、员工素质、企业家、公共关系、社会责任等等都是企业形象体现的主体因素。树立企业形象是树立企业的愿景目标、企业精神、企业文化的过程，企业通过对形象的战略设计，将企业形象有目标、有计划地传播给消费者，让更多的消费者认识企业，了解企业，支持企业。

企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富，其价值可以超过有形的资产，这就要求企业，必须要树立自己的企业形象。中小企业相比大企业，其品牌价值、企业形象、企业文化等方面还很难让公众认知，知名度和美誉度也偏低。有的企业虽然也广告宣传，但是，他们没有把企业形象塑造当成一项战略；部分企业对企业形象价值和意义，不了解，不重视，不培育和塑造。

中小企业企业形象的塑造还处于引进、启蒙、实验和探索的阶段，对打造企业形象，缺乏科学研究和理论指导。在企业形象塑造的过程中，存在着一种严重脱节消化不良的现象，有时候当一些制度制定出来，到了实施的时候却走了样子，没有严格而科学的按照规划去做，实施与规划存在一定的差距。

二、存在的问题

（一）对企业形象的内涵认识不清

一些企业的管理者把企业形象等同于思想政治工作和精神文明建设以及面子工程；没有把企业形象的建设放在是否能真实地反映本企业的价值取向，没有反应自身企业的特色，忽略了企业形象在凝心聚气方面的作用。

（二）思想意识滞后

企业领导重视程度不够或者缺乏建设意识，企业形象建设严重滞后，没有形成人文凝聚，没有真正认识到企业整体形象在凝心聚气、品牌打造、长远发展方面的意义，企业形象建设停留在低端的水平上，疲于应付，建树不多。

（三）企业形象缺少特色和个性

有部分企业领导片面认为企业形象建设是雷同的，因此，建设企业形象时，没有考虑企业的愿景目标和产品特色，粗略的描绘出企业形象和文化或者简单模仿其他企业，总体上没有特色和个性，单调无味。

（四）企业形象建设创新欠缺

创新是企业建设发展的永恒动力，是企业文化建设、形象建设的源泉。部分企业形象建设还是按照老套路，为了应付而应付，总体水平偏低，没有创意，给人感觉层次低，没有新颖的概念和体现，没有时代特色和现代技术体现，缺乏创新。

三、对策

良好的企业形象是企业长远发展的晴雨表。树立良好的企业形象，应从以下四个方面打造：

（一）努力提升产品服务和质量

产品和服务是企业形象在消费者眼中的直接表现，良好的企业形象可以得到公众的信任和支持，为企业的商品和服务创造良好的销售环境。树立良好的企业形象，首先就要努力提升产品和服务质量。将产品质量作为企业的核心战略来抓，建立标准化质量体系，全面监控和提升质量，形成重品质、重质量的精神风气。

在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。企业的产品和服务会在消费者和公众中形成一种形象，间接的影响消费者的购买决策。企业的出现产品和服务质量问题时，企业形象也会遭受灭顶之灾。

（二）做好企业文化建设，树立“企业精神”

企业文化是企业在发展过程当中形成的独具特色的愿景理念，行为准则。企业文化应根据企业自身特色，精益求精，深耕细作的去打造、传承、积淀，才能够久远，具备旺盛的生命力。企业的内外部环境是企业形象的体现，同时企业自身的文化，员工的精神面貌更是企业形象的内涵和特色，因此树立良好的企业形象，必须要树立一流的企业文化，团结奋进、人心凝聚的员工精神面貌，形成企业精神，促进企业长远发展。员工精神面貌是企业形象建设的关键。对员工进行文明礼仪，素质提升，职业道德方面的教育，树立员工新形象。企业文化建设应讲求信誉，诚信、诚实、公平、公正、开拓创新精神、积极的社会观和价值观。

（三）处理好社会关系，多参加社会公益活动

树立良好的企业形象，企业必须与政府、公众、媒体、客户加强沟通，融洽关系，为企业长远发展铺路。与政府沟通合作，建立良好的政府公共关系，营造良好的发展环境，增强企业发展的推动力；建立良好的社区关系，增强企业的亲和力。广交朋友，坦诚以待，建立良好的媒体关系，扩大企业的影响力。参加公益活动，能够更好地体现企业社会责任感，提升企业的形象，因此企业应积极参加社会公益活动，回报社会，多让企业上镜，取得公众认可和支持，提升企业知名度和美誉度和企业形象。

（四）提高企业的知名度和美誉度

企业的知名度和美誉度是企业形象的晴雨表，需要通过公关活动去创造和争取。企业应大力宣传，诚信经营，提高知名度和美誉度，给公众树立良好的印象，赢得公众支持。应注重舆论宣传，加强与公众和消费者沟通，使他们进一步了解企业，支持企业；企业应将知名度和美誉度作为一项战略性工作来抓，定期调研分析，及时更新改进，确保企业在消费者和公众心目中的完美形象。

良好的企业形象是一个企业经济实力的体现和象征，企业为了长远发展，必须高度重视企业形象树立。中小企业要企业形象为根本战略，细心打造，大力推广，让自己的企业形象永远占据公众心中，让企业长远发展。（作者单位：乌海职业技术学院）

参考文献：

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[2]肖黎.中小企业形象塑造存在的问题与对策探讨[J].商场现代化.2007（30）

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[4]林立.浅谈企业在市场经济条件下的形象塑造[J].中外企业家.2015（10）