“互联网+”时代高校微信公众平台研究

王艳敏

[摘要]“互联网+”时代背景下，微信公众平台是实现互联网技术与其他行业跨界融合的重要载体。文章分析了针对高校微信公众平台的几个研究领域，提出了“互联网+”背景下高校微信公众平台的发展对策。

[关键词]“互联网+”高校 微信公众平台

近几年伴随着新媒体技术的迅速发展，微信已悄然应用于各个领域。特别是高校校园中微信的传播运用，微信的发展为高校的新闻宣传工作带来了新的契机，给高校的管理建设和校园文化的传播带来很大的便利和影响，而且高校学生是使用微信用户的主要群体，微信在高校校园中的市场非常巨大。

目前针对微信的研究领域主要集中在以下几个方面：

一、微信公众平台功能、优势和应用可行性研究

微信公众平台的功能具有相当的丰富性，并且不断丰富和发展。微信公众平台的功能除个人信息设置，用户管理，素材管理，群发消息四个功能外，还有实时消息功能和高级设置功能，包括“编辑模式”下的关键字的自动回复和“开发模式”下的公众号与网站系统接口。校园微信公众平台的优势：一是大学生受众的基数大；二是微信为新媒体对大学生受众有很强的吸引力；三是微信发送语音信息，让信息传播更人性化，更贴近生活；四是微信公众平台的开通实现了一对多的信息发布，用户能及时回复，更具有广泛性和互动性。除此之外它的优势在于操作便捷性、人际交流的高时效性、内容推送的丰富性。微信公众平台应用的可行性：手机在高校已经完全普及，具备开展以微信公众平台为主的移动应用，无线网络逐步覆盖校园，为微信公众平台的应用奠定了良好的基础环境，高校师生是知识分子，他们是微信的主要用户群体，也是主要的信息消费群体。微信公众平台的应用，不仅可以推动学校信息化建设、打造学校品牌形象，可以推送招生就业、学生活动、最新学术报告和教育质量的新闻和信息，提高学生、家长、社会和国际的关注，广泛传播，降低成本。还可以利用微信平台加强沟通，扩大师生之间的社会交往，为学生提供移动学习支持。

二、微信公众平台在高校校园中的应用研究

微信公众平台在高校校园的应用主要有五个方面：微信公众平台应用于高校官方微信号、微信公众平台在高校图书馆的应用、微信公众平台在辅助课堂中的应用、微信公众平台在大学生思想政治教育中的应用、微信公众平台在学生管理中的应用。

微信公众平台上线以来，全国各地的高校都纷纷开通利用公众平台，宣传本校的品牌形象。但纵观各校的官方微信平台的应用，发现以下特点：一是各高校之间的内容性质较为一致，校园新闻在高校中的比重都比较高。二是发布时间的不确定性。大部分高校发布时间主要是集中在下午到晚上时间段，但也会在中午和早上进行发布。三是微信平台的功能覆盖全面。包括引导功能，课表与成绩查询功能，还有一些学校增加了一些娱乐与游戏的功能等。四是信息推送类型多样，图文并茂，形式活泼。多采用图文信息、语音、视频、图片相结合的方式，在编排上形式活泼，语言上较易为大学生所接收。但是各高校微信平台之间的服务功能还没有完全整合，以达到在一个平台上，完成所需信息的相关服务。

微信公众平台在高校图书馆的应用较早，研究也较丰富。图书馆微信公共平台服务功能可以涵盖图书检索、绑定读者证、解绑读者证、查询已借图书、续借图书、馆内信息，从而满足广大读者对图书馆的基本功能的需要。

随着移动课堂的兴起，各种各样的移动学习应用类APP，纷纷开发上线。许多在线教育和大学，开始利用微信公众平台对教学进行辅助。将微信公众平台辅助教学作为一种新的教学模式，可以获理大学生进行积极的认可和参与，一方面帮助提升学生自学能力，另一方面做好课堂的拓展，增加了教师在课堂的时间，教师会更加从容，轻松地融入教学。微信公众平台辅助课堂教学，也存在一些问题。微信公众平台辅助学习资源不形成规模，资源能力相对较小。平台与用户之间的互动中，缺少有效的用户和特定平台之间的沟通。

微信公众平台信息传播不仅有图文，还有视频片段，意味着将给大学生思想政治教育工作带来新的变化。虽然微信信息是零散的，但一旦大量零散的信息集中在某一热点问题上，容易形成强大的网络舆论氛围，占据着思想政治教育的制高点。

高校涉及到学生的事务特别多，包括社团工作、学生考勤、奖助贷工作、学生实习与就业等。尽管各高校都有相关的专业人员，每一个人都面对着数千个学生，不能一一解答。但是可以利用公众平台把常规的，相关的程序提前告诉学生，让学生学会自己处理。高校辅导员利用微信公众平台把最新的消息发给学生，在设置上，把日常事务的解答设计成相关的指令回复。

三、高校微信公众平台使用动机与传播效果

大学生使用微信的动机包括认知动机、互动动机、舒压娱乐动机、情感动机、习惯动机等。同时尽管目前大学生使用微信的人越來越多。各高校也开设了许多微信公众平台，但传播效果依然有限。一方面，公众平台仍然发挥“信息公告”的作用，以满足学生最基本的认知需要，与新媒体在社会中强劲的发展势头不对称。另一方面，学生群体是一个被动的受众群体。大学生使用微信公众平台，没有明确的目的性，不符合“使用与满足”理论。这种现象带来了新的警告，新媒体不是为我们打开一扇窗，而是营造了一座监狱，当人们读听的主导地位逐渐减弱后，很难想象“使用与满足”理论还有多大的发展空间。

在“互联网+”的全媒体环境下，社会化媒体的发展速度考验着高校的思维转换、反应速度和应用能力。当前，高校教育面对以校园网特别是以智能手机为代表的“自媒体”的风起云涌，极大地改变了校园文化生态环境。在此新常态下，高校微信公众平台不仅有助于提升学校的宣传面和知名度，提高校园管理的信息化水平，而且可以在当今复杂的网络舆论场中掌握以我为主的话语权，有效避免网络谣言及网络暴力的侵害，为学校的发展建设营造良好的舆论环境。因此，高校亟须认真客观地对待高校微信公众平台发展的不足，结合学校自身发展、师生公众需求和微信公众平台的独特优势，制定符合自身实际的微信公众平台发展规划，建立相应的平台运行管理和资源保障机制，以充分发挥其在高校管理中的引导性、指向性和服务性。

随着微信公众平台的普及和高校对微信平台应用的重视，高校微信公众平台的规模和数量必将进一步扩大。如何充分发挥高校微信的宣传、沟通和服务的效能，学校及平台运管责任部门还需要放下架子、俯下身子，以服务性为宗旨，以平民化为途径，充分利用微信公众平台开放互通的特点，加强互动，注重服务，突出特色，健全机制，实现线上线下校园服务的无缝衔接，使高校微信公众平台在服务师生生活、展示学校形象、吸引社会关注、促进学校发展等方面发挥更大的效用。