互联网时代乡村旅游发展的思考

吴诗梦 周晓雷

摘 要：随着城市化的发展，乡村旅游成为新宠。但因经济落后、信息闭塞、设施配套不足等条件制约，遭遇瓶颈。通过梳理我国乡村旅游发展现状与问题，结合互联网时代乡村旅游发展的SWOT分析，从智慧营销、人才智库和保障体系三方面提出了智慧乡村旅游发展对策。

关键词：乡村旅游；互联网+；智慧旅游

文章编号：1004-7026（2018）04-0016-01 中国图书分类号：F592 文献标志码：A

1 我国乡村旅游发展现状

据统计，2016年全国休闲农业和乡村旅游接待游客近21亿人次，营业收入超过5 700亿元，从业人员845万[1]。乡村旅游的兴起，利于带动交通、住宿等产业发展，促进就业和增加农民收入；亦可为市民提供一种与城市迥异的生活体验。

但因农村经济落后，交通与信息闭塞，配套服务不完善等条件制约，乡村旅游无法满足游客多样化需求，遭遇发展瓶颈。

2 我国乡村旅游发展问题

2.1 资源分散，产品单一

乡村旅游以观光、土特饮食、瓜果采摘等粗放型活动为主，项目分散，缺乏有效整合。加上互联网思维滞后，不能有效运用智慧平台针对游客做大数据分析，产品设计无法满足个性多元的需求。

2.2 信息化资金来源障碍

据统计，我国网民规模已达7.1亿，互联网普及率超过全球平均水平达51.7%[2]。大多数乡村旅游者希望通过互联网预约，但因乡村网络设施落后，难以为旅游发展提供信息资源[3]；且经营者多为农民，其观念滞后嫌麻烦，不愿主动尝试互联网销售，导致经营行为与游客需求错位。

3 互联网背景下乡村旅游发展的SWOT分析

3.1 优势

营销方面，可运用网址发布相关旅游信息，使乡村旅游者更便利地根据喜好选择旅游目的地；亦可凭借手机终端，了解微信、微博等平台发表的评论，定期推出特色旅游套餐。利用互联网和移动互联网拓展市场，能有效突破市场封闭的瓶颈。

支付方面，经营者可以通过WI-FI网络，让旅游者利用电子设备进行支付，既便利游客，又有效刺激当地旅游消费需求。

3.2 劣势

农民作为乡村旅游主要经营者，思想落后。加上教育和培训制约，致使其对互联网规则系统性了解较少，经常发生跳单、预定后无房等情况，网站维护困难。更有经营者违约吃单，跳过平台降低成本，扰乱网络市场秩序。

3.3 机遇

产品方面，经营者可从互联网获取大量符合时代潮流的新题材，再结合各年龄段的新创意，利用网络传播效率，迅速提升知名度。

政策方面，“互联网+”战略，力推旅游业融入互联网，实现旅游业的信息化、现代化[4]，政策红利向好，助力乡村旅游与互联网的结合。

3.4 挑战

一方面，互联网人才缺乏。我国高校培养出来的信息技术人才，极少愿意主动返回农村就业或创业。同时，乡村旅游的管理者和经营者中，自身掌握信息技术和互联网操作能力的人才极少，主动参加相关培育培训的热情度不高。另一方面，融资困难。基础设施的建设投资在一定程度上超出了乡村的经济实力。且投资开发商追求短期利益，乡村旅游投资无法满足其利益诉求。

4 发展智慧乡村旅游的对策

4.1 推广智慧营销

O2O模式是未来旅游业发展的全新商业模式，是商家通过互联网展示和营销产品，消费者在线进行产品和服务的筛选并完成支付，再凭借各种形式的票据，去线下--现实中的商品或服务提供商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台[5]。经营者可以在线上通过网站平台，发布乡村旅游相关信息，在线下通过提供个性化服务设施，比如智慧化乡村特色住宿、乡村智能解说等来提高服务质量，大力促进乡村旅游电子商务的发展。

4.2 打造人才智库

第一，相关部门可通过定期沙龙、现场指导等方式培训经营者，使其掌握互联网知识后，通过互联网平台定期进行技术指导，不断提升其信息化水平，最终实现自我营销。第二，对乡村旅游人才培养机制进行完善，吸引经验丰富、知识渊博的乡村旅游人才。第三，邀請相关专家对员工定期进行培训，提升从业素养。

参考文献：

[1]北京商报网.2017年全国乡村旅游投资目标约达

5 500亿元[EB/OL].http：//www.bbtnews.com.cn/2017/0718/202207.shtml.