浅谈HRP系统在医院管理中的应用

邓广燕

摘 要：HRP（Hospital Resource Planning，医院资源计划）系统是将医院中的业务流、信息流以及财务流贯通，实现信息资源的共享，为医院的管理层在进行决策时提供及时、准确以及全面的数据，同时也是目前医院在管理信息化改革进程中的重要手段。本文对目前医院管理中存在的问题、HRP系统的定义及其在医院中的构建工作进行了分析，旨在建立一个能够改善医院管理工作的系统。

关键词：HRP系统；医院管理；管理信息化

一、引言

随着我国不断深化医疗改革，医疗行业与医院的市场竞争越发激烈，如何在市场竞争中管好医院自己的一本账，提升医院人、财、物各方面的资源利用率，继续保持医院的竞争力？传统的单一性的技术质量、服务竞争模式已过时，医院需调整自身发展方向，创建现代的全面综合的品牌竞争模式已迫在眉睫，必须要利用先进的技术，例如信息管理技术对医院内部财务管理工作进行严格的管理，同时采用更为严格的标准和手段对医院内部的预算进行管理、控制医院运行的成本以及合理化绩效考核的标准与手段等，从而更为合理的控制医院的财务管理工作，综合分析医院在经营过程中的经济效益变化，不断地提高医院的综合管理水平、改进医院的工作效率等等，提升医院竞争力。

二、医院管理现状

1.财务管理现状

在目前的医院财务管理工作中，财务总账的部分与医院各项业务数据之间无法合理对接，因而在信息的录入过程中仅仅利用手工的方式会造成工作量非常大，且由于人为等因素的不可控，也会使得账目出错率非常的高，因而医院的财务管理人员在日常的工作之中必须要安排专门的财务人员与业务部门进行对账工作，这个过程十分烦琐，且非常浪费时间和人力物力，效率非常低。成本核算因人力资源管理系统、物资管理系统等系统之间数据相互独立，难于获取充足的数据进行全成本核算分析。预算管理工作也不够全面和严格，无法动态控制预算执行，经常存在超预算开支或无预算开支的现象，医院内部各个科室的预算参与程度也很低，预算编制、实施和控制对接不上。

2.资产管理现状

公立医院不同于其他事业单位，固定资产种类较多，价值总量庞大，部分医疗设备的单位价值高达千万以上，设备稳定运行是医院正常开展医疗诊治业务及科学研究的基本保障。目前在医院的资产管理过程中，对于医院的固定资产的管理未引起足够的重视，只是一味地注重购置新的仪器却不注重管理，一味地注重钱的流进流出却对物质资产的重视不足，仅仅在形式上重视或者强调对医院资产的管理，因而也只是“仪器使用记录”的阶段，并没有对医院的固定资产进行全面的控制和管理，设备的运营效率也亟待提高。

3.人力管理现状

目前医院中普遍还没有形成一套系统且完善的人力资源信息管理系统，例如员工的工资发放、福利的计算、保险的上缴以及医院工作人员的变动等等工作都必须依靠人力资源与财务科的工作人员手工的录入，造成大量的人力物力的浪费并且还十分容易出错，另一方面由于医生、护士、技师等职工分属不同技术岗位层级、工作的临床医技科室之间存在工作量差异及开展的业务技术含金量不同的情况，受限于医院各系统数据不互通，临床医技人员奖励性绩效的核算仅能核算到科室，无法细化到个人，因而造成员工的工作积极性、创造性不高的问题。

4.信息化建设现状

目前医院的信息化建设与经营管理之间的结合度并不高，因而在医院的信息化建设工作中存在着高投资低效率的怪异现象。在医院管理工作的信息化过程之中，医院大多是盲目根据现实的需求，申请大量的资金购买或者开发管理系统，例如医院的财务工作、成本管理等系统等，但是开发出的各个系统之间的紧密型却不佳，系统之间相互独立，无法形成交接，孤岛一样的对各自系统的数据进行处理，无法共享数据，因而造成信息资源的分割，使得医院的决策、管理与信息系统之间严重脱节。

三、HRP系统概述

HRP是医院资源计划的简称，也就是在医院的管理工作中引入资源计划，不断地将现代管理理念和流程整合到资源计划中，建立起一个可以支撑起医院资源管理的平台，同时也是可以共享医院中先进的管理技术和经验的平台。

由于医院的HRP系统建设是一个非常庞大且复杂烦琐的系统工程，因而一些人为的或者客观的因素会对系统建设的进度、深度、业务范围以及人力物力的耗费都会产生一定的影响，当然这些影响可能是正面的也可能是负面的。为了能够从整体上保障HRP系统的实施顺利进行，确保系统的运行效果，必须要制定出一个有效的风险防控方案，这也是直接决定HRP系统实施效果的关键因素。

四、HRP信息系统体系构建

1.医院构建HRP信息系统的目标

HRP信息管理系统构建的主要目标为以下几点：

（1）对于医院的各项基础管理工作例如成本的计算、日常运营以及人员的安排等工作的强化。

（2）通过不断地提升医院中的资产运营管理工作的质量以及医院运营成本以及效益的投入产出比，使得医院获得的社会和经济效益可以得以协调发展，医院的利益也可以不断增长。

（3）对于医院管理过程中的动态或者一些突发状况进行及时且实时的控制和分析。

（4）决策领导的控制能力对医院的管理工作十分的重要，因而HRP信息管理系统的建立也是为了不断地提升决策领导者的管理和控制能力。

（5）HRP信息管理系统可以给予医院更好的资源和管理能力，因而可以进一步的提升医院的核心竞争力等等。

2.医院构建HRP信息系统的意义

构建HRP信息管理系统可以提高医院管理工作中的预算管理能力，同时使得医院运营管理工作中的财务工作能够顺利进行及实现高效性，同时HRP信息管理系统在医院的日常管理工作中将医院的财务系统作为整个系统的关键部分，因而在医院的整个管理工作当中，HRP系统之中的信息例如医院的设备信息、人力信息以及物资信息等都是为了保障财务管理系统的正常运行，从而对医院的整体资源进行优化以及控制，并且在保障自身系统顺利运行的同时还可以协助其他的业务流程进行下去。日后医院进行管理的战略性目标不仅仅是局限在功能的管理，保障系统功能的完整和进行，而且转变为对流程的管理，使得系统的流程可以顺利进行，因而医院最终的发展目标也就变为培养出不仅业务出色，同时计算机技术优秀的综合性人才的队伍。

3.现代医院HRP信息系统总体架构

医院信息化建设包括前台医疗信息系统（HIS）平台（见图1）和医院后台运营管理业务平台，即本文论述的医院HRP。

HRP系统是医院进行信息化建设的核心工作，同时建设过程之中必须保障医疗安全、质量以及经济性，但是随着建立起HIS系统，医院的HRP系统再也不仅仅只是一个简单的医疗业务系统，因为其并不具备管理的功能，因而基于前面讨论的内容，要建立HRP系统必须要构建起一套完整的后台运行管理服务的平台。

这个HRP系统最终创建了一个管理系统，将资金流、物流、业务流和信息流整合到医院中，将实现对医院运营和管理完整和良好的控制。

综上所述，从整体的角度上来讲，设置了运营管理数据整理及数据分析过程，加强了医院运营中财务管理方面的应用，从而提升了医院运营的效率、效益，最终降低医院的运营成本，提升医院业务能力和服務水平。

参考文献

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