青年志愿服务发展实践

□甄德酉

(山西财经大学,山西 太原 030006)

1 引言

1.1 研究背景

在经济全球化的背景下,志愿者服务已经成为国际交流合作的一种方式。作为最大的发展中国家,我国的志愿者服务也迫切需要与国际进行交流。近年来,我国政治、经济等得到快速发展的同时,志愿者服务也逐渐受到大众的关注,组织活动多元化,制度逐步规范和专业化。志愿者实践活动成为大众积极参与社会、融入集体、服务人民最有效的途径,同时也成为社会治理的一项重要活动。在我国,青年志愿者服务是志愿者服务的主体,参与者主要是来自各大高校的大学生和研究生等,大学生志愿者的特殊性也就决定了大学生志愿者不能以年龄、阶层来划分。据不完全统计,截至2016年年底,参与志愿者服务活动的人数已经达到1.2亿人,其中已经注册的志愿者达6500多万人;已经注册的志愿服务组织或团队达到60多万个。随着社会的不断发展,志愿服务的不断完善,在中国共青团的正确领导下,我国的青年志愿事业逐渐走上正规化的道路。

1.2 研究意义

青年志愿服务的核心思想是关爱、互助,精神是“奉献友爱、互助、进步”,也是我国建设社会主义和谐社会的目标。青年志愿者在服务人民、服务社会的过程,通过与服务对象之间的沟通,了解其服务之所需,解决其服务之所及,从而使得人与人之间更加友爱、人与社会之间更加融洽、人与自然之间更加和谐。所以完善青年志愿者服务体系是我国目前建设和谐社会的必经之路,也是传播中国助人为乐传统文化的必经之路。

另外,我国现阶段处于经济体制转型、和谐社会构建过程中,经济体制的良好运行、社会环境的稳定,需要得到人民的支持、政府的保障和社会的团结,单纯靠政府通过政策等调控是远远不够的,所以在今后的改革建设中,我们应充分调动社会资源,团结全体人民。在此过程中,青年志愿者组织可充分发挥重要作用,其可作为政府和市场的重要后援,它们以独特的形式在社会构建中提供及时的专业服务,最终可以使得经济体制平稳运行,推动社会发展。

2 文献综述

2.1 国外研究现状

研究分析国外的一些学者对青年志愿者服务发现,国外的志愿者服务管理体系已经步入了正规化、高效化和多元化的阶段。玛丽亚泰勒在《志愿者是否承担责任》中提出志愿活动过程中发生意外冲突,志愿者需要承担的责任大小、责任对象等,用法律规范来解决,且责任大小与其行为是否违法、是否违背组织宗旨与原则等相关。史蒂文史密斯在《社区和志愿者组织》中论述了社区和志愿者组织的关系,并认为志愿者组织有利于加强社区建设和社区治理,号召志愿者服务社区。Susan J. Ellis(1996)在The Recruitment Book中讨论了从志愿服务活动开始到结束期间的各个环节,志愿服务管理活动的一般内容。随着我国与其他国家之间的贸易交流增多,一些志愿者服务的研究逐渐传入我国。1995年的国际交流合作研讨会的展开,使志愿者服务这项活动开始在世界传播,引起各国志愿者们的关注,提高了世界各国积极参与志愿者服务的意识。

2.2 国内研究现状

在国内,我国对青年志愿者服务的研究还不太完善。从1993年的铁路沿线志愿者活动开始,我国的志愿者服务规模逐渐扩大,在政治、经济、科技等领域都有了突破性发展。刘俊彦(2010)将青年志愿者服务的机制划分为外部和内部,并与其他国家进行比较,发现不足并提出建议。汪彩霞、谭建光(2017)研究了改革开放40年来志愿组织经历的发展变迁,并大胆提出我国志愿组织未来将朝着规范化、多元化和国际化的趋势发展。严惠敏、许益锋、陈鸿佳(2018)通过总结我国大学生志愿服务发展的经验,发现我国志愿者服务体系现阶段存在的一些问题。

总体上,相对于国外的志愿者服务体系,我国还存在一些问题,发展不太完善,涉及领域不全面,尤其是对人文、生态等领域的研究还比较滞后,缺乏有力的数据支撑和服务创新研究。

3 青年志愿者服务研究

从城市发展角度看,志愿者服务活动对弘扬城市的形象和促进城市发展有重要的意义。本课题以山西财经大学的大学生志愿者和山西财经大学青年志愿者服务大队(以下简称“财大青服”)为研究对象。通过对二者以往的志愿服务经历和志愿管理经验进行归纳总结,并对2016年的志愿服务工作进行调查检验。在科学技术迅猛发展的新时期,对开展的高校志愿者服务的创新活动进行研究。

3.1 “财大青服”活动调查

财大青服在成立之初的宗旨就是服务学校、服务社会,树立了财大青服志愿服务形象。2016年1月到2月初,山西财经大学青年志愿者参加了2016年太原南站和太原站春运志愿服务活动。参加这次活动的志愿者们在累计达19 005小时的志愿服务过程中用爱心温暖了每一位回家的心。2016年5月,财大青服志愿者们参加“善行100”活动,募捐到20 900元,为209个贫困山区儿童送去了彩色梦想。2016年暑期,山西财经大学青年志愿者参加了太原南站“我为山西旅游代言”暑运志愿服务活动,缓解车站人流量高峰期工作人员的压力,保障每位旅客的顺利出行。2016年9月1日至2日,志愿者参加了“2016太原能源低碳发展论坛暨中国(太原)国际能源产业博览会”培训活动,志愿者们态度积极认真,用微笑服务使参会客商满意。2016年9月16日,财大1178名志愿者参与“中绿环保·2016太原国际马拉松”活动,助力运动员们顺利完成比赛!2016年12月1日至3日,财大青服的志愿服务项目“让爱大声说出来——助力听障儿童康复项目”在第三届中国青年志愿服务项目大赛暨2016志愿服务交流会中,获得全国银奖。

3.2 青年志愿者服务存在的问题

通过“财大青服”的一系列志愿者实践活动分析,发现我国高校志愿者服务活动存在一些问题:

首先,大众对志愿服务的关注度不高,宣传力度不够。社会没有给志愿者福利或者没有政策鼓励参与志愿者服务,志愿者慢慢就会退出活动。

其次,志愿服务活动对象单一,形式单一,没有创新,很难在社会中形成意识,仅限于残障人士、老人、孤儿等,而不是社会大众,忽略了很多集体,这也造成了人与人之间的不平等观念。

最后,对志愿者的招聘、选拔等存在一些问题,参与活动的志愿者大多都不了解活动本身是做什么,服务制度存在一些缺陷需要正规化。

3.3 对青年志愿者服务的对策

为了打造一支高效的志愿者服务队伍,扩大志愿者服务的影响力,让更多的人民参与社会治理,服务人民,结合本课题研究发现的问题和结果,从以下几个方面提出建议:

3.3.1 志愿者招聘对象多元化和规范化

志愿者招聘条件放宽,自由报名,对不同行业、不同年龄段、不同阶层的人员采取公平公正的聘用方式,让更多的人参与志愿者活动。同时志愿者服务组织要清晰地描述对所需招聘人员的条件和需求,规范招募标准,公平筛选,并对符合人员进行面试,谈谈对活动的想法和建议。

3.3.2 志愿者职业培训的规范化

对所应聘的志愿者统一进行规范化的培训,培训分为入职前培训和在职继续教育两部分,极大提高志愿者的效率和服务质量,促使志愿服务活动更加快速高效进行；同时,活动方可以定期进行教育培训,对服务过程中存在的问题以及成果及时提出、反思和表彰。此外,可以派组织内的成员到别的组织进行学习交流,取长补短,借鉴成功经验。

3.3.3 加大参与志愿者服务宣传力度

结合二十一世纪的互联网技术,利用自媒体、大数据和互联网等新兴产业做宣传,比如利用微博、公众号、头条等进行宣传;同时志愿者们组织可以自我宣传,制作宣传手册,社区公告栏展示等等,给志愿服务的发展营造一个良好的氛围,吸引更多的人民参与,同时这也会给志愿者们增强信心,让他们更加自觉地参与公共治理,服务社会。

4 结论

总之,志愿者服务是公益活动,不计报酬,鼓励社会大众要树立助人为乐的精神,通过加入志愿者组织,参加志愿者活动,逐步积累社会经验,有利于树立正确的价值观。当代大学生们可以通过志愿者服务学习相关领域知识,提高大学生相关服务工作的质量,充分调动参与志愿服务的大学生的主观能动性和积极性,从而使得大学生能更好地参与社会管理,提高他们的综合素质和实力,更好地为社会服务。

通过运用本项目的研究成果,我省的志愿管理机构及志愿服务需求单位(如将举办大型赛事的单位)将提高其工作效率,通过遵循经探究得到的科学技术性的志愿工作运行模式将实现各项工作有章可循、有法可依。在对志愿者招募培训及组织管理出现问题时能实施正确的解决方法,保证赛事及活动的完成质量和效率。在志愿活动的日常开展中,将能增强整合社会资源的能力,吸纳更多的青年参与其中，增强公益组织和志愿服务机构的凝聚力和辐射力。对高等院校来说,通过一场大型的活动,让学生以志愿者身份参与其中,可以提高志愿者学生的素质,同时让他们能更好地融入社会做准备。对政府来说,开展这些大型的志愿者活动,可以弘扬城市精神,塑造城市形象。

青年大学生的行为准则和价值观念影响社会的未来发展和走向,要把握志愿服务事业的明天,首先得把握青年志愿者,他们对于推进中国特色社会主义的志愿服务事业起到中流砥柱的作用。青年大学生在学习相关知识中加入其志愿服务的相关实践经验,与此同时做到发现问题与解决问题同时进行,在学习与工作中时刻谨记习近平新时代中国特色社会主义思想的精髓和内涵,响应新时代人才培养要求,实现大学生志愿服务的新发展,继续走好中国特色大学生志愿服务发展道路。