新型城镇化社区物业管理存在的问题及对策

贾学萍

本文分析了随着我国新型城镇亿的不断推进，从四个方面阐述了新型城镇亿社区物业管理存在的问题，以及通过对新型城镇化地区物业管理的法律法规进行完善、加强对居民物业管理消费观念的引导和提升物业管理人员的聘用标准，总结了城市物业管理应对社区物业管理存在问题的有效对策，旨在促进社会和谐与进步。

新型城镇化 物业管理 对策

社区管理在新型城镇化中存在的问题

（1）制度不完善

虽说我国的物业管理发展较晚，但已经具备法律保障。部分物业公司在工作开展中，制定了专门的管理条例。在管理制度制定中，未能站在基层工作人员的视角去制定，导致制度存在缺陷。虽说物业工作人员会依照制度执行各类工作，但由于具体问题没有特别的细化，致使一些业主不情愿缴纳物业管理费。

（2）物业管理规范没有完全落到实处

物业法规一般是由中央颁布，主要是集中一系列有关物业管理的规范及政策，物业管理规范然后加上各省制定并发布一系列适合本省市的物业管理政策。但是在发布的这些政策真正得到实施的时候却存在一定难度，能真正依照政策施行的只是其中的少部分。比如政府对物业收费标准本来有着明确的规定，但是有部分物业公司并不按照规定进行收费，自己新立收费项目借此提高收费价格。这种情况就使得消费者无法清楚的了解到具体有哪些收费项目，哪些项目是符合国家收费标准的，哪些又是物业公司自己规定的，由于收费标准模糊，使得居民无法详细掌握各项收费标准从而增加了物业收费的难度。

（3）新型居民落后的消费观念

中國自古以来就保持着自给自足的生活形态，在新型化城镇中的小区居民z中多属于杂居，不仅包括农民，还包括原来的城市居民，农民居民的思想意识大都还停留在农民的时候，由于文化水平并不高，他们觉得自己祖祖辈辈居住的地方是不需要外人来帮他们打理的，并不想改变长期以来形成的生活状态，所以他们对物业是抵制的，并且对于物业还要进行收费，有一些村民会表现出极为不满的情绪，要使他们能够接受物业的管理方式并积极配合物业管理人员的日常工作是一件不容易的事。

（4）居民素质问题

习惯对人的影响是深远的，古话说江山易改，本性难移就是这个道理。而村民们的生活方式是有着封闭、自给自足、分散的特点的，村民们过惯了这种生活后，就不喜欢再过被约束的生活，在新型城镇建设过程中住进新型城镇化社区的村民们，日常生活发生的翻天覆地的变化，居住环境从宽大的院子变成了狭小的楼房，周围由大面积的土地变成了小小的绿化地，所以小区里会发现有很多人乱扔垃圾、随意践踏草坪、在绿化地里种自己的小菜等现象。新型城镇社区物业管理应对策略

（1）完善物业管理体系

虽说我国物业管理在30年的发展中，不断提升物业水平，但由于缺乏健全的管理制度，难以确保工作质量。因此必须要健全管理体系。提升人才招聘要求，实现各项资源的有效整合，采取有效措施提升物业公司的管理水平、服务水平。

与此同时，物业公司还要不断借鉴、学习其他公司的管理方式，不管转变自身的管理方式，在满足物业公司、业主需求的一致需求上，充分保障业主的权益，同时也加大物业公司工作行为的规范，促进物业公司得到更好的发展。

（2）采取人性化物业管理方式

物业管理工作面对的是人，并不像其他管理工作，物业公司只有建立“以人为本”的管理理念，才能够真正为业主服务，在各项工作开展中获得业主的支持与理解。物业公司也需要明确自身的职责，在物业管理工作中担任的是不仅仅是管理者，还是服务者。只有采取人性化的管理方式，才能够构建居民喜爱的小区，营造良好的小区氛围。通过实践证明，物业公司只有采取人性化的管理，才能够推动社区的和谐发展.促进居民之间的和谐相处。

（3）提升小区内部环境安全等级

在平时居民的进出中，强化门禁管理，提升小区内的安全系数，例如：可以先小区的进出口位置设置专门的保安亭，实行24小时值班制，强化小区出人管理。物业们应该保持积极的工作态度，将业主视作家人，站在业主的角度上思考问题。例如：发现小区居民遇到麻烦能够及时的给予帮助，在小区居民的提出的建议中认为合理的要及时运用到工作当中，让居住在里面的居民都能够感受到被尊重，让他们觉得物业费是值得消费的。

（4）重视前期工作保障物业质量

物业公司在接受楼盘，并开展管理工作时，需要落实前期介人工作，加大房屋漏水、管道维修、公共设施智联问题等，严格检查小区内的排水管网，确保没有管网损坏的情况，落实小区内的绿化建设。物业只有落实前期服务工作，才能够确保在业主人住之后各项设备的使用性能。在居民人住之后，物业公司还需要定期维修检查关键设备，比如：电梯、配电网、网络、管道等，全面提升小区硬件设施质量。

总结

综上所述，通过对新型城镇化建设物业管理存在的问题及对策的探讨，使我们物业管理有了更深的理解，城市化进程中的物业管理是时代的产物，越来越多的农民发展成为城市居民也是社会不断发展的反映，我们要加快完善针对新型城镇化建设物业管理的制度进行，更好的应对当代社会所带来的变化，加快我国现代化建设的步伐。

[1]吕荧.新型城镇化社区物业管理模式研究[D].华北理工大学，2017.

[2]吕荧，孙天威，刘亦斌.新型城镇化社区物业管理存在问题及对策[J].科技资讯，2016，14（ 11）：71+73.