基于用户需求的图书馆阅读推广及创新服务

吕静

摘要：随着移动互联网技术的发展和普及，一系列的阅读推广及创新服务受到了从教授、学者等高级知识分子到普通老百姓的普遍关注，除了在网络上提供图书推荐等内容，线下活动也搞的有声有色。这些对于高校图书馆的阅读推广及创新服务具有重要的启示意义。

关键词：用户；需求；图书馆；阅读推广；改变

1 高校图书馆的用户需求分析

1.1 高校图书馆的服务对象

高校图书馆与公共图书馆的最大区别之一就是拥有较为固定化的用户，主要面向的是学生和教职工。这部分人群具有较高的文化素养，可以了解遵循图书馆设定的规章制度，同时也会对图书馆提出更为人性化的需求[1]。并且高校图书馆对外开放的趋势上涨，外来用户享受高校图书馆资源的几率增加，对图书馆的馆藏资源以及入馆门禁等方面也提出了新的要求。

1.2 阅览环境的重要性

通俗来讲就餐环境的好坏会影响就餐者的食欲，而图书馆阅览环境的好坏也会影响用户的阅读时间和阅读欲望。图书馆是占据学生大部分时间的场所，进入图书馆不单纯只是填补知识的空缺，也应该是一种精神层面的饱腹和身体层面的放松。良好的阅读环境为阅读向“悦读”发展提供可能[2]。

1.3 对馆员的职业技能要求

素质不是空谈，而是需要落到实处的东西。高校图书馆馆员属于教辅人员，不仅要解决用户的不断变化的阅读需求与在一定时间内不变的馆藏资源之间的矛盾，也要解决在图书馆期间用户遇到的问题以及可能发生的用户与工作人员之间的矛盾。熟练的专业技能和良好的职业素养是不可或缺的，同时也需要对本职与时俱进的创新思考。

1.4 馆藏资源的变与不变

馆藏的纸质资源不仅是图书馆和用户的财富，同时也是知识的储备和文化的传承。现在面临的问题就是巨大的信息量扑面而来，我们所学的知识前一秒是正确的，下一秒就可能被推翻[3]。

2 高校图书馆的阅读推广及创新性服务措施

2.1 二维码的利用

在图书馆创新方面，二维码的利用已不鲜见。重庆大学图书馆所做的二维码门禁以及二维码占座为我们在二维码的利用提供了一个良好的先例。进入图书馆的唯一通道就是校园卡，如果不具备校园卡的外来用户或者忘带校园卡的学生用户则无法进入，不但会影响用户进馆的积极性，甚至会造成图书馆员与用户的矛盾。手机已是不可缺少的生活必需品，几乎随身必备，二维码扫描进馆快捷便利。而二维码占座则能够解决图书占座影响他人借阅、占座不来影响他人阅读等问题。这需要图书馆工作人员作出大量的前期准备工作以及实施后的细节处理和维护[4]。

2.2 良好阅览环境的营造

营造良好的阅览环境对图书馆的硬件设施有很大的要求。简单来说，与书架配套的桌椅，桌椅颜色的深浅对阅读时间会产生影响；书架的设置布局，对图书馆的空间感产生影响；检索机的位置是否方便；另外包括大到网络的覆盖小到饮水机的配备都对会阅览环境产生影响，也无不需要图书馆工作人员的尽心尽力。

2.3 建设信息化的馆藏资源

大数据时代、网络、信息这些看似死板的词语对传统图书馆的冲击不可估量。唯一的办法就是顺应时代潮流做出改变，当然这并不代表对传统资源的抛弃，而是需要在尽心尽力维护纸质资源的同时建设信息化的馆藏资源[5]。这涉及到对数据库的购买、移动图书馆的引进以及电子借阅机的配备。

2.4 提高图书馆员的职业素养

如果说用户的需求和外在环境的改变是图书馆向前发展的推动力量，那么拥有良好职业素养的图书馆员则是重要力量。专业技能、外语能力、知识储备、沟通能力都不可或缺，最好的方法就是处于于不断地学习状态，自我提高，以万变应万变。

2.5 移动阅读的普及挑战传统出版业

以往出版社最重要的考量是图书的内容和质量，现在这种传统已经逐渐被读者的需求扭转，因此很多出版社处于生存压力的考虑，也更愿意出版越来越热门的网络文学，出版定位发生了很大的变化[6]。

2.6 利用社交网络，形成线下的阅读圈，突出阅读推广的互动性

如今的大学生在平时的生活中可能并不善于人际交往，显得孤僻、沉默寡言，极少受到别人关注，但是却热衷在微信、微博、微视等跨媒体平台发表个人的看法，更倾向于与志同道合的人交流看法，分享心得，形成一种良性的互动[7]。高校图书馆不应该忽视这样的趋势，而应该因势利导，在大学生的社交网络中刷出“存在感”，占据一席之地，并通过利用新媒体的一些兴趣圈子，阅读圈子，吸引志趣相投的人参与讨论，可以通过开展真人图书馆、主题讲座等方式将大学生群体中渴望阅读、渴望知识的人筛选出来，进行主动的引导和积极的宣传，这样，小圈子也能产生大的影响[8]。

3 结语

图书馆的好坏是衡量一所高校发展程度的指标之一，一座现代化的图书馆对于高校而言更如明珠镶嵌。而作为图书馆员来讲，如何在传统图书馆的基础上构建以用户需求为根本的人性化、智能化的现代化图书馆，将是需要我们一直进行思考并解决的问题。

参考文献：

[1]高建明，夏颢星.基于读者需求的高校图书馆服务[J].内蒙古科技與经济，2015，22：153+155.

[2]何胜，吴智勤，冯新翎，赵小荣，柳益君.面向大学生创新实践活动的图书馆大数据服务探析[J].江苏理工学院学报，2017，23（02）：6467.

[3]程结晶.大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究[J].情报理论与实践，2016，39（03）：5762.

[4]周佳贵.图书馆阅读推广的价值观策略[J].图书馆杂志，2015，34（04）：3034.

[5]王余光.图书馆阅读推广研究的新进展[J].高校图书馆工作，2015，35（02）：36.

[6]施国洪，夏前龙.国内图书馆移动服务创新模式与提升策略研究[J].图书馆杂志，2014，33（03）：6773.

[7]郭文玲.基于微博平台的图书馆阅读推广比较研究[J].图书馆工作与研究，2015，（02）：8590.

[8]曹红院.“211”高校图书馆微信公众平台自定义菜单调查及分析[J].大学图书情报学刊，2015，06：2225.