消费者想“静静”了

文|林鸣

日新月异的城市化建设脚步隆隆，打破了城镇居民的昔日环境。瞧瞧听听，到处都是闹哄哄的声音。算起来，街道、餐馆、车站、医院，工地甚至居住小区等场合都属于噪音大户。平时在饭馆进餐，客人的耳朵饱受折磨，连“绅士”也被迫由低声交谈变成大喊大叫。再比如邻家有高考生备考，附近建筑工地却昼夜施工，其复习效果可想而知。近年来，随着人们对生活环境要求的提高和维权意识的增强，因噪音侵权、施工扰民等而引发的“安宁权”官司见多，有资料证实，目前关于噪声污染的群众举报名列各项污染投诉的首位。噼噼啪啪，乒乒乓乓声中，越来越多的人有了追求“静静”的诉求。

应该承认，在对付城市噪音方面，各级政府做了不小的努力。一些城市采取安装临街防噪窗，隔音屏，限制汽车鸣笛，在高考期间严令禁止建筑工地施工等措施。这些都说明：我们正在告别不必要的“热闹”。不过麻烦的是，目前在大多数场合，这种“奢侈品”暂时还没地儿买去。为了对付这个可恶的“噪音鬼”，包括房地产开发商在内，众多商家都在热衷打“安宁牌”。从前，人们对家电噪音不够重视。科学证实，这些“家庭成员”对人体的潜在危害并不小。随着更多的家用电器进入家庭，噪音源不断大量增加，已经开始影响消费者的作息质量。如今很多消费者在选购家电产品时，特别强调“这里黎明静悄悄”。消费者关注的热点往往就是企业竞争的焦点。于是，降噪成为家电企业产品研发的重点，低噪音产品成为市场竞争的利器。近两年，厂家对静音家电的投放力度明显增加，很多高端系列都在主打静音牌。当然，这种主打静音牌的产品大多集中在大型家电商。比如在空调生产领域，美的、格力、格兰仕等企业纷纷推出“睡眠空调”，空调睡眠模式噪声值不断走低；而这些静音产品与普通产品的售价可能会相差数百甚至上千元。即便如此，它们依旧得到顾客的青睐。而一些新出台的家电噪声新国标，无论是站在技术进步的角度，还是消费者利益的角度，都在刻意强调“声控”。其中对空气净化器、洗碗机、真空吸尘器和吸水式清洁器具、电动厨房器具、食物搅碎器、加湿器这六类小家电产品的噪声限值尤为重视。据悉这六类产品的噪声限值标准全部技术内容为强制性。产品的铭牌或使用说明书上必须标注具体噪声值，而且实测值与明示值之间的偏差不应超过3分贝，且最高不应超过标准的限定值。如真空吸尘器额定输入功率不超过1000W，噪声限定值不能超过84分贝；功率不超过400W的浸入式食物搅碎器，噪声值不能超过90分贝等等。

看似“奢侈”的安宁权背后，还有法律为其撑腰。《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有生命健康权，这在消费者的诸多权益中是排在第一位的。如果我们的消费环境噪音污染严重超标，那么就会影响到消费者的身体健康和生活状态。如果连起码的健康安全保障都没有，幸福感和获得感都无从谈起。据悉，今后修改的相关法律可能会增加有关安宁权的内容。在国外，这个安宁权差不多成为人权的重要组成部分。日本有位叫川原美代子的妇女，被控几乎每天24小时不间断地通过立体声系统，以震耳欲聋的摇滚乐，骚扰6米以外的邻居。经医生诊断，那位不幸的邻居因不断受到噪音骚扰而患上失眠症，并且经常头疼。川原美代子女士因此被判一年监禁，最高法院还推翻先前的裁决，将刑期延长至20个月。足见其犯罪性质的严重。

在现代社会，安宁已经被放到如此的高度——消费者获得安宁，社会将长治久安；若长期陷于嘈杂环境，人们就可能变得心绪不宁。因而，彻底杜绝噪音污染，为人民群众创造安静、文明的生存环境，是全社会义不容辞的责任。而每个公民都有权利理直气壮地说：我要我的“安宁权”。

应该说，这是一个静悄悄的进步。