如何做好基层公共文化馆免费开放服务工作

张宏伟

[摘 要]在进行基层公共文化馆免费开放这一服务工作时，虽然一些文化馆的管理人员确实是在尽心尽力的开创一些有特色的服务模式，不断进行创新，增加服务的项目，想要更好地为基层人民群众提供优质的文化服务，但是基于许多不可控的外部和自身因素，文化馆免费开放服务工作仍然有很多的不足之处。故在本文中主要对如何做好基层公共文化馆免费开放服务工作进行了简单的分析与探讨。

[关键词]基层公共文化馆；免费开放；服务工作

中图分类号：S751 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）14-0004-01

1 文化馆免费开放的意义

文化馆免费开放的目的是为了满足人们日益增长的精神生活文化需求。文化馆免费开放的意义不仅仅是形式上简单的不收取任何费用进行开放，而是为了敞开大门让所有群众能随时随地的自由进出。文化馆免费开放是为了让文化馆能真正重新回到公益性发展的道路上来，能充分实现“普及文化艺术知识、辅导群众文艺活动、培养文化艺术经营、传承民族民间文化、积极开展社会艺术教育”这些功能，让广大人民群众都能享受到文化馆免费开放所带来文化熏陶，能切身享受到公共文化资源，触摸公共文化产品，让每一位群众都有接受文化艺术教育的机会，让文化馆成为人民群众的文化乐园，让文化馆回归文化味，这样才是文化馆免费开放的最终目的。

提高对文化馆免费开放的认识也很重要，要保证免费开放的后续管理、服务特色、服务内容、服务水平等等，要以适应广大群众的需求为出发点，这才是文化馆免费开放的真实内容。因此，文化馆需要重视当地文化，需要充分与当地实际情况结合起来，根据馆内自身资源条件，科学设置服务内容，保证文化馆基本功能与基本公共文化服务项目能免费并健全的为广大人民群众服务，并坚持让这个免费开放工作能促进群众文化繁荣。

2 公共文化馆免费开放后面临的挑战

2.1 免费开放后经费保障的问题

据了解，中央财政已经安排了18亿元专项资金支持“三馆”免费开放，相比于2008年博物馆、纪念馆免费开放时的资金扶持力度更大。但是如何保证经費及时到位以及经费是否能够满足公共文化馆日常需求，是免费开放后首先要应对的问题。

2.2 免费开放后人力资源配套的问题

公共文化馆在实施免费开放后，公众安全、资源安全、设施设备安全，都必须得到有力的保障；另外，在开展普及性免费艺术培训的同时，高端艺术培训也是未来大众所需的，因此，管理人员、业务老师等等人力资源的不足，将是公共文化馆面临的新问题。

2.3 免费开放后管理模式改进的问题

面对形形色色的群众，是“来者不拒”还是放任自流？有些文化馆的活动器材、报刊图书、影像设备等短缺，有些乡镇文化站，阵地萎缩、社会职能丧失，或被当地政府挪作他用，或租赁出去，还有些文化站和其他部门，一个地儿两个牌，有名无实。对于免费开放，实属无米之炊，成为无稽之谈。另外，人多，人杂，突发事件难免发生，公共设施损坏或被盗，公共秩序的混乱以及公共卫生环境的破坏等等群众的不文明行为，都是对公共文化馆运营机制和管理水平的考验。

2.4 免费开放后文化活动形式创新的问题

如今，文化馆面对的服务群体、文艺载体、服务区域都将发生变化，过去简单、陈旧的文化活动方式已经很难满足人民群众日益增长的多样化、多层次的精神文化需求，虽然免费开放能使文化馆在短时间内实现人气和群众参观量的急剧提升，但如果不锐意进取、不改革创新，当观众的热度和新鲜感逐渐冷却之后，就会有“门可罗雀”的可能。因此，如何进一步提升公共文化馆的吸引力，如何更好地服务广大群众，适应新时期群众对文化的需求，是广大文化工作者亟待解决的问题。

3 做好基层公共文化馆免费开放服务工作的措施

3.1 加大基础设施建设力度

首先政府要加大资金的扶持，解决基层公共文化馆的基础设施和项目创新问题，加强建设基础服务设施，并且加大对项目的创新研究，将场地进行合理的划分，定期进行基础设施的维护和更新，提高其对广大人民群众的服务能力。与此同时，政府还需要加强政策上的扶持，文化馆是文化事业的一份子，是完善我国公共文化服务体系建设的重要组成部分。只有政府重视基层公共文化馆的发展，将资金的投入和政策的扶持落实到位了，免费开放服务的工作才能够更好地惠及民生。

3.2 建设完善的管理制度

一个良好的管理制度能够让文化馆的员工们职能分工更加明确，更好地提高文化馆的服务水平，促进当地甚至是社会的经济和文化繁荣。因此，第一点首先要有一个整体的计划去改善服务，要建立一个合理的管理制度；第二点需要提高技术和管理能力，加强创新，做出有特色有吸引力的文化项目；第三点需要保证文化馆的文化资源能够最大限度的得到利用，向基层群众更好地传播文化知识，发挥其强大的教育功能。

3.3 加强对工作人员专业培训

拥有一个优秀的团队对于任何一个组织来说都是强大的中坚力量，文化馆想要正常并且良好的运行，更大的发挥其作用，一个优秀的团队是必不可少的。这种时候，就需要文化馆对工作人员进行分组培训，提升他们的专业知识和道德素养，有计划的让干部级的一些工作人员去参加专门的培训班，组织各小组进行组内交流与学习，各司其职，不断强化工作人员的服务意识和敬业精神。同时还可以设置奖惩制度，可以让员工们的积极性得到更大的提高，并且还需要不断地招揽更加优秀的专业人才，壮大专业人员的队伍，鼓励项目创新，让文化馆能够在文化建设中起到重要的作用，促进文化事业的进一步发展。

3.4 提高服务的实效性

虽然群众对于基层公共文化馆的发展愿望极为迫切，所承受的期望很多，但是也不能够急于求成。想要做好免费开放服务工作，必须要结合自身的实际情况，组织一些文化活动，比如说文化教育讲座、文化展示、文化交流大会等等，这些接地气的文化活动能够满足群众的精神需求，将文化的教育功能落实到实处；同时，还要建立健全的规章制度，并且加强安全管理，保证馆内和参观群众的安全，提升文化馆服务的实效性。

总之，文化馆要努力抓住地方的鲜明特色，走出一条适合自己，而又科学的持续发展道路，从而更好的完善免费开放体制，为新世纪群众文化事业注入新的活力。

参考文献

[1] 王爽.文化馆经营性研究[D].天津财经大学，2014.

[2] 巫志南.免费开放背景中文化馆功能定位思考[J].艺术评论，2012，（02）：10-12.

[3] 王婧.论免费开放背景下文化馆发展研究[D].广西艺术学院，2013.