浅谈新型城镇化背景下物业管理发展的新思路

宋紫华 周猛

摘 要：在城镇化过程中导致的城市群落结构的改变，给新兴的、与房地产行业密切相关的物业服务行业带来不小的挑战。 在这种形势的带动下，物业管理行业挑战与机遇并存，更容易凸显出自己的优势。 本文将分析和讨论物业管理在中国新型城镇化建设背景下的发展情况，并针对性的对所产生的问题提出新思路。

关键词：城镇化；新型城镇化；物业管理

基金项目：山东工商学院大学生创新创业训练计划项目，支持项目编号：20170101。阶段性成果

1 新型城镇化下住房市场的发展

1.1 分析目前新型城镇化建设中的阻碍

在中国目前新型城镇化建设的过程中，一方面由于我国农村人口众多，农民们落后的知识水平和陈旧的思想观念使他们原本适应的农村生活方式，不愿意被新兴的生活状态和生活节奏所改变。另一方面现代科技的飞速发展推动了智慧经济的运用， 促进产业之间转型发展，同时为城乡转型发展提供了很大的上升空间，但同时，智慧经济的使用局限性和推广普及程度也给一部分农民带来困扰， 加大新型城镇化发展的难度。

1.2 住房市场有可持续发展空间

城镇化是改善民生的必经过程，也是经济增长的必然要求。相关数据统计表明，城镇住房需求与经济发展和城镇化的水平有着密不可分的联系。 近年来，我国城镇家庭户口数量快速增加，但住房市场发展却较为落后，没有一套完善的体制。 哪里有痛点，哪里就有机遇，因此，这也成为在我国广阔而稳定的住房市场中能够拥有巨大潜力的原因之一。

1.3 坚持以人的城镇化为核心

新型城镇化的本质是人的城镇化。农村人口的迁移使得城市住房市场的需求量不断增加，在这种条件下，房地产行业后续的投资无疑会成为一个新的契机，即物业管理行业。而物业管理的流入也将对他们以往的生活方式和生活质量起到改善作用。因此，新型城镇化过程中，大力发展物业管理这种新兴的服务产业可以作为一个突破口。

2 新型城镇化下物业管理的新机遇

2.1 物业管理市场蓬勃发展

在新型城镇化建设的带动下，物业管理行业更容易凸显出自己的优势。 城镇人口日益增多，我国住房市场需求量增加，人们生活水平及思想意识的提高也使对于物业的关注点不仅落在对房屋基本的维修养护、对其配套的设备设施、相关附属物、场地等的管理上，而是将更多的关注点落在了居住环境以及社区服务上，小区物业服务的质量早已成为住户选择房屋时所考虑的一项重要元素。不得不说，随着我国房地产业的日渐成熟以及人民生活质量的不断提高，物业服务行业在当今的中国社会已经越来越被大众所接受和需要。

2.2 拓宽物业市场发展范围

物业管理的服务范围十分广泛：最基本的包括在一定空间范围内，建筑物相关设备设施的维修养护、其周边的环境维持、秩序维护，这针对的是传统的住宅、写字楼等。而随着我国社会越来越细化的管理，物业管理行业的服务范围也开始向高速公路、航站码头、旅游景区等方向过渡。凡有建筑物之处，即应有物业管理，因此我国物业管理行业需要针对不同的市场需求面，不断拓宽其发展的范围。

新型城镇化发展的目标不仅仅是将城镇土地面积扩大，更重要的是把“人”实现真正的城镇化。正是由于这一点而使得物业管理行业的发展空间不断被拓宽， 将冰冷的“造城运动”在物业管理逐渐渗透参与的过程中，把农民群体真正融入其中， 找到能够让其安身立命的家园。

2.3 缓解就业压力，带动各方协同发展

物业管理正在走向中国经济体系中最大的服务行业，它能够在我国目前快速的城镇化发展过程中提供较为广阔的就业平台。首先，物业管理本身就包含了房屋装修的监管、维修、养护，公共设备设施的管理及养护； 保安、保洁服务； 车辆管理； 绿化养护以及小区文化建设、综合经营服务等众多内容，可以满足大批各行各业的专业人员的就业需求。其次，物业服务还有许多外包工程，能够同时满足维修养护、园林绿化、家政服务等相关行业从业人员的就业需求，增加此类行业的就业人数。 另外，近几年的物业行业也积极利用大数据、互联网+等形式开展服务，同样吸纳了一批IT领域的人才以及各类高校的高学历专业人才。 物业行业在解决农村人口城镇化过程中的社会就业问题发挥了积极作用，缓解了城市就业压力，同时带动其他各方协同发展。

2.4 改善人居环境，促进城市文明发展

物业服务行业时时刻刻都在接触着人们最关心、最直接、最现实的生活问题，这也体现了新型城镇化最本质的要求——“人的城镇化”。物业管理是现代型服务文化的先行者、传播者。在物业管理行业从业的人，必须具备高度统一的职业规范和社会道德，可以说，物业管理行业造就了一批具备现代化思维的管理者和具有现代化意识的公民，他们改善着周边的生活环境，用自身文明的行为举止潜移默化地影响着他人，营造出良好的社会风气。

3 新型城镇化下物业管理的挑战

3.1 行业转型难，缺乏高级物业管理人才

受中国传统观念影响，物业服务行业在我国还存在一定社会认知偏差，很多人并不认为这是一项体面的工作，也并不认可物业行业的工作者在其职位上的专业化与职业化。业外常常错误的认为物业管理技术含量低，是一份不需要高素质人才就能够完成的工作，而社会舆论导向又常常將不公平不公正的评判直接压到物业人身上，再加上物业服务行业的平均薪酬水平无法与其他行业相比，所以，尤其是对于刚开始接触到物业管理这一专业的本专科生，对于物业管理这一行业产生抵触情绪的并不占少数，这也导致了人才的大量流失。不能够使物业管理人员的实际需求和自我价值实现得到满足，这使得物业管理行业一直缺乏高素质、专业性的人才加入。

3.2 物业管理资金筹措遇瓶颈

在城镇化的过程中，物业服务企业务必要接触到农村庞大的物业市场，可想而知，对于从未接触过物业管理的乡镇来说， 很多物业配套设施都不健全，单靠物业服务企业来完成投资建设是很难的，也容易使处在微利行业的物业服务企业产生消极情绪。虽然，现已建立政府补助、社会赞助、村民自筹、营业用房收益补贴等筹集物业管理资金的渠道，但随着城镇化的普及，物业服务企业仅仅靠以上途径筹集的资金是远远不能满足于越来越多的农村社区实施物业管理的。 尤其是已习惯于自己承担自家周围的环境卫生的农民来说，让他们花钱买服务就是难题，更别说让他们自筹资金来完善物业管理设施了。因此，在物业管理向城镇化推进的过程中，必须解决经费筹措难、农民掏钱难的问题，否则物业服务企业难以为继。

3.3 乡镇新社区管理难度大

在新型城镇化建设过程中，随着城市的逐渐拓展，服务管理服务对象良莠不齐，农民居住形态多种多样，一些管理机构、组织难以改变或重新设置，物业服务的开展势必加大难度。物业管理进入乡镇首先要面临的问题就是需要重新设置物业管理机构。其次，纠正城乡居民的传统观念和文明健康的生活方式在短时期内也难以完成。因此，如何给他们提供更基础的保障，让他们信任并且愿意接受物业管理服务是一大难题也是急需解决的问题。

4 新型城镇化下物业管理的新思路

4.1 廣纳贤才，提高物业人的专业性

物业管理作为新兴的大型服务行业，应当在城镇化建设过程中起到积极作用，占领行业优势地位。现在在新型城镇化的建设中，物业管理行业如果想抓住机遇，就必须广纳贤才，通过企业对口高校等方式，注重高校对高素质物业管理人才的培养工作，用专业化的物业服务思维来激发行业的潜力。同时增设基础性岗位，对农村人口城镇化而引起的就业压力起到一个缓冲作用。因此，在这个过程中创新和改革都是必不可少的。

4.2 寻求政府支持，加快政策制定

在新型城镇化物业管理的发展过程中，物业管理行业要积极寻求政府相关部门的支持和帮助，将城镇化物业管理优先提到日程上来，制定适合于乡镇物业的专项政策，对乡镇物业服务资金提供政策上的支持和保障，用政府的力量来促进物业管理在乡镇地区的普及。此外，也需要立法部门尽早健全物业管理相关法律法规体系，让物业行业拥有坚实的后盾。为物业管理行业提供一个较为和谐、健康、稳定的发展环境。来促进城市边缘的物业发展，推动城镇化建设。

4.3 企业抓住机遇，全面推进物业管理

在发展空间巨大的物业管理行业，企业应该继续扩大经营规模，积极响应新型城镇化建设，紧跟时代潮流，积极转型。将乡镇地区原有的传统型、劳动密集型的服务管理模式向科技化、智慧化、信息化、规模化、创新化的现代物业服务模式进行转化和升级。 考虑今后智能化软、硬件以及互联网、大数据等方式在乡镇社区如何有效的推广、物业管理知识在农村人口中如何普及等现实问题，物业服务企业应当抓住城镇化建设机遇，向社会全面推进物业管理。

5 结语

在即将全面建成小康社会的时期，在建设新型城镇化的要求下，物业管理行业转型升级极为关键，许多行业管理者认识到了物业管理拥有着巨大潜力和发展前景，机遇与挑战并存，有利于整个行业在社会中的形象和地位的提升。因此，在面对众多挑战的过程中，物业人应该开拓进取，勇于创新，为物业管理行业带来更多发展的可能！

参考文献

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作者简介

宋紫华（1996-），女，辽宁丹东人，本科学历，从事物业管理方面的研究。