人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析

郭忠琴

【摘 要】目的：根据我院耳鼻喉科患者的情况去探究采用人性化护理模式的应用效果。方法：选取2015年12月至2017年12月我院收受治理的耳鼻喉科患者的80例相关的医学资料进行分析研究，观察其特征并进行整理成册。基于前期的准备工作，将他们随机分为两组，各四十人，第一组采用常规的护理模式，第二组采用人性化的护理模式加强护理的效果，后期并针对两组患者的护理效果进行比较观察这两組患者对护理的满意度、情绪反馈的不同之处。结果：通过对两组患者进行研究观察，第二组对护理满意度高达98%，评分明显高于第一组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05），其中有两名患者有焦虑的情绪，发生率为5%；第一组对护理的满意度为79%，有七名患者发生情绪，发生率为17.5%。结论：为减少耳鼻喉科患者情绪不稳定性与意外事件的情况发生，需加强对耳鼻喉科患者的护理工作。有效运用人性化的护理工作，不仅能够减少患者的病痛与焦虑，而且能够增强患者对护理人员的信任度，提高患者对护理的满意程度，这适合在临床医学上使用，此方法较有效。

【关键词】耳鼻喉科；人性化护理；应用效果

【中图分类号】R7.6 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783（2018）02-03-0-01

引言

当前，我国患有耳鼻喉方面的疾病患者还是比较多的，患病率突增的原因归根到底还是患者日常习惯和对疾病的相关知识认识较少。而就目前的医学研究表明患有耳鼻喉方面的疾病患者，其正常的生活也会因此受到相应程度的影响，如耳鼻喉科患者在进行手术治疗期间，会出现各种的不适应，疼痛感加剧，不良情绪的波动，使治疗效果变得不是很理想。因此，在患病率如此高的情况下，如何提高人们注重健康的意识，减少患者的再复发率是我院需亟待解决的。而人性化的护理模式不仅让医护人员给予患者更多关心与温暖，更有助于病情的好转。为了进一步证实人性化护理模式的实施有助于抑制患者的病情，特此将对2015年12月到2017年12月的相关耳鼻喉患者共80例的临床资料进行一系列的分析与研究，本研究主要对其护理效果进行分析，以此促进其在临床上的应用。

一、相关病情资料与方法

1.相关资料 我院选取2015年12月至2017年12月我院收受治理的耳鼻喉患者的80例相关的医学资料进行分析研究，观察其特征并进行整理成册。基于前期的准备工作，将他们随机分为两组，每组均有40例患者，第一组采用常规的护理模式，第二组采用人性化的护理模式加强护理的效果[1]。第一组中男性有24例，女性有16例，年龄集中分布在22～69 岁之间， 平均为（46.2±4.3）岁；第二组中男性有23例，女性有17例，年龄集中分布在 22～71岁之间， 平均为（45.2±2.8）岁。在这两组患者中，我们所选的在性别、年龄等基本资料大致相同，并未见有特别明显的差异（P>0.05），可以与之进行对比分析（P>0.05）。

2.方法 第一组采用一般的较常规的护理模式，而第二组在第一组的基础上采用较为人性化的护理模式，具体的步骤方法如下：（1）前期护理：护理人员为了给患者提供一个良好的养疗环境，需要提前整理病房保持房内干净整洁，在患者入住后需每天定时开关窗户并对病房进行打扫清洁和消毒，保持房内空气的舒畅度，以防患者再发生其他疾病。同时多鼓动患者与其他人进行沟通，提高患者的积极性与参与热情，使患者保持好心情，减少患者心理负担与消极情绪的不稳定性。由于耳鼻喉患者与其他患者相比具有特殊性，在日常的生活做事过程中，往往会产生许多自卑、焦虑等不良的负面的情绪，因此加强患者的心理疏导和沟通交流是非常有必要的，只有良好的沟通交流才能知道患者真正想要什么，节约金钱与时间成本。（2）术后护理：患者在治疗后往往会出现低迷的情绪，护理人员需要不定时的对耳鼻喉患者进行心理疏导与沟通，稳定其情绪，使其重新获得乐观的心态以更好的配合治疗[3]。此外，为了减少耳鼻喉疾病的复发率，医护人员在护理工作中还有为患者讲述相关注意事项及疾病相关知识，以此来提高患者的自觉意识。

3.评价指标 通过两组患者对护理人员的满意度和焦虑情绪等进行比较分析，我院采用汉密尔顿焦虑量表对患者的情绪进行评定，并用问卷调查表的方式评定耳鼻喉患者对护理人员的满意度。此外，为了激发医护人员的积极性与参与度更为了工作研究的顺利开展，我院通过发放问卷调查表的形式了解耳鼻喉患者对医护人员采用人性化的护理模式的满意程度及对耳鼻喉疾病的认识程度[4]。同时，我们根据问卷调查的结果将耳鼻喉患者对护理员工满意度分为非常满意、满意与不满意三种，将患者对疾病认识度分为熟知、了解、不了解三种。

4.统计学方法

这次统计调查所有的观察数据均来源于SPSS17.0 系统，它有益于统计学分析工作的开展，为方便计算，本文计量资料均采用均数±标准差，并用 X?进行检验，具备统计学意义（P<0.05为差异）

二、结果

通过对两组耳鼻喉患者进行研究观察，第二组对护理满意度高达98%，其中有两名患者有焦虑的情绪，发生率为5%；第一组对护理的满意度为79%，有七名患者发生焦虑情绪，发生率为17.5%，两组数据结果P<0.05具有统计学意义。

三、讨论

近年来，我国耳鼻喉患者的发病率越来越高，它迫使我院不断改善护理环境与转变护理模式，从而达到患者的满意水平[5]。众所周知，流鼻血是一种较常见的现象，但护理工作人员并不能很好的处理此情况，它旧有的护理工作模式使患者产生焦虑、失望的情绪，也给患者病情的好转带来一定的影响。人性化的护理模式在耳鼻喉科的应用表现的是一种以患者需求为中心的工作理念，无论是在治疗前还是治疗后都对患者的心理进行疏导、沟通甚至尽可能的满足患者的各种需求， 以提高患者在治疗、护理期间的舒服度[6]。但要想做到这种水平，还需要护理人员拥有专业的技术水平与知识水平，以我院目前水准来看护理人员仍有很大的缺口。

综上所述，人性化的护理模式的开展对耳鼻喉科患者有很大的益处， 它不仅在一定程度上可以使耳鼻喉患者的焦虑情绪得到缓解，术后病情减轻，更能让患者对护理人员的工作有所满意，从而提高了我院的护理质量，这在临床应用上具有很有的借鉴意义。

参考文献

付晓娜，冯萍，崔云.人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果观察[J].中国保健营养，2017，27（19）：152-152.

李兆坤.人性化护理模式在耳鼻喉科临床护理工作中的应用探析[J].中国医药科学，2014，28（9）：147-148.

李莉，于文永，燕媛媛.优质护理服务模式下人性化护理在耳鼻喉门诊的应用[J].全科护理，2017，15（17）：2154-2155.

徐馨，于鸿雁，高君.人性化护理模式在胆结石手术患者围术期护理中的应用效果分析[J].中国伤残医学，2016，24（9）：153-154.

孟小云，张宝琴.人性化管理在儿童医院耳鼻喉科护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘：电子版，2017，24（23）：540-540.

张晓琴.对进行耳鼻喉内窥镜检查的患者实施人性化护理的效果探析[J].当代医药论丛，2016，14（23）：182-184.