对“城市一卡通”推行推广的建议——以南昌市洪城一卡通为例

曹太云

当今世界，经济全球化和信息化已经成为人类社会发展的总趋势，手机支付宝、银行卡、微信等支付方式正逐步取代现金的主流地位。但是实际生活中难免会遇到没零钱坐公交、因为网络信号差难以使用支付宝和微信付款的窘境，这让人想到已经在南昌试点的“洪城一卡通”。

据了解，早在2001年，南昌就在全国省会城市中率先提出了推广“城市一卡通”的计划，但由于种种原因，迟迟未能正式实施。根据推广计划，南昌城市一卡通将进行功能拓展，并完善一卡通售卡、充值网点，对市政公用行业的资源进行整合，实现一卡通支付水费、燃气费和停车费等功能。手持POS机的市政集团工作人员上门，市民可用一卡通一次性完成自来水、燃气等费用的支付。之后，在全面实现公用行业收费一卡通的基础上，将使用范围扩展到超市、停车场、书店、便利店、娱乐消费等商业领域。希望基于本文调查得到的具体数据能对城市“洪城一卡通”的推广起到促进作用。

一、不同人群的认知分析

（一）年龄不同

原假设H0：人群年龄不同对洪城一卡通的认知度未产生显著影响。

通过单因素方差分析，由表1可知，一卡通政策认知度以及水电费功能认知度概率p值大于显著性水平α（α=0.05），则应拒绝原假设H0，认为年龄不同对一卡通政策认知度以及水电费功能认知度产生显著影响。

将近90%的被调查者处于21～60岁年龄段，而消费主体也属于该部分人群，结合相关数据易得，城市一卡通在南昌的发展前景甚好。

（二）学历不同

运用单因素方差分析方法（见表2），易得出以下结论：学历不同对一卡通政策认知度以及部分功能认知度产生显著影响。

表1：年龄对洪城一卡通的认知度影响

表2：学历对洪城一卡通的认知度影响

表3：收入对洪城一卡通的认知度影响

过半的被调查者的学历为本科或专科，结合相关数据可得，一卡通在大专生及本科生中比较受欢迎，而此类人群在南昌人口基数大，将有利于一卡通在南昌的进一步推广。

（三）收入不同

运用单因素方差分析方法（见表3），易得出以下结论：工资不同对一卡通政策认知度以及部分功能认知度产生显著影响。

近70%的被调查者的月收入在2000～6000元。仅有13.55%的人月收入在6000元以上。由2014年江西省统计年鉴可知企事业机关单位月平均工资为3600元，由此可知，一卡通对南昌市中等收入人群有较大便利，而南昌市中等收入人群占大部分比重，因此城市一卡通在南昌的发展前景较为看好。

二、影响分析

（一）社会层面

通过城市一卡通项目，可以实现医疗保险、社会保险、公共交通、代缴话费、小额消费、水电气等公共事业收费，可替代部分现金功能和信息载体。

（1）公共交通运输支付。这是目前城市一卡通应用最早、比例最大的一个领域。通过一卡通项目，可增加人们出行的便利度，减少人们因为凑零钱所带来的不便。在一定程度上，可增强市民出行的意愿，刺激市民消费，从而带动经济发展。

（2）公用事业收费。如水、电、气费的缴纳，手机座机费、网络费的缴纳，有线电视费的收取，可以采用城市一卡通代扣、刷卡支付、网上支付，足不出户就可以解决市民缴费的困扰。

（3）小额消费支付。与现金支付比较，城市一卡通优势在于携带方便、免找零、使用周期长。而且随着系统建设的完善，充值也越来越方便。通过某种充值机可实现银联账户直接扣费充值一次完成，整个过程由后台系统自动完成，不涉及任何现金交易。

（二）个人层面

（1）消费意愿及倾向。城市一卡通公共交通、小额消费支付等功能，简化了市民付款流程，增加了市民出行购物的便利度，在一定程度上有利于市民转变消费观念，刺激市民出行及消费，提高市民的消费水平。

（2）生活质量的改善。城市一卡通是一项便民工程，其便民、惠民的目标决定了其公益性和社会效益性。多功能合一的特点能够方便市民生活，为市民的出行、购物、生活缴费带来巨大的便利，真正做到“一卡在手，生活轻松”，改善了市民生活质量，提高了市民满意度。

三、结语

（1）南昌市民对南昌城市一卡通的优缺点看法不一，整体结果有所侧重。在对样本的分析过程中，市民对于城市一卡通的优缺点没有统一的看法。在优点方面，有些市民注重的是其携带性，有些市民注重的是其多卡合一的功能特点。在缺点方面，一些市民担心其资金安全性，一些市民则更多地担心其损毁挂失补办问题。

（2）南昌市民对南昌城市一卡通的满意度整体一般，不同人群的满意度大致相似。受市民付款偏好和城市一卡通自身缺陷的影响，南昌市民对城市一卡通的整体满意度不高，对城市一卡通推行过程中可能出现的问题表示担忧。且据调查分析显示，不同年龄、性别、收入、学历、职业的人群对城市一卡通的满意度大致相当。

（3）相对于网络支付方式，一卡通支付行为处于劣势。随着现代网络信息技术的发展，支付宝、和我信等APP付款缴费软件得到了市民的广泛运用。在问及更喜欢用何种支付方式时，众多市民倾向于网络支付的方式。

（4）南昌城市一卡通的推广可行性从数据分析上来看，支持城市一卡通政策推行的南昌市民比重较大。由此我们可得知，城市一卡通的推广具有一定的群众基础。城市一卡通作为一种新的支付方式，在方便南昌市民生活，改善民生，刺激消费，提高政府公信力等方面发挥了重要的作用。

[1]张雷.关于规划实施“城市一卡通”项目的建议[J].太原科技，2007（8）：8-9.

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