“望闻问切”法提升油田安全培训质量探讨

文| 贾旭娟

（作者单位：中国石油长庆油田公司）

“望闻问切”研究的背景及意义

长庆油田位于中国第二大盆地——鄂尔多斯盆地，横跨陕、甘、宁、蒙、晋五省（区）15个市61个县，勘探总面积37万平方公里，公司现有职工7万多人。长庆安全生产技术培训中心承担着全油田特种作业人员的取（复）证培训工作，根据原国家安全生产监督管理总局及国家质量监督检验检疫总局的相关要求，必须在线考试、在线监考、统一使用国家及省级题库的要求。加快油气田特种作业人员培训模式转变，加大投入、加快发展是非常必要的。重点是培训场点、硬件配套、数字化、远程化的建设。实现管理流程化、课件标准化、考试远程化，有效提升培训工作质量。适应长庆油田发展及国家考试大纲的新要求。

目前，油田特种（设备）作业人员培训依然延续着由油田安全机构培训的形式。在培训认识上，部分受训人员认识不明确，重视程度不高；在培训组织上，工学矛盾突出，组织管理难度大；在培训内容上，培训教材、音像资料滞后，不适应目前的油田培训需要；在授课方式上，方法单一，难以调动学员的积极性；在教学设施上，设备陈旧老化，无法满足培训考核的要求。

1.更好贯彻国家法律法规和安全生产工作的要求。国家为了规范特种作业人员的安全技术培训考核工作，提高特种作业人员的安全技术水平，防止和减少生产安全事故，先后颁布实施和修订了《安全生产法》、《环境保护法》、《特种设备安全法》、《生产经营单位安全培训规定》等相关法律和规定，而对“望闻问切”培训方式方法的探索和创新，是严格贯彻国家法律法规要求，也是企业依法依规开展安全生产工作的需要。

2.持续改进安全技术培训工作质量体系。符合国家特种作业安全技术培训考核资质要求的机构数量不多，主要是受培训工作量和业务性质限制，机构自身发展较慢，培训组织形式，授课方式，实操方式等环节都沿用传统方式进行。通过“望闻问切”培训方法的创新研究，可以总结出一些适用的方法和经验，包括教材的处置，授课的方式，实操练习运用仿真模拟技术，培训考核实现数字化管理。这些积累的经验可供同行业机构参考，也可以直接应用到企业其他内容的培训之中。

3.有效提高油田特种作业人员培训工作质量。由于油田企业具有生产区域广、劳动强度大、危险程度高、特种作业种类多等特点。加之油田近年来新设备、新工艺应用较多，只有不断转变培训模式，才能适应企业发展需求。长庆安全生产技术培训中心为了提升从业人员安全技术培训教学水平和考核质量，按照“望闻问切”的方法，从计划制定、过程管理、考核办证等环节，全面推行了流程化和制度化管理，努力将安全技术培训工作做到同行业一流水平。

4.稳步提升油田安全培训技术保障能力。油田生产过程中，使用大量的压力容器、锅炉、起重机械等特种设备，拥有数万名从事特种设备操作人员以及危险化学品、电工作业、金属焊接等特种作业人员。如果安全技术培训不到位，就会造成事故隐患，导致安全生产事故发生。按照“望闻问切”的培训方法，并严格依法依规开展安全技术培训工作，才能保障员工的生命安全和设备设施的安全，为油田企业平稳安全生产奠定良好的基础，从而提供强有力的保障措施。

“望闻问切”方法提升油田安全培训质量探讨

1.望，就是观望、观察。即培训需求调查。员工在工作中究竟是什么水平，缺哪些东西，需要经过认真的培训需求调查才能了解。有些员工对本岗位安全操作技能掌握不太全面，培训时就需要着重对安全操作要点进行系统讲解；有些员工常常不按操作规程去做，培训中就需要对他们的操作方法、步骤进行规范。

2.闻，就是听闻、倾听。在每期培训开班前，该中心负责培训的管理人员都要深入基层，注意倾听一线员工的培训要求。针对油田持续重组，转岗员工较多的实际，尤其要倾听他们到新岗位后产生的疑惑，提高他们分析、判断和解决问题的能力，使他们迅速熟悉新工作，融入新环境。同时，每年定期组织相关负责人分别送培单位开展质量回访工作，征求油田各单位对油田特种作业（设备）安全培训工作的意见和建议，确保了安全培训质量质量持续提升。

3.问，就是提问。利用座谈会、研讨会，让广大学员提出在日常工作中遇到的问题，让大家共同讨论解决方案，形成一种人人都来研究安全技术的氛围，从而培养操作层员工勤于思考，善于钻研的良好习惯。

4.切，就是切合实际情况。油田特种作业人员培训课程的设计，要与新时代油田建设“稳油增气、持续发展”的新发展目标紧密结合，既要从油田未来发展所需的能力培养出发，又要从影响油田企业目前绩效的能力培养出发。并且，要将员工的个人发展需求与油田企业的需求有效结合起来。该中心在培训中既考虑油田发展的需求，又兼顾员工个人的职业发展规划，及时了解受训员工对所学内容的掌握情况及相关意见，适时修正培训内容，调整培训方式，使安全技术培训更贴近实际需要。受到了一线员工的一致好评。