信息技术在医院人力资源管理中的应用策略研究

陈培星

摘要：随着我国医院规模越来越强大，医院人力资源管理模式也得到了极大的发展，如何在新时期背景下，合理利用信息技术加强医院内部人力资源管理效率，提升医院整体的服务水平和质量，是我国相关部门面临的一个重要课题。本文就医院人力资源管理应用信息技术的现状、医院人力资源管理中存在的问题、信息技术在医院人力资源管理过程中的主要功能以及应用前景等方面进行了分析和研究。

关键词：信息技术 人力资源 医院管理 应用前景

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）09-0111-02

近几年，医院领域快速发展，人力资源管理作为医院正常运行的重要组成部分之一，科学、高效、合理的运用信息技术创新人力资源管理模式，从根本上提高日常工作的管理效率，充分利用信息技术的优势，对传统人力资源管理中出现的问题进行完善，结合医院人才管理体制的发展方向，采取有效措施，积极发挥信息技术在医院人力资源管理中的促进作用，保证医院整体水平和服务质量得到大幅度提升，为社会和人们群众提供更加优质的服务。但是，由于医院人力资源管理涉及范围广涵盖部门较多，管理难度大，这也是导致我国现在医院信息化人力资源部门管理进程缓慢的原因，所以医院要结合医院未来发展规模和实际情况，应用信息技术，加强和各个部门之间的联系沟通，完善人力资源管理体系。

1 医院人力资源管理应用信息技术现状

目前我国多家医院已经积极引进了信息技术对人力资源工作进行管理，但是，在运用的过程中还存在一定的问题。

首先，医院人力资源内部管理模式较为单一，没有结合快节奏的生活进行创新，导致管理模式灵活性较差，有的医院直接沿用传统的人力资源管理模式，大大降低了日常管理工作效率。

其次，信息技术管理硬件和软件设施比较落后，导致数据信息储存和传递等环节上出现问题，共享不及时，硬件设备没有定期的维修养护。从目前来看，较多医院在传输信息时仍选用传统的单机版C/S服务器模式，这种仪器很难保存实时性的信息数据，并且也不能用来分析信息。

再次，很多地区小型医院仍是使用人工进行人力资源管理工作，没有足够的资金引入信息技术，不仅没有顺应时代的发展进行创新，还降低了人力资源管理工作效率，同时也不利于医院内部大量的信息数据收集和整理。

2 信息技术应用过程中存在的问题

虽然我国信息技术快速的发展，但是由于医院人力资源管理具有极强的专业性、权威性，所以对医院管理方面技术研发迟缓，不能符合整体医院的发展情况，导致医院运用信息技术的时候，没有发挥其最大成效，不能全面系统的对信息数据进行分析，降低了人力资源管理的效率。

由于人力资源工作是整个医院正常运行的基础保障，其信息技术人员设置直接影响服务质量和水平以及现代信息化建设进程，不仅没有符合国家医院发展标准，还从根本上降低了医院的服务质量[2]。医院相关信息技术工作人员设置不合理，导致信息化管理进程缓慢，没有结合医院的实际规模安排IT技术人员，充分考虑人力资源工作的复杂性。医院管理层没有认识到信息化人力资源管理的重要性，导致管理模式没有及时更新。

3 信息技术在医院人力资源管理中的具体运用

利用现代化医院运用信息技术完善传统人力资源管理模式中存在的问题，主要功能有：

3.1 人员考核和培训

随着社会经济形式不断的变化，对医院人员管理整体素质也应该进行培训，传统的培训考核方式，不仅需要耗费人力物力和财力，进行效果还很一般，不利于医院正常运行，但是合理运用信息技术对医院人力资源管理人员进行在培训，不仅达到了时间利用效率高，实现远程教育，还不断的提升人员的专业技能，降低了医院实体培训费用的支出，保证工作人员综合素质能够全面发展[3]。针对各阶段的医院考核，可以构建专用性的局域网用来考核，让员工能够共享实时的考核信息。医院要选用适当的软件来解析考核信息，给出客观且科学的考核报告。此外，远程教育也可缩减人才培训消耗的总成本，为医院带来更优的培训实效。

3.2 完善人员薪酬福利待遇制度

信息技术不断的完善，很多行业利用信息技术对员工的薪金各种福利待遇进行发放，不再使用传统的核算机制进行计算，从本质上提升工作效率，为员工提供越来有多的福利政策的同时，也促进工作人员的生活和医院能够共同进步、共同发展。现在医院人力资源部门和银行建立沟通机制，医院通过银行将薪金和福利待遇直接发放到工资卡上，节省人工发放的时间。有必要注重数据库的及时维护，以免漏掉信息或录入误差性的信息。如果科室职员需要调换职务，提出请假或外调等，数据库也应录入调整后的内容；如图1所示。

3.3 建立良好的沟通平台

良好的沟通模式是医院整体有序运行的基础，各个部门之间进行及时的沟通交流，能够减少管理工作中出现的失误。大家进行商讨，找寻解决对策，让信息化人力资源管理为医院正常发展提供强有力的基础。在沟通这方面，医院可与客服咨询共同来开发适当的软件。

例如：ERP系统是企业资源计划的必备系统，它建立在医院信息技术的基础上，融合了信息技术与先进管理思想。ERP采纳了系统化的管理思想，为医院员工及决策层提供决策手段的管理平台。从本质来看，ERP是集成化的新一代管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。ERP能够从供应链范围去优化医院现有的资源，进而优化了现代医院的运行模式。对于改善医院业务流程、提高医院核心竞争力具有显著作用。管理者可以构建ERP基础上的医院沟通平台，让各个部门不受时间、空间的约束，及时的对出现的问题进行反映。

4 信息技术在医院人力资源管理中的应用前景

在信息化人力资源管理过程中，管理层应该给予充分的重视，树立科学、全面的人力资源管理理念，结合社会经济发展趋势，对自身内部管理模式进行创新，实现人力资源配置效益最大化，为医院运转和进一步扩大奠定扎实的基础。同时，在不断发展和建设过程中，应该不断加强管理人员专业水平和综合素质方面的培养，约束自身的工作行为，为医院发展提供专业的服务，针对我国医院内部缺乏高质量信息技术人员，进行有效的改善，提高医院在同行业中的核心竞争力。如图2所示。

5 结语

信息技术在医院人力资源管理中的应用，不仅是顺应现代化社会发展的必然趋势，也是提升医院整体的服务质量和发展水平，强化内部管理结构，提高日常工作效率的有效途径之一。同时，科学运用信息技术，能够保证医院各个部门之间及时的沟通，强化信息技术建设理念，保证医院能够在不断变化社会经济形势下，更好的发展和扩大，为广大人民提供更优质的服务。

参考文献

[1]王孝琦，何中臣，唐贵忠等.浅析信息技术在医院人力资源管理中的应用及相关建议[J].重庆医学，2011，40（24）：2468-2469.

[2]戴群力.浅析信息技术在医院人力资源管理中的应用及相关建议[J].办公室业务，2012，85（23）：65.

[3]姜洋.信息技术在医院人力资源管理中的应用[J].科技与企业，2015，94（10）：8-8.