高校图书馆微信公众号管理探析

黄晓

摘 要：随着我国科学技术的迅猛发展，信息技术在教育中的应用程度逐渐加深，越来越多的高校实现了信息化的管理和教学。在新时期背景下，高校图书馆也实施了现代化改革，将微信应用到了图书馆的日常管理与服务当中。文章将对高校图书馆微信公众号管理进行分析，并提出了几点建议，以供参考。

关键词：高校图书馆；微信公众号；管理

中图分类号：G258.6文献标识码：A收稿日期：2017-12-24

一、高校图书馆微信公众号管理

1.人员管理

高校图书馆微信号的运营和管理应属于一项团体工作，不能归属某个人，它是一个图书馆与外界相联系的平台，因此需要集全馆之力进行管理。高校应制订相关政策，使图书馆各相关部门都能够积极为微信号的运营提供素材，保障其内容的时效性与准确性。同时，还要加强对相关专业人员的引进，为微信号提供技术和创意上的支持。微信是互联网的产物，随着其不断的更新换代，在新版本中各项功能也变得更加强大，平台具有十分广阔的发展空间。因此，微信号的运行对人员素质与技术水平的要求十分严格，需要微信运营团队对推送消息进行实时更新，才能够保障消息的时效性，提升服务内涵。

2.内容管理

现阶段，大部分高校图书馆都针对微信号的运营制定了专门的制度和规范，并且将微信发布的内容和流程的相关要求明确地罗列出来，在发布之后严肃认真地进行审核，保障信息来源与出处的合法性。高校图书馆具有辅助教学、促进全民阅读等作用，具有十分庞大的受众群体，因此，可以对发布信息的范围进行界定，例如，可以划分出最新通知、服务项目简介、读者互动等模块。对于各个科室或者用户提供的信息要注明来源，对于来路不明、信息可靠性难以有所保障的信息坚决禁止发布，以此来保障信息的准确性与适用性，对广大用户负责。同时，高校图书馆还可以创新微信信息的推送方式，例如，音频、视频、超链接等多种方式，为用户带来不一样的使用体验。

3.服务项目管理

现阶段，我国大部分高校的微信平台中普遍为用户提供了好书共读、在线搜索、新闻信息、联系我们等项目，这些服务项目具有较强的基础性，难以為用户带来新的使用体验。经过对海南省5所大学在此方面的调查研究发现，海南经贸职业学院图书馆的微信号管理在服务项目方面颇具特色，在该校微信号开展的两年时间里，为读者提供了“上新书啦”“微悦读”等服务项目，其中，“微悦读”是通过阅读美文的形式对作者和馆藏情况进行介绍的主要方式，而在“上新书啦”项目中，对图书采编部分所采购的新书以及馆藏情况进行推广和介绍。另外，还有“小微看世界”主要是对当前的一些教育政策和图书界的动态信息进行发布和宣传。通过上述项目的开创和管理，为用户节省了大量图书查阅时间，极大地提升了用户对公众号的肯定度和接受度，更重要的是拉近了图书馆与读者之间的距离，使其在互动过程中扩展了用户群体。

二、高校图书馆微信号管理的建议

在新时期背景下，高校图书馆微信号的开设成为大势所趋，在运营与管理方面显得更加重要。对此，高校应积极采取措施，发挥自身的优势特征，吸引更多的用户参与其中。第一，可以采用扫描“二维码”的形式邀请同学关注图书馆微信平台，也可以为图书馆设计海报，在适当的位置放置二维码供学生扫描，并将海报张贴在食堂、宿舍、图书馆等公共区域，以此来提升关注的用户量。第二，在内容方面，要本着“读者第一”的原则，对读者的阅读兴趣和阅读习惯进行研究，并且合理划分用户群体，有针对性地对推广内容进行调整，避免使读者产生厌烦情绪。

综上所述，随着科学技术的发展，高校教育也应走上信息化、现代化的道路，加强与新科技的融合。微信作为互联网发展的产物，应被充分利用到高校图书馆发展当中，以此来提升高校的知名度和影响力，为教师和同学提供更加具有时效性和准确性的信息，为读者提供较大的便利，最终实现建设现代化服务型高校的目标。

参考文献：

[1]宋爱林.运维视角下的图书馆微信公众号管理状况分析及启示——基于江苏省25所高校图书馆的调查[J].新世纪图书馆，2017（11）：33-36.

[2]段玲玲.高校图书馆微信知识传播平台管理效果研究——基于河南55所本科院校图书馆微信公众号的调查[J].河南图书馆学刊，2017（8）：71-73.