解码阿里新就业

敖祥菲

上午9点半，《财经国家周刊》记者拨打李佳琦的电话，响了七八声后，那头涌来一阵未睡醒的倦意。

在媒体的报道中，李佳琦有个更有趣的名字——“铁唇哥”，他在直播中教大家如何化妆，植入品牌商的产品。一次直播涂口红，他创下两小时试色380多支口红的纪录。

早上乃至上午大部分时间，李佳琦都在补觉，在下午2点的再次通话中，这位在淘宝直播上拥有58万粉丝、微博上21万粉丝的美妆达人告诉记者，自己的一天是这样安排的：

上午11点起床，化好妆去公司，与团队小伙伴召开选品会、活动筹备会和数据分析会，盘点这一周销售情况;下午拍素材、录视频，6点回家，吃点东西。

晚上7点到12点半是直播时间，长达5个多小时的直播中，除了喝水、上洗手间，全程不休息，坚持到吃完宵夜上床睡觉，已是凌晨三四点。

“我的工作非常简单，就是没有生活的工作。”李佳琦笑中带着自嘲。

做直播前，李佳琦是欧莱雅的彩妆师，2017年初，欧莱雅和淘宝推出“BA网红化”计划，打算选200个人培养为网红BA。李佳琦在200多名主播中脱颖而出，并坚持下来。

一年间除了发高烧休息7天，他没有停歇过。在淘宝的支持下，他的直播观众从200人扩展到500人、2000人，再到2万人。

85后年轻女性成为消费中坚力量、“男颜经济”当道的今天，勤奋的李佳琦获得了丰厚的回报，2017年他完成6000多万元销售额，团队收益1500多万元。

他的团队共有8人，除了一位80后，其他6位都和李佳琦一样是90后。每位团队成员收入也相当可观：平均月收入达到5位数，选品卖货卖得好的成员，还能拿到6位数。

在淘宝的商业生态中，像李佳琦这样依靠直播卖货是一类全新的卖家模式，介于传统电商和内容创业者之间，又称内容电商。

淘宝的管理者注意到了这个群体，依托直播和内容创业大潮，在2016年顺势推出直播平台，邀请内容创业者在淘宝上贡献内容，完成招商、推广以及变现环节。2017年，淘宝内容创作的价值高达千亿，内容电商从业者已超过100万。

李佳琦和淘宝的变化是一个新的信号。

自2003年诞生以来，淘宝卖家就成为一种新兴职业，从最初的个体小打小闹试水，发展到如今，已经演变成团队化、机构化、公司化、规模化、多元化运营，吸纳并带动了成百上千万人就业。

就业是最大的民生。除传统渠道外，十九大报告鼓励“创业带动就业”，今年政府工作报告明确提出，“运用‘互联网+发展新就业形态”。

而淘宝卖家们，既是阿里巴巴电商板块的新生力军，也是阿里新经济生态乃至整个国家新就业形态的一个注脚。

电商生力军

同是电商，与李佳琦昼夜颠倒的作息不同，在贵州榕江县一个叫丰登的小村子里，杨成兰的生活充实而有规律。

每天早上7点起床，种种地，跟农户聊聊织布情况，下午给网店买家发货，有空还去附近学校代代课，晚上再做做设计，一直到十一二点休息。

在杨成兰长大的村寨，不少人世代靠织土布为生。杨成兰是从这里走出去的第一个大学生，毕业后返乡开淘宝店，帮家乡村民们销售土布。

电商不是杨成兰的第一个职业，大学毕业后在一所中学任教的她，没想过自己创业，但每次回老家，她都有一种强烈的失落感：怎么全是老人和孩子，没有小时候那种活力了？

她从小就跟着奶奶、外婆一起织布，记忆中，村里人总是吟唱着侗族大歌，鼓楼外总是萦绕着织布的声音。如今，歌没人唱了，布也没人织了。

当老师的时候，杨成兰就一直想，村里的传统手艺为什么不能结合时代潮流，变成更有价值的东西传承下去？如果把村里的好东西卖出去，年轻人是不是就不用出门打工了？

2016年3月，和丈夫吳方俊商量后，杨成兰回到家乡，正式走上创业之路。

那时父母非常不理解，村民也不支持。“我去叫谁织布，他们都说，现在都工业时代了，没人要我们织的布了。”多次碰壁后，杨成兰甚至怀疑，是不是做不成了？

“实在做不成，就自己种地！”狠下心给自己想了条“退路”后，杨成兰开始认真思考，土布环保又健康，村民为什么不接受这件事？

一些村民告诉她，她们是怕布卖不出去，白干活。为此，杨成兰提出，80%利润都给村民，让他们真正感受到，在家做农活、看孩子之余，做点事情，还会有可观的额外经济来源。

事实证明，杨成兰的判断没有错，这两年，厌倦了工业布料和时装的人，开始追崇富有质感和文化内涵的手工土布，杨成兰的土布网店火了。

2017年，她的店铺收入200万元，按照约定，大多数都分给了村民，她们平均月收入达到1800～2000元，动作最麻利的织布人一个月能有2800元。

原本在城里拿着80万年薪的丈夫也回到丰登村，和杨成兰一起过上了“男耕女织”生活，杨成兰织布，丈夫在淘宝店上“耕田”。

让杨成兰更高兴的是，除了五六位全职人员，她的土布店铺还辐射到本村及周边两个县城的80多位农户，一些年轻女孩也回到村里，跟着学习织布染布。

和李佳琦一样，杨成兰背后不乏平台的推力。近年来，阿里将农村战略作为三大战略之一，在全国范围推广农村电商业务。目前，阿里已在全国29省区700余县落地农村淘宝网点3万余个，组建了6万名“村小二”为主体的乡村基层服务体系，带动直接就业机会超过130万个。

尤其在西部六省区，淘宝村实现了零的突破，吸引了大量像杨成兰这样有学识有胆识的青年返乡就业、创业。

这些返乡创业的电商生力军，成了当地经济的一大发动机。2017年，在阿里巴巴中国零售平台上，国家级贫困县的网络销售额超过370亿元，近400个贫困县网络销售额超过1000万元，超过60个贫困县网络销售额超过1亿元。淘宝、天猫等电商交易平台向5亿消费者展示来自贫困地区的优质产品，支持貧困县展示和销售的商品超过1亿件。

更公平的新就业

阿里电商的新就业体系，不仅表现出区域经济和就业的规模化带动作用，还在就业公平性上展示出显性特征。

陈燕，国内第一位女性钢琴调律师，拥有自己的调琴公司，写过自传《耳边的世界》，也是一位淘宝店主。

钢琴调律是一项极为复杂的工作，88个黑白琴键、220根琴弦，组合成数不清的旋律，它需要调琴师有灵敏的听觉和精准的声音把控能力。

因为盲人的音准更好，在欧美，盲人调琴已有100多年历史。而在中国，盲人调琴师屈指可数，大多数盲人就业选择了推拿按摩。

陈燕从小患有过敏性哮喘，干不了盲人按摩，机缘巧合之下，她在盲校学习了钢琴调律，之后以第一名的成绩考入了北京特教学院盲人钢琴调音专业。

1994年毕业后，信心满满要开始工作的陈燕被泼了一盆冷水：调琴师需要上门调琴，因为担心盲人路上出事故，琴行和客户大多不接受盲人，她有近3年时间没能找到工作。

迫不得已，她只好以健全人的名义应聘了一家钢琴销售公司。她的先天性白内障是遗传病，眼球表面无太大异常，只要自己不说，一般人很难分辨出她是盲人。

出门找路的难题靠背地图解决。陈燕把路线地图上的地名、车站、胡同、小区等一一抄成盲文，全部记熟，再靠路上好心人的帮助，去到每一户调琴。

“找路没问题了，客户那关还是过不了。只要告诉人家我是盲人，就不用我了。”陈燕只得继续装健全人。

她进门不告知对方自己是盲人，依靠自身强如“声呐”般的听力，跟着客户走到钢琴位置。甚至她弹几下琴，就能通过声音折射判断房间的格局和大小。

这么多年只有过一次失误，客户是个医生，进门直接将陈燕带到卫生间洗手，而不是琴房。

令她欣慰的是，告知实情后，对方吃惊之余，也能接受，而且因为陈燕调音很准，还把她介绍给其他客户。

陈燕说，如果一直装下去，自己也会获得很不错的收益——1997年，她就能挣到6000元月收入。但她要是不说，客户永远不知道盲人会调琴。

自身的艰难就业经历让她萌生期望，让全国人民都知道盲人可以调琴，这样，她的学弟学妹也可以找到工作。

2004年，已经小有名气的陈燕自己开了公司，打出“盲人陈燕调律”品牌，从盲校择优录取一些师弟师妹一起干，把更多的客户和收益分给他们。

接触电商是在2012年，一位志愿者教她在淘宝上买了一件衣服后，她迷上了网购。三年后，她把公司开到了淘宝上，提供调琴服务。

中国规模最大的电商平台敞开怀抱，接纳了陈燕和这个特殊的新就业群体：中国残联与阿里自2010年联合推出“淘宝创业公益通道”“淘宝云客服”等创业就业公益项目，帮助困难群体及残障人士实现网上创业。

根据中国残联和阿里的统计数据，目前淘宝网上有16万家残疾人网店，销售额达124亿元，销售额在3万元以上的商家约2.7万家。

有了淘宝店，陈燕的盲人调琴服务接全国各地的单更方便了：哪里有人需要调琴，她就安排各地认识的盲人调琴师过去。

越来越多的人开始接受并认可盲人调琴师。在淘宝店三年多的经营中，陈燕不仅积累了成千上万的客户，还带出了一支近30人的盲人调琴团队，离自己那个期望越来越近。

从电商到新经济

和陈燕一样，28岁的杭州小伙郭豪骏也是一位残障人士，只不过，他是一位聋哑人，就业的平台也不是淘宝，而是阿里生态中的本地生活服务平台——饿了么的一位外卖骑手。

1990年出生的郭豪骏，一岁多发高烧，没得到及时治疗，如今左耳戴着助听器，别人说话偶尔能听得见，自己蹦出来的词语却含糊不清。

从懂事起，他就知道自己和别人不一样，但骨子里有股劲儿。“我只是说话、听力障碍，其他都不比别人差。”

后来他进入特殊学校，还考上了浙江特殊教育职业学院，专升本成功进入浙江科技学院学习IT专业。

毕业后他四处找工作，想找一份专业对口的，可是面试了好几家，都没有被录取，被拒的原因只有一个：沟通问题。

之后，好不容易找到一份三维渲染设计师的工作，没干多久就离开了，还是因为沟通障碍。

再后来，他在一个品牌面包店当了烘焙师，专心、安静，是他能适应的环境。但三年后，因为一些原因，也辞职了。

如今，他成为饿了么骑手，用他自己的话说，是因为“送餐的时候我能看看这个世界有多大。健全人能听到更多，我只能靠眼睛看更多”。

当然，除此之外，还有另一个原因：妻子已怀孕3个月，做骑手时间相对自由，郭豪骏想陪伴妻子，等待孩子出生。

郭豪骏第一次接单是今年的4月23日，因为不能语音交流，出发前，他给客户发了自己的介绍短信，在送餐员后面，特别标注上“聋哑人”。

那是极其忙碌的一天，一路飞奔、迷茫找路、无助“问路”……当晚7点下班时，郭豪骏鞋子湿了，穿在里面的T恤也被汗水浸湿。这一天，他跑了20单，没有超时，没有错误，还收到了第一个好评。

回想起第一天的工作，郭豪骏认为最大的挑战还是沟通，特别是在地形复杂又陌生的小区，需要发短信、站内信反复跟客户沟通确认;而最有成就的事是把一单单外卖快速、顺利送达客户手上。

按照一天的接单量，郭豪骏预计，自己一个月能挣4000元以上，等工作更加熟练、更加游刃有余，应该还能挣更多。

郭豪骏成为饿了么骑手的一个背景，是饿了么与杭州市残联签署的一项战略合作协议，聘请24位持证言语听力障碍人士加入骑手队伍。郭豪骏正是其中一位。

和健全骑手一样，这些新骑手需要通过正规培训才能入职，而且针对听力障碍容易造成行车潜在风险，饿了么公司还专门邀请杭州北山中队交警，为无声骑手上交通安全课。

饿了么公司相关负责人说，今后公司还将在全国开放類似合作，力求通过创新科技平台，提供更多更平等的就业机会。

郭豪骏获得的就业机会显然超出了阿里电商板块的范畴。阿里在近20年的发展中，已经从最初的电商平台，成长为一家涵盖电商、本地生活服务、物流、网络支付、文娱等业务的新经济生态体，这些业务带动了海量的新就业机会。

今年3月，中国人民大学劳动人事学院发布《阿里巴巴零售电商平台就业吸纳与带动能力研究（2017年度）》报告，将这类从事快递物流、电商服务等与零售业务密切相关的就业机会定义为支撑型就业。

在报告中，人大课题组测算发现，2017年阿里零售生态总共带来了3681万个就业机会，其中，除了电商生态带来的1405万个直接就业型机会之外，还包括543万个支撑型就业机会及1733万个衍生型就业机会。

新经济创造新岗位

阿里生态带来的3681万个就业，不只停留在“提供岗位”层面，在“创造岗位”层面，进展同样明显。

这其中的典型，要属阿里近两年落地新零售战略的明星项目——盒马鲜生。

这一新业态围绕“餐饮体验+生鲜超市零售+基于门店配送”模式，通过商品再造、技术再造、流程再造和物流再造，把传统的生鲜超市变成了移动互联时代的体验式消费中心。

这样一个前所未有的新业态综合体，创造了诸多前所未有的新工种、新岗位。

作为盒马鲜生北京十里堡店的一名员工，菠菜（化名）的职位叫“小盒”，这是一个营销岗位，每个店只有一位“小盒”，他们是盒马业态中与顾客在线上交流的一个关键角色。

盒马相关负责人马春茂说，传统的营销侧重于线下，线上是基础的社群管理;盒马作为新零售企业，跟传统电商、传统零售的线上营销模式都有很大差别。

菠菜每天的工作内容能够说明一切。她需要时而化身为主播，和网友互动;时而化身为试吃员，生猛海鲜不限量;时而变成客服售后，服务会员;时而变成社区管理员，发放各种优惠福利。

这样一个多元而充满新意的新岗位，是盒马新业态的真实写照。

另一个新鲜的岗位是拣货员，虽然传统零售业也有这一岗位，但盒马拣货员的工作职责存在新内涵。

马春茂说，传统仓库拣货是一个人要拣完订单中的所有货品，但盒马是分布式拣货，算法把订单打散，变成不同的拣货员就近拣货。

丹莉是上海杨高南路店的一名拣货员，她的工作是通过RF（无线射频）设备接单，在卖场里自己负责的区域飞奔拣货，把货放到袋子里，通过传送带传到打包区。

接单设备的逻辑和滴滴抢单差不多，工资也是计件制，多接单多挣钱。因为盒马要求30分钟送达，所以每个订单的拣货环节被严格控制在3分钟之内，丹莉每天都需要和时间赛跑。

勤奋的丹莉几乎每天都是公司钉钉运动排行榜TOP5，平均下来，她每天能走上5万步，三四十公里，相当于跑了一个马拉松。

和丹莉一样，盒马也在飞奔。仅一年时间，盒马鲜生就从上海店的试点，做到全国遍地开花，门店数达到46家，实现了华北、华东、华南、华中、西南、西北六大板块的中心城市布局。

快速成长也让盒马的意义不再止步于阿里新零售标兵，它开始承载更多阿里新经济生态的重任：在促进就业、激发经济活力上发挥更大的价值。

在人大的报告中，课题组分析道，在这个快速壮大的过程中，盒马创造的不仅是企业自身就业，同时还将商业和就业效益辐射到上下游供应链，以及周边商业配套。

一些有意义的数据已经能说明问题。

以菠菜所工作的盒马鲜生北京十里堡店为例，这个店继承了盒马“生鲜+半成品+ 熟食餐饮”的超市品类，又引入花店和天猫超市等更多业态，解决了约400人的就业问题。

除此之外，盒马十里堡店还进驻了17家第三方门店，包括宏图 Brookstone、贡茶等，额外带动了50个就业岗位。

马春茂说，如果平均来看，每家盒马店带动相关就业岗位超过300个，按照目前全国46家店测算，盒马大约提供了超过1万个新零售新型就业岗位。

如果再放大，盒马的直采战略，还进一步带动了上游农业生产端的就业和供给侧改革。

以为盒马供应日日鲜蔬菜的上海崇明竖新镇基地为例，供应商为盒马建立了一个“标准化定制中心”，新吸收了当地四五十个村民进行加工就业，也倒逼当地农业合作社向更标准化的生产方向转型。