护患沟通在高血压护理过程中的作用

王 平

（梅河口市海龙镇中心卫生院，吉林 通化 135000）

高血压，是心血管内科较为常见的一种疾病，该类患者主要的临床症状为头晕、头痛、颈项板紧、疲劳以及心悸等[1]。近年来，高血压病患数量呈现了逐年上升的趋势；同时，高血压病患在就医过程中可能伴有一些消极心理状况，比如焦虑、抑郁等；因此，有必要采取及时有效的医护干预方案，从而提高患者在就医过程的依从性及配合度[2]。本研究将我院60例高血压患者作为研究的对象，其目的是分析评价护患沟通在高血压护理过程中的价值作用，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2017年2月～2018年2月收治的高血压患者60例作为研究的对象，均符合世界卫生组织（WHO）制定的有关“高血压”的诊断标准[3]。按随机数字表法分成两组，观察组30例中，男18例、女12例；年龄38～76岁，平均（61.8±1.3）岁；病程6个月～13年，平均（3.4±0.2）年。对照组30例中，男19例、女11例；年龄39～75岁，平均（61.9±1.4）岁；病程6个月～13年，平均（3.5±0.3）年。在上述各项一般资料方面，两组对比没有显著差异性；差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组给予常规护理，即在护理过程中认真且详细观察患者的病情变化，同时对患者的各项生命体征情况进行严密监测；倘若有异常状况发生，需及时联系医生处理。观察组患者在护理过程中加强护患沟通方案的实施，具体包括：

（1）护患语言沟通。护理人员需积极主动与患者进行沟通，在语言沟通过程中，注重文明用语及所用语言的礼貌，以和蔼、亲切、尊重患者的态度进行语言沟通，侧重高血压疾病相关知识以及基本注意事项的普及，以此提高患者对高血压疾病相关知识的认知程度；并对患者的相关疑惑，详细地进行解答，消除患者的疑惑。

（2）护患非语言沟通。非语言沟通也是护患沟通技巧的一种，针对高血压患者，可采取肢体语言沟通，为了增强患者对抗疾病的自信心，可以抬手做“加油”的姿势；安抚患者，抚摸患者的头部；并加强和患者家属之间的沟通，告知患者家属需对关心、呵护患者，通过非语言行动，使患者感受到亲情的可贵，从而全面增强对抗疾病的自信心。

（3）心理语言沟通。由于受到高血压疾病的困扰，患者常伴有一些消极心理情绪，比如焦虑、抑郁、焦躁等；因此，有必要对患者加强心理语言沟通；可指导患者进行呼吸训练，达到放松身心的目的，进一步改善心理状态；可以为患者播放喜爱的音乐，达到转移患者注意力，并改善患者心理状态的目标；此外，还可以为患者列举医治成功的病例，增强患者对抗疾病的自信心。

1.3 判定标准

根据焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS），对两组患者护理前后的焦虑、抑郁症状进行评分；评分越低，代表焦虑、抑郁症状改善越明显。并通过自制调查问卷，去除不满意，将满意、基本满意两项满意度作为总满意度评价标准。

1.4 统计学方法

此次统计学软件SPSS 21.00处理相关数据，计量资料选用（x±s）表示，两组数据对比采取t检验；计数资料采取百分率（%）表示，两组数据对比采取x2检验；P＜0.05代表两组数据存在显著差异性，具备统计学意义。

2 结 果

2.1 护理前后两组在SAS、SDS评分方面的比较

在焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）评分上，两组护理前对比没有显著差异，差异无统计学意义（P＞0.05）；经积极护理后观察组上述两项指标评分均显著要比对照组低；差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理前后SAS、SDS评分情况对比（x±s，分）

2.2 两组对护理服务工作的满意程度情况对比

在护理满意情况方面，观察组满意、基本满意、不满意分别为24例、5例、1例，总满意度为96.67%；对照组满意、基本满意、不满意分别为6例、13例、11例，总满意度为63.33%。观察组护理总满意度显著要比对照组高，两组数据比较；差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

针对高血压患者，有必要加强护患沟通，一方面是通过护患沟通了解患者的具体病情，从而为制定正确、有效的医治方案提供有效凭据；另一方面是通过护患沟通，加强护患之间的信任，避免护患纠纷的发生。本次提到的护患沟通技巧包括：语言沟通、非语言沟通以及心理护理沟通等；结果显示实施护患沟通的观察组，经积极护理后患者的SAS评分和SDS评分均明显低于采取常规护理的对照组；此外，在对护理服务的总满意度程度上，观察组高达96.67%，和对照组的63.33%比较明显更高。

综上所述：在高血压护理过程中，护患沟通方案的实施，患者的心理状态得到有效改善，进一步促进患者护理满意度的提高；因此，值得在护理工作中采纳及使用。