浅谈高校辅导员学生管理工作的创新

摘要：高校辅导员自其设立并得到实施以来，已经历了一个漫长悠远的过程，是大学生健康成长的指导者和引路人。在此期间辅导员的工作任务与工作定位都与相应的时代背景息息相关。1952年，国家提出要在高校设立政治辅导员，不少高校建立了以政治工作为核心的辅导员制度，充当其“政治领路人”；1978年，在文化大革命之后，由原先的政治工作人才转为以专业教师兼职为主担任辅导员，工作不仅仅是在政治工作上，并且逐步向思想政治教育转变。直至九十年代，随着改革开放的逐步深入，高校辅导员的工作任务逐渐变的广泛繁琐多层次，开始注重“帮助学生解决实际问题”。

本文以探讨高校辅导员的学生管理工作为出发点，在高效有利的解决大学生的实际问题，促进其健康成长的基础上，找寻创新点。人物关系上，定位于辅导员与学生自身及其互动；管理方式上，从个人培养到集体建设；及其制度更新与观念转变；从宏观到微观，通过对比国外的辅导员制，吸收借鉴其经验。最终使辅导员学生管理工作的水平进一步提升，与时俱进，从而提高我国教育事业的竞争力，以实现科教兴国。

关键词：高校；辅导员；学生管理；创新探讨

新形势下对高校辅导员的学生管理工作创新的探索，对提高高校辅导员的管理水平，学生完成由中学至大学的完美转变，促进大学生的健康成长具有重要意义。在大学生的成长成才过程中，辅导员的工作发挥着至关重要的作用。能否引导大学生健康成长、顺利完成学业最终成才，使其成为对国家对社会有用的人，实现自我价值的人，这与辅导员如何对待和开展学生教育管理工作密切相关。

一、高校辅导员的主要管理内容

（一）高校辅导员对学生的管理

高校辅导员对学生的管理是其职责的本意所在。概括来讲，可以简述为宏观与微观两个角度。宏观上即对学生的整体思想与方向的引导。“管理也是社会主义教育”。坚持社会主义办学方向，与党的方针政策方向一致，努力培养社会主义的建设者和接班人。中央十六号文件《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出，大学教育要以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标。从中可以看出，大学生思想教育是大学生管理的重要方面。微观上即具体到生活学习中的方方面面。包括对学生性格的完善，心态的调整，观念的转变，目标的确定，就业的选择，奖助学金评定等等。高校辅导员要将重点放在对贫困生的审查与补助上，确保就学的公平公正，充分发挥政策优势，落实到底。

（二）高校辅导员的自我管理

高校辅导员要加强自我学习，确立终身学习的先进理念。不断提升自我的职业素养与职业技巧，树立模范榜样，同时以人性化的管理方式来引导学生进行自我管理，身教重于言传，从而实现教学相长，共同进步。

二、国外部分辅导员制及思考

国外辅导员的角色定位的特点：一是专业化，辅导员利用自己的专业所长为学生提供辅导，但也有自己的科学研究方向。为学生提供辅导，既可以完成本职工作，又可以丰富其专业研究的实证经验。这样既能保证辅导员不断改善工作质量，提高工作水平，又能增强辅导员的职业归属感和事业稳定性。二是多样化，辅导员主要定位在满足学生的实际需求，学生面临的压力是多方面的，辅导需求日趋多样化。即学生面临就业压力时，有职业辅导员辅导；当社会心理问题出现时，有心理咨询辅导员辅导；当遇到学习困难时，就出现了学习辅导员等。

“以学生为本，以服务促发展”，工作的职能化划分缓解了单个辅导员的压力，提高了办事效率，在一定程度上促进了教育公平。不仅如此，辅导员还具有教育学、教育管理学等相关的硕士、博士学位，一些专业性较强的职位像是心理辅导员，具有专业资格证书的从业人员，其知识水平与职业能力都有较强的基础。

而对于我国辅导员来说，他们是政治思想工作的领路人，管理领导的缔造者，还是进行德育教育的关键者，其本身具有鲜明的政治化特征，与国外相比，大相径庭。因此，需要加强辅导员的专业化素质培养，打好基础；完善相关制度与设计，更新体制观念；同时将辅导员的工作细化，分类化等。对管理水平的提高都有一定效果。

三、高校辅导员的新型管理方式

（一）进行心理换位，尊重理解学生

高校辅导员在工作过程中，要改变“居高临下”的传统模式。大学期间的时间比较自由，活动较多，课余生活比较丰富，很多时候，学生问题的发生都是因为心理的错误认识与想法。而若辅导员往往把架子摆的很高，不注重学生们的实际生活，只有大而空的理论指导，便很容易和学生之间产生隔阂，对之后的工作开展非常不利。而心理换位的方式即让辅导员在心理上设身处地的为学生着想，真正的深入实际生活，从实践中总结管理的经验教训。要成为大学生在大学期间的一位知音，友人。因材施教，找准心理定位，以平和，和蔼可亲，幽默风趣的处事风格与善解人意的态度真心实意的为学生服务。亲近感可以获得信任，而在信任的人面前更容易谈吐心声，听取意见。这不仅仅可以缓解导员与学生之间的关系，形成和平友好的氛围。对学生的创新创造力的提升，充分发挥自我潜能，勇于迎接新的挑战方面都具有十分重要的意义。在心理上改变自我的定位，做到充分理解并尊重學生，是一切学生工作开展的基础。

（二）掌握沟通技巧，发挥其艺术效果

辅导员与学生之间的良好沟通是学生管理工作的首要条件，沟通就像是通向彼此心灵的一条桥梁，发挥着至关重要的作用。而沟通艺术浅而言之就是语言艺术的扩展与体现。沟通以其多变化、灵活化、无固定标准化，成为一种沟通艺术。沟通的技巧与效果成为工作中的重要环节。由语言架构而成的沟通艺术，更是发挥着重要的作用。

从沟通的方式上看，可以简单的分为显性与隐性两种作用方式。显性-顾名思义就是以外显的方式即直接沟通，面对面谈话，间接谈话等方式。倾听是沟通过程中的一个重要组成部分，善于倾听，积极倾听。“辅导员和学生双方都很难真正把握师生关系和朋友关系的界限，使师生沟通处于矛盾的境地，严格的师生关系带来交流上的隔阂，而过度的朋友关系又会削弱教师权威，干扰辅导员的正常管理教育工作。”因此要合理的把握“权威感”与“亲切感”，权衡两者之间的轻重，视情况而定。隐性即借助书信，多媒体，现代沟通软件来间接的进行沟通。这种委婉的方式也适用于性格比较内向的学生，有时候可以避免面对面这种直接方式带来的尴尬与心理避讳，获得更多的隐藏信息。在实际的学生管理工作中，要巧妙地结合两种不同的方式，随机应变，形成一套可成体系的沟通交流方式。

（三）充分发挥新媒体优势

随着互联网技术，移动通信技术与数字技术的快速发展，新媒体技术正日益影响和改变着大学生的学习、生活、行为、思维方式，价值观念。新媒体渐渐的成为获取学生信息的重要渠道，辅导员要充分发挥其优势，把握机遇挑战，提高工作效率。

新媒体的多种载体，例如QQ、微博、微信等社交网络平台，构成为一种独特的信息互动传播文化。新媒体技术下的互动更具有时效性、便捷性。利用信息互动软件进行信息传播，发布活动，也成为常事。同样，视频通话，慕课等网上教学，也十分新颖吸引眼球。未来还可以建设在线提问的方式来解决学生的课业疑难问题。现在学生还往往通过更改QQ签名，微信动态，说说，朋友圈等来表达自己内心情绪的波动。因此，及时捕捉这些变化，为进一步了解学生动态具有重要意义。同时，可以针对当前社会上的热点问题，出台政策等进行讨论与研究，鼓励其提出自己的创新看法，从而渐渐的关注时事，与国家相贴近。

从辩证的角度上看，任何事物都有两面性，新媒体也同样是把双刃剑。在带来的积极影响的同时，也伴随着诸多问题的发生。网络社区的虚拟性和匿名性等特点，使大学生可以排解内心孤独，发表言论自由，传递情感，释放压力。但过度的依赖虚拟网络，会造成现实生活难以适应，禁锢自己的心里实际诉求，拒绝交谈等怪癖心理。不仅如此，网上各种信息良莠并存，存在各种负面信息，大学生的是非分辨力与自我控制力尚未完善，因此极易上当受骗，受到伤害。游戏，暴力，色情网站对青年学生的削弱力不容小觑。及时进行网络安全教育，灌输网络安全知识，识破骗术伎俩，是学生管理工作的重要组成内容。

（四）加强精细化管理

所谓精细化管理，常用于在企业中用来调整运营过程，产品及服务的一种技术手段，强调规范化、系统化、信息化和数据化、通过满足被服务者的不同需求，提升竞争力。辅导员在日常工作精细化管理主要是通过数据化、信息化、系统化和规范化的要求，以人才培养为基础，将其具体工作进行细化，形成有效的闭环形反馈机制，以达到提升管理能力和思想政治教育的目的。基于满足学生的个性化发展需求，实现经验向知识和科学化的转变，要明确和梳理工作内容，根据学生需求，实施个性指导。精细工作流程，加强可操作性，自成体系。同时，要完善绩效考核制度与反馈机制，充分发挥其辅助作用。

（五）提升职业幸福感

追求幸福教育是教育的本质，也是教育要追求的目标。职业幸福感，是指主体在从事某一职业时基于需要得以满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。对于高校辅导员来说，幸福感一方面来自于大学生对辅导员的信任，良好的交流互动。辅导员是学生拥护的最光荣的职业。在大学期间，辅导员是陪伴学生最长的人，帮助学生树立树立良好的心态，传播知识与爱。另一方面也来自于辅导员在工作过程中获得的自身经历体验，由内而外散发出的身心愉悦感，自我价值的体现。辅导员作为一份神圣的职业，其自身就具有职业幸福的充要条件，只要善于发掘，勇于承担，就会发现其中的美好。

四、总结反思

高校辅导员在大学生的健康成长、成事成才过程中发挥着至关重要的作用，与时俱进的高校辅导员制是新时代的迫切需求。对高校辅导员制的创新之路的探讨也将是漫长，但百花齐放的。实践是检验真理的唯一标准，任何想法或思考只有将其投入实际生活中运用，才会彰显其合理性与社会价值，实用价值。辅导员是大学期间“任课”时间最长，“课程”最多的老师，好的教师缔造好的学校，而好的辅导员会缔造好的学生。但最根本的点在于，辅导员必须重视自身能力结构的调整和提高，工作上创新技巧，总结学习，加强研究，不端提升修养与素质，为社会培养优秀的大学毕业生。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这条道路任重道远，但感动与精彩也同在。

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作者简介：高欣，男，中共党员，河南商丘人，硕士研究生，郑州科技学院新科学院大学语文教师兼班主任。