浅谈室内项目的设计管理流程

（武汉工程大学艺术与设计学院430205）

一、设计管理及其重要性

流程化管理是指以流程为主线的管理方法。设计管理在纵向上包括前期规划、概念、方案、施工图等相关方面，横向上包括室内空间功能性设计。设计管理是用科学严谨的思维在项目发展时间轴上以此协调设计参与单位共同工作，使项目建设达到价值最优化。

室内设计是对于室内空间的功能、装饰、以及舒适度的要求，且需要满足业主方对于空间的使用要求。每一个业主对于空间的使用功能要求不同，使得室内设计在设计和施工的过程中具有独特性和复杂性。现代企业的运营中，设计管理不仅是对整个项目策划方面的严格把关，也是对具体设计安排和设计活动的统筹管理。室内的设计活动是一项复杂的活动，需设计师、结构工程师，施工人员以及相关的设备工程师共同来完成。

设计过程中的管理活动就是在工程的设计过程中，通过相应的调配使设计活动达到最优，因此设计管理工作在室内设计的整个项目中起着非常重要的作用。设计管理协调、设计方案交底、设计方案汇报、设计进度跟踪、设计方案优化等都是常见的设计管理手段。

二、前期设计阶段

前期设计阶段包括：与业主沟通确立合同、任务书编制、团队分工、现场调研、方案设计、优化方案、确立施工，是整个设计项目的根基。

设计管理的前期，需对该项目的背景进行调研和分析，调研中找到空间的优缺点，结合业主需求确定设计目标与定位。沟通在室内设计流程中处在顶端位置，设计项目要先从沟通展开，合同与任务书的签订一方面通过协议履行双方义务，保障项目能够有节奏的完成，是甲乙两方责任感的体现。团队合作常见于现代企业中，设计行业一般是由设计师主导，团队包括项目经理、设计师助理、施工人员等。主设计师贯穿始终，最初的业主沟通到最后的项目验收，为确保熟知业主需求的设计师掌握局面，以免遗漏细节与客户要求形成误差。在设计过程中，设计管理部门应该加强设计环节的跟踪和指导，借助会议、汇报的方式解决各类复杂的技术问题。方案在设计流程中是最重要的之一，在设计行业方案伴随着项目的进展有时需要不断地优化改变，优化是设计管理的手段，不断完善的过程虽然繁琐和复杂，保障最终的项目效果能够完美呈现。

三、中期施工阶段

设计管理中期，设计师对项目细节进行详细规划与分工，重点把控施工流程，协调自身与业主以及施工人员的三方沟通，确保每个步骤的衔接和细节的完成。

设计项目的施工图包含施工过程中的主要零部件以及构配件，是工程项目施工和验收的主要依据。施工图阶段，主要是分析和检查各个专业之间设计成本的配套情况，审查设计要依据可靠资料，切实落实设计力量。施工阶段人员流动性大、操作复杂，不定安全因素较多需多方配合有效的衔接。该部分的管理主要包括以下一些方面内容：（1）设计单位与业主方面的交流，向业主提供工程项目工程的图纸，工程进度计划书以及相关的安全分析报告；（2）施工材料供应商需向设计单位提供经营资质，各种用材的检验报告，确保材料的质量和安全；（3）施工人员的调配，施工阶段牵扯各种部分的施工有的可同时进行，有的则需按顺序进行，合理有序的人员调配可确保施工可以高效有序的完成；（4）严格的施工规章制度，施工阶段工程量大，需要借助器械类工具有许多不定的安全因素，严格的操作指导可以确保施工人员安全。

四、后期验收售后

设计管理的后期，细节的验收把控与做好服务优良的售后。项目完成之后设计师和项目经理对工程进行验收，合格之后再交由业主验收，出现问题则可依据前期合同与任务书落实责任沟通协商解决问题。

荷兰学者 Kees Dorst 认为，设计是将技术与消费者需求联系在一起 ；是组织（供应）与市场（需求）之间的强大链接，同时在超越客户和需求的基础上提供着强大的转型“经验”。室内设计行业趋于饱和状态，品牌和价格竞争已不具优势，现已入服务经济时代，各种行业都把目光聚集在此，而室内设计的售后服务方面还不成熟，甚至处于无售后状态。室内装修不是快消品，但材料具有生命周期，装修售后在这个时候就至关重要了。这时的管理包括：（1）售后部门，设计单位应成立售后部门专业负责业主的售后问题，提供一定的保修期，保修期以外可提供有偿售后服务；（2）建立业主档案，进行售后跟踪，售后周期长易忘却业主信息以及当时设计详情，完整的档案有助于多年之后能够有效解决售后问题。优良的售后服务能够带来更好的用户体验，室内设计行业的售后服务在当下和未来必然会成为有力的市场竞争力。

五、结束语

本文对室内项目的设计管理流程的进行了探究，包括前期设计阶段、中期施工阶段、后期验收和售后，分析了室内设计项目设计管理流程以及管理优化。新时代的设计管理要注重用户体验的方方面面，服务将成为更有力市场的竞争力设计管理人员要加强设计环节的控制意识和售后服务意识，寻找新的发展模式为用户提供更优质生活环境和良好的服务体验。