图书馆以人为本管理模式探讨

韩国玉 方晓燕

摘要：图书馆作为人们社会生活中传递知识的主要窗口之一，其自身所肩负的也包含着教学事业和科研事业的发展。当前，图书馆事业的发展的主要理念是以人为本，并且会随着时代的不断发展而更新其管理模式，以此来更好的为人民群众服务。本文通过阐述图书馆以人为本管理的科学内涵及必要性，对当代图书馆以人为本的管理模式进行进一步的探讨，明确其以后的发展方向。

关键词：图书馆；以人为本；管理模式；人力资源

一、图书馆以人为本管理模式的科学内涵

在以往，图书馆的管理都是采用“以事为本”的管理理念来进行的。渐渐地，“以人为本”这种新的管理模式逐渐代替了前者，这也在一定的程度上说明了图书馆的管理服务已经发生的质的改变，由原来的被动服务转变为当前的主动服务，更好的带动了科学技术和人类文明的发展。

“以人为本”是20世纪80年代末中国企业引进和借鉴西方管理经验而形成的一种企业文化体系。第一个创建“以人为本”的企业管理文化是在20世纪70年代末80年代初的日本，其意义是在企业管理活动中，通过以人为中心的管理活动和最大程度上的实践，来锻炼人们的意识、精神和身体，以此来增强人们的智力和能力。通过竞争性生产、管理和经营活动，不断推动人们前进，使得越来越多人的自身能力达到全方位的发展。它的内涵可以延伸到图书馆管理中，通过对读者和相关图书馆的工作人员的管理，满足人的各个方面的信息需求，不断挖掘人的潜能，激发人的主动性和创造性，不断提升人的价值过程[1]。将以人为本这个管理理念引入图书馆也是知识经济时代给图书馆带来的一种新的思维与新的理论，这也是图书馆管理创新的必然趋势。

二、图书馆以人为本管理模式的必要性

图书馆管理的主要目的是获取更多的社会效益，满足图书馆的社会需求。图书馆功能的拓展是图书馆自身发展的直接目的，而满足文学信息的不断变化是图书馆另外一个间接的目的。因此，图书馆必须从以以往的“以事为本”的管理模式转变为“以人为本”的管理模式，更好地提升图书馆自身的功能发展。

首先，总的来说，还是需要从读者和相关的图书馆管理工作者的角度出发，将图书馆的人文关怀放在首要位置。这样做不仅仅能使读者拥有更好的阅读心情，还能让更多的图书馆工作者在工作过程中发挥自身的工作热情，以最佳的状态来服务人们群众，体现一种新的创新精神。另一方面，在以往的图书馆管理模式中，图书馆的管理人员都是被动的等着读者来图书馆进行书籍阅读，稍微好些的图书馆能满足读者的一部分需求。但是在当今这种信息快速发展的时代，这种模式肯定会被社会所淘汰。只有弘扬图书馆的宗旨，“一切为了读者，为读者的一切。”[2]实行多层次、多样化的服务模式，千方百计调动和激励读者进入图书馆的积极性，让他们对图书馆产生一种依赖感，热爱图书馆，支持图书馆的未来发展。一旦读者对图书馆产生了浓厚的兴趣，图书馆工作人员也会因此增强他们的信心和责任感，感受自身存在的价值，从而激发他们的主动性和创造性。最后，如果说图书馆在网络时代的生存和发展过程中，单单只靠表现优越的计算机等现代设备，但是却缺乏懂现代信息技术、了解图书馆专业知识的人员的话，图书馆的服务质量必须大大降低，其未来的发展必将受到严重的打击。

三、图书馆以人为本管理模式的设想

1、从图书馆的建筑布局来体现人文管理

根据以往的图书馆的建筑经验，图书馆的设计可以采用透明和宽敞建筑风格来作为主要造型，争取充足的照明是优先要考虑的事情。另外，还可以在大厅的正确位置上装饰名人、科学家、绘画等，突出人文、艺术氛围，让读者体验到另一种生活情调。在摆设方面，可以增加一些沙发、花草盆景、咖啡台等休闲设施，使读者更容易讨论问题，闲聊，放松紧张的学习情绪[3]。还应该在显眼的位置摆放一些图书馆馆藏目录检索机，方便读者去查找自己喜欢阅读的书籍，充分体现图书馆以人为本的服务精神。通过这种建设布局，读者会感受到图书馆是学习娱乐的结合，是提高文化艺术和自身修养的好去处，增强学习和探索知识的欲望，吸引更多的读者来图书馆。

2、更好的将读者与图书馆管理人员结合起来

“以人为本”的管理理念能在当代图书馆中开展起来，其实也很好的说明了图书馆越来越重视读者这方面的服务，对读者本该拥有的权利和价值的认同，恰好能看出图书馆对读者在人文关怀这方面的感悟，所以对此，图书馆的相关工作人员首先肯定需要重视读者的需求，尽最大努力来满足读者的要求。图书馆学的五条定律：书是供人们利用的；图书馆是为所有人而存在的；给读者所有的书籍；降低读者的时间；图书馆是一个发展中的有机体。这五大定律中的前四个定律是以人为本的具体化体现，充分体现了图书馆重视和滿足读者的一切需求，这些需求就包括了合理且可以满足的需求、合理但暂时未满足的需求以及不合理也不可能满足的需求。其实图书馆工作人员的精神所体现的正是图书馆的人文精神。馆员们用微笑的服务，向读者展现他们自身的敬业精神，与读者做朋友，多尊重、信任和关心他们，这也是读者与馆员建立信任关系的基石。另外，还需要对不同的读者提供不同的需求，多研究他们的心理需求和个性特点，尽可能的为他们提供量身订做的“服务”，从而来提升图书馆的形象服务。[4]最后还需要图书馆的管理工作者建立相关合理的文献资源体系和运行机制，多从日常的工作中收集读者们的意见反馈，听从读者的建议，不断调整图书馆的管理结构和运行机制，提高图书馆的经济效益和价值。

3、人力资源管理是图书馆以人为本管理的核心

图书馆人力资源的管理与开发这在很大的程度上取决于建立有利于吸引、稳定和激励人才的机制和创造有利于优秀人才成长的氛围。所以为了实现科技的进步与社会经济的发展。还是需要依托人力资源这一强力的后盾。图书馆传统服务理念在一些图书馆员中表现出一种惰性，为了适应时代发展，打破平均主义，形成整体上向上的精神，有必要做好思想政治工作，畅通沟通渠道，通过压力机制来规范员工的行为，让员工感受到尊重和信任。在物质和精神奖励的基础上，更能激发他们学习、工作的积极性，激发他们的进取精神，不断往前创新[5]。

四、结论

综上所述，图书馆如果想产生良好的社会声誉和效益，获得可持续发展，关键在于以人为本管理模式的建立，尤其是更好的为读者服务，满足读者的需求。在当前信息快速发展的时代，图书馆实施以人为本的管理，放下担子，轻装上阵，充分发挥自身优势，不断提升创新。

参考文献：

[1]杨军，刘启敏.构建“以人为本”现代化图书馆发展的新理念[J].中央广播电视大学学院报，2011（12）.

[2]高泽星，李丽梅，连新琴.论以人为本理论在图书馆服务中的具体措施[J].图书馆工作与研究，2012（4）.

[3]邓一辰，杨佐鸣，韩新明.论在图书馆工作中贯彻“以人为本”思想的重要性[J].高效图书馆工作，2013（8）.

[4]王浩.图书馆建筑中的人文关怀——以南京大学杜厦图书馆为例[J].图书馆，2013（4）.

[5]周松岩.和时代并肩，与图书馆同行——基于以人为本理念的图书馆服务及管理创新[J].科技创业家，2014（7）