“公关礼仪”精品课程建设中课程资源整合与校本教材开发研究

单春莉

摘要：开发校本教材不仅能促进学生个性发展，突出以人为本、以学生为中心的教学理念，还能促进教师专业发展，增强教师的课程意识，提升教师的课程开发的能力，完善教师的知识结构。

关键词：公关礼仪；课程资源；校本教材开发

立足专业发展、开发高质量的校本教材、建设精品课程是精品课程建设的主要目标，也是课程建设的重要内容。教材建设与精品课程建设的有机结合，有助于完善教学内容与课程体系，提高教师的专业水平，促进学生个性发展和潜能开发。文章以公关礼仪课程校本教材开发为例进行具体阐述。

一、 开发“公关礼仪”校本教材的依据及内容选择

（一）开发依据

根据公关礼仪行业发展现状，按照公关礼仪行业发展要求，以提高学生的职业能力和职业素质为宗旨，依据公关礼仪专业课程标准编写教材，改革公关礼仪的课程结构和教学内容。

（二）内容选择

教材内容要紧跟公关礼仪行业发展步伐。礼仪知识要符合时代特征，体现现代公关礼仪人员的形象，适应公关礼仪行业发展的实际需求。教材应以学生为主，重点突出、表述清晰、图文并茂。

教材中的活动设计要具有可操作性、启发性和指导性，并为教学设计的调整和创新留有余地；要注重能力的培养，体现学生的主体地位；要设计灵活多样的任务，开展任务驱动式教学。另外，要在教材中创设真实情景，引导学生收集资料，指导他们进行观察实践，学会合作、交流与反思，掌握应具备的职业能力。

二、 明确课程目标

“公关礼仪”是公关礼仪专业的一门专业技能课程，属于必修课。应将基本技能的学习贯穿该课程教学的始终，注重培养学生的实践能力。在教学过程中，注重诱发学生的学习动机，激发学生的学习兴趣，让他们在日常生活中养成讲礼仪的良好习惯。公关礼仪课程本着“以全面素质教育为基础、以就业为导向、以能力为本位、以学生为主体”的职业教育课程改革指导思想，旨在构建理论与实践一体化的全新课程。在课程目标上，坚持“能力本位”的课程观，注重培养学生公关能力，加强待人接物、与人沟通等方面的实训，增强该课程的实用性。

课程要围绕公关岗位技能的要求，从职业形象塑造、日常交往、餐饮与宴请、商务礼仪实训、公关仪典礼仪、客户服务等模块进行教学，以提高学生公关礼仪服务技能，树立知礼、懂礼、守礼、学礼、用礼的意识，强化尊重为本、善于表达的礼仪核心技能。帮助学生掌握工作礼仪常识和技能，培养学生的亲和力和沟通能力，让他们能恰当运用公关礼仪处理好与同事、客户之间的关系，开展日常人际交往。

三、 教学资源库建设与教材开发

组建课程建设团队，组织团队成员进行课程建设调研，收集公关礼仪行业资料、调查访谈从业人员、咨询专业课程教师调查意见、收集毕业生反馈信息、撰写调查研究报告。经前期调研分析，制订精品课程建设规划，并在教学过程中不断钻研，推进和完善精品课程建设。

积极构建公关礼仪教学平台，建立课程教学资源库，开发在线学习资源，建立公关礼仪精品课程网站，不断丰富教学资源，形成具有一定规模的教学资源库，为教师的教学和学生的学习提供便利。

在精品课程建设中，组织教师到企业岗位进行实习，并定期外派培训，提高教学团队执教能力和科研能力。与企业和教学骨干共同开发教材、课件、习题库，突出培养应用型、创新型人才，建设具有示范作用的精品课程。

编写适合的教材、教学资料，及时更新专业知识，接轨岗位发展，满足专业发展需求。组织教师研讨活动，编写《公关礼仪实习实训教程》教材，并制作完善公关礼仪课程的电子教案、课件、案例、习题集等配套教学资源。开发建设课程网站，制作动画教学课件、电子教案、训练材料、考核标准及课堂教学录像等。鼓励课件开发研究与使用，充分利用网络技术服务教学，将实训教材、实训案例、电子教案及相关影视资料、图片、配套课件、教学录像等上传，方便学生浏览、下载，了解课程相关教学安排，便于学生课前自学、课后复习，实现优质教学资源共享。进一步完善真实或仿真的课程教学环境，例如学校投入资金建设光纤校园网，实现无线上网覆盖，链接顺畅，营造一个虚拟的教学环境，从而促进教师教学，提高学生自主学习效果 [1]。

四、校本教材开发的显著效果

（一）提高了学生课堂参与度

公關礼仪课程的任课教师均为专业骨干教师，他们教学态度认真，善于因材施教。在教学实践中，他们根据教材采用多媒体资源进行启发式教学，运用丰富的案例，使教学内容更加形象、生动，提高了学生学习的积极性。由于课堂知识贴近岗位、贴近生活，受到学生普遍好评，学生的学习状态得到明显改善[2]。

（二）提高了学生对公关礼仪课的认可度

基础较差的学生经过训练，反应能力得到了提高，合作意识增强，表达欲望高涨，学习效率进一步提升。

（三）增强了学生公关能力

经过公关礼仪课程的培养和熏陶，学生举止文雅，形象气质良好，沟通能力强，待人接物得体。学生活动执行能力得到提高，参加社会实践受到服务单位的好评。

（四）建立了公关礼仪课程学科网站

学校创建了有关公关礼仪课程的学科网站，基本形成课程教学资源库，为学生的学习提供了便利。

（五）加强了师资队伍建设

在示范学校建设和精品课程同步推进过程中，教师被派往全国各地进行培训学习，并被分批安排到企业实训，这有利于提升技能和素质，增强教学能力。

（六）丰富了教学方法

教师能充分运用项目教学法、案例分析法、角色扮演法、“四优能动”教学法，将“教、学、做”合一的教学模式运用自如。

五、结语

精品课程建设应融合教学资源，开发校本教材，并运用于实际教学中。教学资源和校本教材的开发不是一次就能完成的，它是一个知识不断积累、不断更新的过程，需要在教学实践中不断探索。

参考文献

[1]刘旭东，张宁娟，马丽.校本课程与课程资源开发[M].北京：中国人事出版社，2003.

[2]靳玉东.校本课程开发的理念与策略[M].四川：四川教育出版社，2006.