图书馆座位预约系统的设计与分析研究

李玥瑶，岳昊宇，魏梦婷，张林杰，李洪

（上海立信会计金融学院，上海 200120）

近年来，面对高校扩招的形势，在校生就业压力增大，对于考研、考证的需求日益增长，由此导致图书馆座位资源紧缺，排队、占座现象也引起了诸多矛盾的产生，成了亟待解决的问题。

拥有秩序井然的学习环境，是高校在校生的心理诉求，也是图书馆奋斗的目标。各高校图书应针对其藏书资源、目录资源，适时采取措施进行部署和管理。因此，图书馆座位预约系统的设计应运而生，该系统的实现与应用可以使图书馆的排队难题得到解决，尤其是考试周期间，使用预约系统更能提高同学们的学习效率，得到更为显著的成效。

1 研究背景

高校图书馆为高校学生提供一个查阅资料和自主学习的场所，对高校有着重要的意义。图书馆的高效使用也对学生们更有效地获取知识起着至关重要的作用。提高图书馆的使用效率成为近两年来社会研究的各高校图书馆的使用效率普遍偏低，主要有以下几点原因。

（1）图书馆座位利用率不高，大部分高校都存在同样一个问题。平时图书馆内人员稀少，座位大部分都空着。而到了期末考试周，图书馆门口便排起了长队，大部分学生找不到座位。而考试后图书馆又变得空空如也。平时座位“供大于求”而考试周座位“供不应求”的现象严重降低了图书馆座位的利用率。而造成这种现象的原因一部分是学生个人原因，大学管理较为宽松，自制力不强的学生对学习积极性不高，只是考前突击复习。所以学期中很少去图书馆自习。另外一部分客观原因是气候的变化，随着天气的转暖转凉，图书馆舒适的温度成为大家学习最好的选择。

（2）占座问题严重，近两年网络爆出高校学生占座花样层出不穷。而在我们的图书馆，写有“有人”字样的字条、书包、书、水杯、甚至一支笔都被当作占座的工具。我们也把这种现象当作一种常态。而在人们对“网红”占座方式啼笑皆非时，在对图书馆占座司空见惯时，也应该意识到这样的普遍现象严重降低了图书馆的使用效率。占了座却不能保证一直都在，而正好需要位置的人只能望着空座位“望而却步”。

（3）随着现代科技的不断进步。电子媒体的已经很大程度上取代了纸媒的地位，传统的图书馆借阅模式、藏书模式不能满足广大读者的需要。这一原因也使得图书馆的使用效率逐年降低。

针对这些出现的问题，各高校为了提高本校图书馆的使用效率也是绞尽脑汁。近年，某高校图书馆推出新花样“VIP座位”，学生只要支付一定金额，便可在一段时间内独享这个座位。北京师范大学也推出图书馆占座先刷卡的政策。另有大学严令禁止占座现象，一经发现座位“有书无人”学校图书馆管理人员便会没收桌上的书本。为了使图书馆资源的被学生公平利用，并且维护自修室的秩序，减少抢座占座等现象的发生。我们提出采用互联网技术对图书馆的座位实行线上管理。减少图书馆工作人员的负担并且高效地利用资源。

2 设计思路

（1）预约：用微信公众号或者预约系统进行预约的时候，学生在第一次登录系统时需使用自己的学号和姓名进行登录，便于系统保存学生身份，预约占座方便快捷，同时也反馈给系统，方便反馈座位信息给图书馆管理员进行座位情况更新。学生通过网络系统或者微信公众号预约座位，方便快捷高效，学生在寝室或者教室就可以通过网络系统进行图书馆剩余位置的预约，并获取相应座位号，一方面可以节省学生的时间，让他们不会再出现像以前白跑一趟的情况，另一方面也缓解了图书馆人流量高峰时期的压力，一定程度上也缓解了图书馆工作人员的压力，让图书馆管理人员便于管理。

（2）签到：图书馆管理员可以用网络系统锁定座位并实时监控座位情况，实时对座位情况进行更新，方便学生们在预约座位时对座位情况一目了然，方便预约，实时监控座位情况，也便于系统更新座位情况，很大程度上提高了座位利用率，让每一个座位都能够物尽其用。对于使用网络预约座位，但又无法到馆签到确认的读者，可在规定时间内取消预约座位，则不做违规处理。对于已预约好的座位可在签到时打印预约凭证，以减少并尽力避免预约读者与未预约读者之间可能发生的潜在矛盾。

（3）离开：对于已到预约座位学习的学生，需再次扫码进行确认，扫码有时间限制，如有学生扫码后15分钟未进行就座或者就座后离开座位15分钟以上的同学，图书馆管理员或者志愿者会取消该座位绑定，此座位将会重新出现在预约系统中。读者需在规定时间内重新扫码，如果不再使用可以取消绑定。二次扫码一定程度上可以管理学生的学习时间，便于学生对自身学习时间的把控。时间机制也让读者要注意劳逸结合，在学习的同时也要注意身体健康。

附1奖惩机制，每月月底可以在系统上发现学习时间最多的10个人，给予他们一定的奖励，例如可以赠送给他们座位使用时间，或者优先预约权，也可以奖励学习工具等，也提高了学生们的学习动力和竞争意识，而对于那些恶意破坏图书馆秩序，损坏更换二维码的同学，给予记过等惩罚。奖惩机制能够在一定程度上引导读者有序、公平、高效地利用图书馆这个公共资源。

附2违规机制，预约座位但未到馆确认的读者将做违规处理。对其实施延期预约资格规定天数的处罚，每多违章一次，延期预约天数增加一倍，达到一定违规次数，则取消该学期预约资格。

3 问题及改进

目前，国内外部分地区图书馆、高校图书馆已开始使用不同的座位管理系统，但现行的座位管理系统仍然存在很多不足之处。因此，我们团队针对国内外管理系统的现状，提出了调整与改进的设想。

（1）预约座位只能在早上确认，无法满足部分读者预约下午座位的需求，并且系统可以预约第二天的座位，导致部分读者熬夜以抢占座位。

改进：调整预约系统开放时间，图书馆开馆前30min开放预约系统，闭馆前一小时关闭系统。同时，在系统内预约座位的读者需要在十五分钟内在对应座位再次扫码确认以绑定对应座位，超出十五分钟则预约无效，系统自动取消预约。

（2）即使读者离开座席，被预约的座位也不能被再次选择，座位的使用效率仍然较低。

改进：每隔两小时需要读者扫码确认继续使用该座位，预约座位但不使用的读者可取消预约，对于恶意预约座位的读者实行一定的惩罚制度，对于积极使用预约座位的读者实行一定的奖励制度。同时，将座位管理系统与门禁系统相连，避免离馆时忘记取消座位绑定的情况。

（3）通过系统预约的座位不能被现实锁定，会与直接就座的读者产生矛盾。

改进：图书馆管理员通过凭证实时更新图书馆座位情况，并且离开座位的读者需要把凭证归还至图书管理员处。

（4）座位管理系统推广面窄，适用范围小。

改进：图书馆应主动推动系统普及，通过各种途径（网站、海报、手册等）宣传座位管理系统，也需配备相应工作人员进行引导。

（5）采用全新管理系统带来的负面影响。

改进：系统不完善处，图书管理员需及时与开发人员沟通。读者在使用新系统过程中出现的问题要积极寻求解决办法，积累管理经验，并对使用效果进行评估。小范围或试点实行座位管理系统以减少对读者的冲击，并且也能更好更快帮助读者熟悉管理系统，培养读者养成良好的入座习惯。

（6）高峰期选座人数多，影响使用。

改进：采用积分模式，根据系统提供的大数据统计整理各读者的用座情况及学习时长，选座高峰期时可让积分高的读者优先选择座位。积分制一方面可以调动读者学习的积极性，另一方面也能提高座位有效利用率。

（7）仍然存在少数恶意占座情况。

改进：恶意占座问题要从根本上解决，要加强教育，强化读者的公共道德意识。社会与学校都应该积极通过多种途径进行教育与宣传，培育读者自觉管理的意识。

4 可行性研究

4.1 技术可行性分析

技术可行性分析包括设计实现可行性分析及应用实现可行性分析两部分。就软硬件设施而言，图书馆座位预约系统主要包括选座系统网页设计、手机系统终端、后台管理系统等软件以及打卡机、数据库存储器等硬件设施。除仍需要加强数据库的管理和系统维护方面的投入之外，图书馆目前拥有的相关软硬件设施，实现该管理系统的运作并非难事。就用户而言，当代大学生对于科技的适应能力日益增强，通过在手机、平板等移动设备上运行图书馆座位预约系统，即可方便快捷地预约座位。就图书馆层面而言，图书馆工作人员只需具备计算机基本的操作知识，结合系统进行中后端管理，结合校园网、WLAN网络、移动网络进行数据的传送、交换、更新，即可满足技术方面的要求。

综上所述，图书馆座位预约系统在技术层面实现的可能性较大。

4.2 经济可行性分析

探讨经济可行性分析的目的是，探讨在尽量少的投资情况下获得最大效益的方案，在做图书馆信息管理系统的开发前，我们也必须要考虑其投资收益。

手机及电脑端操作系统是图书馆座位预约系统的基础，所以投资集中在设计相应管理软件及微信公众平台的创建，额外投资相对较少，具体效益如下。

为学生减少因图书馆占座而带来的苦恼，完善学习环境，提升学生的学习效率。

节约管理成本，提高图书馆座位利用率。

图书馆座位预约系统的应用将提高图书馆管理人员的工作效率，计算机管理模式的使用也将大大减少相应人工投入。

4.3 社会可行性分析

社会可行性分析包含的内容较为宽泛，政策、法律法规、管理、制度、道德影响、人员安排等社会因素均可影响图书馆座位预约系统的可能性和现实性。操作可行性也是社会可行性分析需要考察的重点内容，由此我们制作了相关问卷，调查了在校大学生对图书馆座位预约系统的看法，立足于使用信息系统的用户环境和实际操作对操作可行性进行了具体分析。目前该校图书馆仍处于在校生需排队进入图书馆的境况，这种方式使学生的时间成本增加，同时可能衍生出恶意占座、代排队等现象的产生。如果图书馆座位预约系统上线，学生就可以随时在线上进行图书馆座位的预约和查询，这一问题也将得到有效避免。

随着“互联网+”趋势的发展，人工智能的不断应用，图书馆座位预约系统在社会层面也终将被接受和广泛采纳。

4.4 预期成果

该图书馆座位预约系统拥有座位预约、签到等基本功能，设立GPS定位，举报不实预约等完善方向，切实解决该校图书馆座位利用率不高的问题，营造井然有序的学习氛围，同时扩大“立诚明德、经世致用”的品格在师生间的影响，培养治学氛围，铸造诚信文化。

5 结语

目前，图书馆座位预约系统仍只应用于小范围高校，该系统的推广、管理制度化和规范化将成为下个阶段的奋斗目标。相信在多方努力和坚持下，图书馆服务将与座位预约系统有机结合，使占座问题得到有效解决，实现便捷、人性化的目标。