大学生微商B2C创业规范与扶持政策研究

张娟　李阔　梁金华　刘娜

摘 要 近年来，随着大学生毕业人数的增加，使得“大学生就业难”成为一个近几年来的社会热点话题，受到社会各界的广泛关注。创业是经济发展的重要动力，也是创造就业岗位的主要来源之一，因此，鼓舞大学生以创业作为就业选择，不仅能创造更多的就业机会，还能为国家经济发展建设做出积极的贡献。目前，国内经济改革步入新时期，提出了“大众创业，万众创新”的号召，同时微商B2C创业模式也为大学生自主创业提供了选择。为了促进高校学生对创业的认识、提升创业实践能力，高校举行各式各样的大学生创业比赛或是让学生修读《大学生创业基础》课程，这些让许多大学生萌发了自主创业的想法。

关键词 大学生 创业 微商B2C

基金项目：项目名称：大学生微商B2C创业规范与扶持政策研究；项目计划：2017年度湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目；项目编号：湘教通[2017]205号—1072号。

作者简介：张娟、李阔、梁金华、刘娜，湖南理工学院学生。

中图分类号：D601 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.06.291

一、大学生微商B2C的创业前景和意义

微商是指基于移动互联网的空间，企业或个人借助微信、微博等互联网社交平台和软件为工具，为商品进行线上营销的商业活动，也是一种属于社会化分销模式。在这种模式下，人人都可以成为分销系统中的一环。微商的终端销售模式主要有两种：一种是企业利用微信公众号开设线上微商城的B2C模式，如轻课；一种是个人基于朋友之间的熟人关系建立起来，将朋友间的消费信任转化为商业价值的C2C模式。

从目前的社会新经济背景下，创业已经成为影响经济发展的重要因素。大学生自主创业在创业大潮中所占比例近年来越来越高，也逐渐成为国家经济增长的重要动力之一。

（一）大学生微商B2C创业模式的前景

从表1我们可以看出微商市场空间广阔，2016年中国微商市场交易规模3287.7亿元，微商发展从如雨后春笋般的喷井式增长到如今呈稳定之势增长，其中的主因就是传统电商的红利正在慢慢消失，移动与社交相结合的微商市场成为各电商及品牌竞相布局的渠道之一。但即使如此，在未来的几年内微商市场仍存在巨大的经济发展空间。《2017年中国微商行业研究报告》预计2019年微商规模将近1万亿。

微商的迅速发展让作为创业主力军之一的大学生群体有了新的选择方式，同时，大学生以创业形式就业能促进社会经济发展。第一，减轻大学生就业难的问题，增强社会责任感。大学生自主创业的过程中，解决的不仅仅只是自身的就业问题和为他人提供就业机会。大学期间的人文素质教育会在创业的过程中，让大学生的社会责任感意识会越来越强烈。第二，促进经济发展、资本重组和企业的转型升级。大学生微商B2C创业模式，是一种基于互联网的一种创业模式。在创业初期，会出现一批批小型企业，这些企业在市场经济里披荆斩棘的同时通过创业者的努力和政策支持下，最终发展成为一家优秀的企业。并且，因大学生创业而出现的一批批企业是市场经济的浪潮中最为活跃的因子，能加速社会资本重组和企业转型升级。第三，大学生微商B2C这种自主创业模式可以促进科技成果转化，搭乘互联网的顺风车，将大学与市场相结合，科研成果与实践紧密联系，培养高综合素质人才，从而建立一条创业发展的高速通道。第四，微信营销发展刚刚起步，同时对微信营销的认识和研究也刚刚起步，并且微型营销的成本低、效率高。而大学生群体对新兴事物的学习和接受能力都比较强，并且由于微信营销的自身特性，使得大學生群体能迅速接受并发展这种微商B2C的新兴模式。

（二）大学生微商B2C创业模式的意义

通过表2，我们可以发现，微商模式的实质就是基于朋友之间的熟人关系建立起来，将朋友间的消费信任转化为商业价值。这样的模式大大降低了营销成本，口碑效应明显，对资金的把控程度高。而大学生创业群体在自主创业中，资金受阻是最致命的障碍，所以，在大学生选择创业的过程中会选择成本较小的模式。而微商模式正逐渐成为大学生创业选择之一，微商的概念也渐渐被人所接纳！大学生微商B2C模式能有效将微信营销的优势与大学生创业群体优势结合形成一种新型创业高速通道。

二、研究方法与步骤

为了更好的研究和分析大学生微商B2C创业模式在大学生创业群体中的可行性，针对在大学生自主创业基于微商B2C的方面所遇到的问题与阻碍提出有效可行的方法。对此，我们主要分为三个阶段、采取以下两种方法，对大学生微商B2C创业模式进行研究和分析。

（一）文献研究法

这个阶段采取的是文献研究法，每位小组成员大量阅读关于微商B2C和政府所提供的政策扶持研究、以及大学生创业主题等文献，以了解基于B2C的微信营销的优势和创新性。我们通过研究B2C、基于B2C的微信营销的基本概念、性质以及主要特点，研究分析基于大学生微商B2C创业模式在大学生创业群体的创业形式和特点，为深入了解和分析相关文献的观点，对每篇文献都作了简略的读书笔记。了解到对于微信营销研究者出发的角度不同有不同的观点，其中雷蕾认为微信是和顾客建立并保持长期的良好的关系、到达彼此心灵的纽带。郑晓华认为微信营销是传统媒体受众聚合新路径。党昊祺透过拉传播学家拉斯韦尔提出大众传播的“5W 模式”解构微信的信息传播模式。郑晓华以“4V”营销组合理论分析微信平台聚合受众的方式。这些文献的角度和观点不同但都一致认为，目前对微商B2C创业模式所做的研究很少，并且认为这种模式还存在着创新性和无序性。

通过对大学生群体的特点的分析，研究大学生微商B2C创业活动的优势和劣势，研究并分析现阶段政府对大学生微商所提供的政策扶持，可以在哪些部分进行改善和创新。

（二）问卷调查法

此项目研究对象主要对大学生基于B2C的微信营销的行为规范与政策扶持，因此，设计出一份关于大学生微商经营现状的调查问卷，通过所填写的内容，能最直接地反映出大学生微商如何对商品进行营销，在微信营销过程中所遇到的问题和困难，以及所需要政府的政策扶持。让我们更为具体直观地了解和把握到大学生微商的目前所处的经营现状，便于得到更精准、多样化的数据分析，从而对大学生在微信营销过程中所存在的问题和困难进行分析研究，规范大学生微商B2C自主创业行为，并提出可行的对策和方法，创造更好地创业环境，从而帮助大学生更好地自主创业。

为方便更多大学生微商参与此次问卷调查，问卷调查分为电子问卷和纸质问卷，从设计调查问卷到发放调查问卷，都是有针对性地只对做微商的大学生进行调查。由于每个地区的政府对微商的政策扶持不同，特意设计电子问卷可以转发给任何地区的大学生微商，以便得到更多的数据资料，而纸质问卷则发放给身边做微商的朋友，能够更深入交流大学生微商的经营现状和所需要的政策扶持。

三、对问卷调查数据分析并进行归纳、总结

这是第三步也是较为重要的一步，在这阶段我们将问卷收集并分类研究，以下是具体分析过程：

问题1：所销售的商品种类？

在问及被调查者从事微商所销售的商品种类时，销售化妆品约占38.7%，服饰品约占25.8%，自家农产品约占6.45%，保健品约占9.67%，零食小吃约占16.1%。从以上数据看出，做微商的大学生所针对的销售对象基本为大学生。

问题2：你所在班级以及初高中同学从事微商的有多少人？

所在班级以及初高中同学有5人以下从事微商，约占45.16%，有5-10人从事微商，约占38.7%，有10-15人以及有15人以上从事微商分别占到3.22%和9.67%。从此可看出从事微商互相认识的同学并不是很多，其微商在推广和市场方面还是非常宽广的，具有发展前景。

问题3：从事微商的满意度如何？

在对从事微商是否满意时，67.74%的同学对从事微商的满意度为一般，9.67%的同学不满意，19.4%的同学非常满意。这表明从事微商能够给人提供一个创业的平台，实现自我价值，赚取一定的利益。当然，微商所存在的风险和低廉的利益使人得不到想要的结果，最终放弃从事微商。

问题4：所在的微商公司是怎样的组织结构？

在被调查者中所在的微商公司的组织结构，约占51.61%的同学是做代理，约占29.03%的同学是厂家拿货直销，约占16.12%的同学选择加盟，缴纳一定的加盟费，而少部分选择是连锁和自家特产。这个说明大多数同学是自己无法提供货源的，都是通过上家发货或厂家拿货直销来获得货源。

问题5：从事微商会采取哪些营销策略？

在这个问题中，高达96.66%的同学选择“发朋友圈”作为营销策略，约占70%的同学选择“推荐并加好友”，还有35.48%的同学选择“群发消息送”，32.25%的同学选择“集赞评论送礼”，12.9%的同学选择“运行公众号”。正是因为有太多从事微商的同学选择在朋友圈刷屏，引起很多人反感，甚至屏蔽。而只有少部分同学选择运营公众号，来推广自己的产品。

问题6：从事微商最渴望得到哪些帮助？

在问及到希望得到哪些帮助时，54.83%的同学希望得到资金支持，38.7%的同学希望能有政策支持，74.19%的同学选择客源，61.29%的同学选择广告宣传，22.58%选择营销专业知识讲座。从以上数据可以分析看出同学的经济能力有限，容易出现资金不足或资金链断裂情况，无法得到一个规范性的平台对自己的商品进行推广，以此缺失客源。

问题7：身边的同学朋友对我们大学生微商的信任度如何？

约占64.51%的同学对大学生微商的信任度一般，30.03%的同学非常相信大学生微商的，6.45%的同学不相信大学生微商，其理由为有过被骗经历，购买过得商品为假货。

问题8：认为大学生微商的发展前景怎么樣？

关于大学生微商的发展前景，41.93%的同学认为大学生微商的发展前景一般，并不看好。54.82%的同学认为大学生微商的发展前景非常好。从而看出作为近年来较突出的一个创业平台，大部分从事微商的同学对这一行业的发展前景存在着很大的期望。

问题9：从事微商的理由有哪些？

决定从事微商时，占41.93%的同学认为“自己时间多”，58.06%的同学认为“简单可操作性强合大学生市场好”，25.8%的同学认为“可信度高”，38.7%的同学认为“货源可靠”。

问题10：大学生做微商需要具备的条件有哪些？

大学生做微商所具备的条件有课余时间多、人脉资源广、面对质疑有足够大的心理承受能力，分别占74.19%、90.32%、87.09%、87.09%。由此可以看出，大部分同学认为从事微商必须要有课余时间多、人脉资源广、面对质疑有足够大的心理承受能力，这些都是大学生微商需要具备的能力。

问题11：大学生做微商相比于社会上的其他人士的优势有哪些方面？

在相对优势中，64.51%的同学选择价格合理，54.83%的同学选择商品种类多，77.41%的同学选择操作简洁，41.93%的同学选择人脉资源多，45.16%的同学选择信任度，诚信度高。

问题12：身边大学生做微商失败的最主要的原因？

对于大学生因为各种原因最终放弃从事微商，74.19%的同学认为年龄小，缺少经验，54.83%同学认为缺少一个专业人士正确的指导，77.41%的同学认为缺少人脉，他人的不信任，41.93%的同学认为缺少国家政策扶持，45.16%的同学认为找不到合适自己的上家与资源，58.06%的同学认为与客户交流时的困窘情况，51.61%的同学认为微商发展的未知性，6.54%的同学选择其他，如销售商品质量低劣等。

四、研究结论

（一）大学生微商B2C创业存在的主要问题

1.大学生对微商的态度模糊不明确，并且大多没有主动想了解微商的想法

大学生从事微商主要通过微信，QQ微博，公众号的经营方式，其中微信为主市场，大学生了解微商也是从以上几个途径，然而这几种方式的微商经营让大家对其产品都了解的不透彻，即使有详细的内容介绍发布在朋友圈，一般人们也不回主动点开去了解。随意建立微信微商群也会直接影响人们对该产品的印象，人们不愿随意加入一个不熟悉的集体，尤其这是一个自己或许没有任何兴趣的产品售卖或者介绍群，直接就会引起人们的不适。同时，微商经营者基本上每天都需要发朋友圈宣传自己的产品，朋友圈发多了内容过多刷屏还会引起大家的反感，这在一定程度上阻碍了大学生微商经营的发展。

2.身边从事微商的同学并不多，没有自己的品牌和口碑，难以长期存活

一个产品品牌和口碑的建立需要长时间的经营和投入，一步一步慢慢赢得消费者的信赖和好评。大学生微商没有一定的规模，并且很多产品在一开始遇到了很大困难，更别说形成独特的品牌和良好的口碑了。这一点对大学生从事微商阻力特别大，微商从事者遇到众多困难也会有很大一部分人放弃，所以微商的发展前景并不乐观，需要改善。

3.大学生微商从事者所售商品品种繁多，并且价格多样

大学生微商从事者因为没有经验，所以在选择自己经营的商品方面比较随意，没有考虑太多的因素。一般都是以自己比较喜欢或者了解的方面来选择商品经营，这就导致了他们可能对自己从事的那方面比较了解，但对整个市场和其竞争对手的了解不足，一旦遇到竞争对手或者市场冲击，他们可能无法及时采取措施来应对。

4.大学生从事微商受到很多因素的制约。包括，人脉、资金、货物来源、销售方法等

大学生想做微商受到很多现实因素的制约，尤其是资金和人脉方面。大部分大学生还无法经济独立，从父母那里领取每月生活费，还要花一部分来经营微商的话，自己的生活质量就可能会相对的下降了，所以很多大学生都无法踏出开始这一步。第二是人脉，大学生的人脉来源一般就是从小到大的各种同学加上亲戚朋友等，所以有限的资源也让大学生从事微商受到了极大阻力。

（二）对策建议

由于学生的资源等各方面有限，促进大学生微商经营还需国家，社会，学校的支持再加上个人努力才能有更好的发展，本课题的调研也会更加顺利的进展。

1.国家方面的扶持

国家应制定微商方面相应的政策或者法律规定，来控制微商市场的发展趋势。很多人反应微商假货多，存在欺诈现象，从而影响了一系列的问题，甚至对整个微商行业带来不好的口碑影响。事实上，很多微商確确实实对大家有利，并且价美物廉，对社会经济发展起了很大促进作用，国家也更应该支持和鼓励微商创业，为了使其规范化、系统化、制度化，国家有必要高度重视并大力支持。

2.学校方面的支持

学校应在国家政策的支持下，大力鼓励和支持大学生创业，比如说开设一些微商从事想关的课程和讲座等，设立微商方面的实践创新项目，开展相关的比赛或者营销活动等，丰富校园活动，让学生收获更大并更多的参与其中。并可以与社会成功人士合作，为大学生微商发展提供部分资金，货源和其他指导等，让大学生和社会人士多交流，也提高了学校学生的就业率，对学生自身的锻炼和培养更加有效。

3.学生自身能力方面的加强

（1）诚信为本。学生了解一个产品并决定从事微商时，需找到诚信合适的商家，拿到好的货源，再进行销售。如果微商从事者存在欺骗性，那么对其以后的发展都会有很大的影响，更不用说形成个人品牌或者良好的口碑了。也会对学生的人际关系产生影响。

（2）增强人际交往能力。大学生要充分发挥和利用自己身边的资源，好好开发同学和朋友的市场，甚至还可以发展老师和学校社团学生会等组织的市场。多参加一些活动，扩大人脉和交际圈，为日后做微商鉴定基础等。

（3）合理安排时间。毕竟还是在校大学生，学习依然要放在第一位，大学生课余时间比较多，学习和和工作时间合理安排好，才能越来越进步，越走越远。而且因为自己是学生，就算上课时没有回复顾客的消息，顾客们也会表示理解，而且还会夸赞你懂事，或许回购率会更高！

（4）宣传方式。大学生微商主要以发布朋友圈的方式向大家展示产品，那这个时候就要注意什么时候发，一次发多少，都需要自己提前想好。并且在发布的形式上，也应该精心设计，尽量美化一些，让大家看到会觉得感兴趣，会觉得看到比较开心和愉悦的图片，视频等。

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