大数据背景下人力资源管理创新

王显彬

（大庆市大同区机关事务服务中心 黑龙江大庆 163515）

在当前人力资源管理实践中暴露出这样的问题，即管理者习惯于根据组织岗位需求来引导人力资源管理工作，从而就严重忽略了构建起员工岗位主体性的要求。那么构建员工岗位主体性的意义是什么呢。显而易见，在满足员工个体需要的情形下，促使他们全身心投入到岗位工作中来，才能引导他们建立自组织学习系统，来应对未来知识经济的挑战。由于员工的个体需要属于内隐性信息，所以从常规途径难以准确获得。但借助大数据分析模式，则可以在员工整体上把握他们的需要类别和结构，进而降低在人力资源管理中实施激励机制的交易成本。

一、人力资源管理创新的着力点

（一）着力于关注员工的个体需要

在人力资源管理理论创新的同时，我们必须在实践中回答现行理论的可行性与否。在我们强调塑造员工组织公民意识的同时，却时常忽略了我们应该为员工做点什么。因此，在管理者“我向思维”影响下，传统人力资源管理事实上将员工的人性假设定义为：经济人。改变现状，则需要着力于关注员工的个体需要。

（二）着力于满足员工的个体需要

与“关注”不同，“满足”则体现为运用具体措施来激励员工，并最终提升员工的满足感和岗位忠诚度。在激励兼容原则下来考察这里的着力点，则首先需要从员工群体那里获取第一手资源。在对资源进行科学处理后，然后作为激励机制设计的出发点。

二、大数据助力人力资源管理创新的功能定位

（一）定位于对员工群体需要信息的搜集

人力资源管理创新的目的在于切实满足员工的需要。而在满足员工需要的同时，还应控制人力资源创新后所产生的交易成本。只有这样，才能确保创新成果能够被推广。为此，在大数据背景下则需要开展原始数据搜集工作，而搜集的单元便是员工群体。

（二）定位于对已搜集信息进行回归分析

为了降低创新后人力资源管理的交易成本，大数据分析不仅使我们能便利的在员工群体中获得关键信息，还能在均值回归的基础上找到员工最为关注的需要选项。事实上，大数据分析所依托的便是统计学中的密度函数。

（三）定位于对激励机制的选项提供参考

管理者在满足员工需要的同时，应能确保他们按照管理者的意图行事。在管理学中，这就是所谓“激励兼容”。在均值回归分析之后，管理者需要在物质和精神两个领域选择激励措施，并在试错中调适激励结构。这里需要指出的是，员工的岗位层级不同、职业观不同，这些都会影响到他们对特定激励内容的体验感。

三、定位驱动下人力资源管理创新策略

（一）分类别发起网上问卷调查

这里的分类别体现为，根据不同岗位群的员工来分别设计问卷。笔者建议，可以将组织员工分类为行政人员、一线人员、一线辅助人员等三大类。根据他们的岗位特点和工作生态，以单选题的方式设计问卷调查，并要求各类员工在规定时间内完成问卷作答。之所以强调使用单选题意在于，收敛员工的问卷信息并提升大数据分析的精确性。

（二）大数据分析寻找均值回归

前面已经指出，大数据分析本质在于寻找到均值回归那一线性关系。在人力资源管理中则体现为，分类寻找到员工最为关注的需要选项。在实践中不同类别的员工，其整体需要状况之间存在差异。行政人员追求尊重的需要，一线人员追求情感的需要，一线辅助人员追求安全的需要。由此，这就为激励机制设计提供了背景。

（三）多视角制订激励机制措施

传统视角下的激励机制，无非是从物质和精神等两大领域来构建。而多视角意味着，需要关注非正式组织在凝聚员工人心，以及对员工所施加正面影响的价值。因此，在根据大数据显示所做出的激励机制外，还需要思考激励机制的作用形式。重视同学背景、师徒背景、老上级老下级背景的非正式组织，并在满足非正式组织领导者需要的情形，借助领导者的个人影响力来引导其他员工。

（四）信息交互下调适激励内容

尽管借助大数据分析能够把握员工群体的需要信息，但在实践中仍需要考虑到员工个体偏好的改变性，而这也符合马斯洛需求层次理论所给出的条件，即需求具有非饱和性。为此，需要在PC端和移动端搭建信息交互平台（如微信群），在该平台上来建立起员工之间、管理者与员工之间的信息交互模式。最终，动态调适激励内容。

四、展望

以企业为例，对人力资源管理创新做出展望：（1）对企业经营现状的分析。提升企业经济效益属于系统工程，因此需要在复杂的内外环境下找到人力资源管理的优化起点。（2）问题导向下的管理模式。在人力资源管理上应突出岗位技能培训、学习型自主系统建立，以及调整岗位结构后的转岗分流工作。（3）全过程的管理质量控制。人力资源管理在助力企业经济效益提升上需要时间的累积，只有在反复磨合、日积月累后才能真正将这种助力功能充分发挥出来。

五、小结

借助大数据分析模式，可以在员工整体上把握他们的需要类别和结构，进而降低在人力资源管理中实施激励机制的交易成本。具体的实施策略为：分类别发起网上问卷调查、大数据分析寻找均值回归、多视角制订激励机制措施、信息交互下调适激励内容。

参考文献：

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