目标管理在临床护理管理中的应用效果分析

赵利英，张丽天，毕显芝*

（内蒙古医科大学第二附属医院质控科，内蒙古 呼和浩特 010030）

护理工作是医院整体医疗工作的重要组成部分，护理人员护理质量不仅可反映医院护理工作的水平，还关系着医院管理的质量[1]，因此，科室护理工作的核心是护理管理，而熟练掌握基本理论知识和护理操作是确保护理质量的前提[2]。为了探究临床护理管理中应用目标管理的效果，笔者进行了本次研究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院实施目标管理前的90例患者为常规组，男49例，女41例；年龄21～58岁，平（36.17±4.54）岁。实施目标管理后的90例患者为目标组，男51例，女39例；年龄19～57岁，平均（36.17±4.54）岁。

两组患者均由相同的30名护理人员进行护理，年龄20～37岁，平均（27.63±3.18）岁；工作时间2～16年，平均（6.74±2.28）年；文化程度：中专10名，大专13名、本科6名。两组患者性别、年龄及疾病类型的差异不显著，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理管理方法

常规组：给予患者和护理人员常规的护理管理。目标组：给予患者和护理人员目标管理：（1）制定护理管理目标：以医院整体发展情况为依据，结合本科室的护理特点制定个性化的护理管理目标。（2）强化护理管理措施：根据护理管理的目标，制定完善的实施方案，促进目标管理模式在护理工作中的应用。（3）明确护理岗位责任：开展目标管理时，根据护理人员的具体情况分配护理任务，开展目标管理期间定期考核护理工作，发展护理工作中的问题，并及时给予相应的管理措施，以提升医院的护理质量。

1.3 观察指标

观察两组护理后的护理质量、护士长综合素质及患者对护理满意度的评分。应用我院护理部自行设计《护理质量量表》对包括疾病认知、医嘱执行、医护配合、急救药品使用、病情观察、病房管理及文书管理在内的护理质量进行评分，每项20分，分值的高低与护理质量的好坏呈正相关。调查护士长包括业务能力、科教能力、管理思路及沟通能力在内的综合素质，每项100分，分值的高低与护士长综合素质的高低呈正相关。应用我院自制的护理满意度问卷调查表调查患者对护理的满意度，调查内容包括环境与指导、爱护与关心、技术与服务，每项评分50分，分值的高低与患者对护理满意度高低呈正相关。

1.4 统计学方法

应用SPSS 18.0软件分析和处理研究数据，P＜0.05，则差异显著，有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理后的护理质量

目标组护理后疾病认知、医嘱执行、医护配合、急救药品使用、病情观察、病房管理及文书管理的评分均显著高于常规组；差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理后护理质量的对比（分，x±s）

2.2 两组护理后的护士长综合素质

目标组护理后护士长业务能力、科教能力、管理思路及沟通能力的评分均显著高于常规组；差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组护理后护士长综合素质的对比（分，x±s）

3 讨 论

随着社会的进步和人们生活水平的不断提高，患者对护理质量的要求越来越高，同时护患关系也越来越紧张，而提升护理质量是弱化护患矛盾最有效的措施[3]。

美国管理专家皮德·德路克于1954年提出了目标管理，指的是组织内管理人员与下属在具体、特定的目标上达成的协议，并将目标分解为多个可行的、易实现的小目标，并将目标写成书面文件，定期检查和评定工作，以顺利达到目的的先进的管理方法，提高了管理工作的计划性、规划性和导向性[4]。

同时，目标管理也是一种自我管理的方式[5]，应用于临床护理管理中，替代了传统压制性的管理方法，可加强护理人员的自我控制，充分调动护理人员的主观能动性和工作的热情，定期检查可及时发现护理工作中存在的问题，并给予有效的措施进行纠正，有助于提升护理人员的护理水平和护理质量[6]。

本次研究中，目标组护理后护理质量、护士长综合素质及患者对护理满意度评分均显著高于常规组；差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，目标管理应用于临床护理管理中，不仅可以提升护士长综合素质和患者对护理的满意度，还可以提升护理质量，是一种理想的护理管理模式。