从网络谣言看网民心理——以“塑料紫菜”个案为例

一、案情回顾

2017年2月中旬，几段生成紫菜是塑料做的视频在微信朋友圈流传，之后微博平台有关“塑料紫菜”的视频也登上热搜榜。谣言产生后，最早的辟谣新闻在2月18日才出现，但数量很少，影响力也不足。辟谣新闻真正大量发布传播在2月20日以后，例如中国新闻网于2月20日于微博平台通过“短消息+直播”的方式辟谣。“塑料紫菜”视频谣言在微信微博上传播后，接收到该信息的大部分网民并不能辨认该信息的真实性。在新媒体时代下，信息传播速度又极快，这就为谣言的传播创造了条件。

二、“塑料紫菜”案件中的谣言制造者心理

在“塑料紫菜”网络谣言案件中，谣言制造者主要分为两种，一种是为了获取经济利益而录制视频，对企业进行勒索。例如其中一名“塑料紫菜”谣言制造者王某在吃混沌时认为自己吃到了“塑料做的假紫菜”，于是联系企业进行维权。在沟通过程中突起贪念，于是录制“塑料紫菜”视频上传到网络，威胁企业称不给钱将大量转发。

另一种则是自认为上当受骗，不加核实将主观意见上传网络，引发谣言。例如“塑料紫菜”谣言制造者曾某称看过网上流传的“塑料紫菜”视频后就拿家里的紫菜做实验，自认为食品安全问题不容小觑，自己也遇到了不良商家，于是拍摄视频上传。

(一)安全心理

虽然网络平台并不是一个完全匿名的平台，但是对于网民而言，往往自认为处于一个匿名的环境中。和现实生活相比，以一个注册用户等网民身份进行交谈沟通，使得网民自认为处于一个安全、可以畅所欲言而无需承担后果的匿名环境当中。在这种情况下，网民在安全心理的驱使下会出现自我控制能力减弱、社会责任感丢失、攻击性增强。

在“塑料紫菜”网络谣言中，造谣者都没有得到确切的证明证实紫菜是塑料做的，造谣者认为即使传播的是虚假信息，自己也不会受到法律惩罚。造谣者之一曾某在接受记者采访时说道：“当时没有考虑这个是真是假”。网络的虚拟性赋予曾某的安全心理使她面对自认为的“假货”，攻击性增强，未加核实便直接发布在微信群。这正是造成此次事件的心理原因之一。

(二)宣泄心理

不断加快的生活节奏和越来越激烈的竞争等现实社会压力的扭曲了一部分人的心态。他们一旦看到或者听到某些不公平、不合理的信息，就会在网络上发表添加自己的带有偏见性的意见去求得他人认同，利用网民的好奇心来发泄个人情绪。然而这类信息缺乏理性思考、被歪曲放大，是人们在网络上寻求的发泄自己个人情绪的出口。

“塑料紫菜”网络谣言传播者之一曾某在接受记者采访时称拍摄和上传视频时并没有考虑塑料紫菜到底是不是真的，甚至告诉帮自己拍视频的儿子自己曝光不良商家是在为民除害，“现在太多假东西了，心里都感觉不放心”不难看出，曾某在面对像塑料的紫菜时本能的联系到现实生活中种种食品安全问题，并不由自主的主观认为自己也遇到了虚假产品，于是不加核实，直接通过互联网渠道发布谣言视频。

(三)自我认同心理

互联网快速发展的今天，社交媒体大大降低了大众发声的门槛和成本，每个网民大家都可以在这个自媒体平台发表自己的意见和看法。然而，部分人出于畸形的自我表现欲和发表欲，通过网络向其他人传递主观推测或对事实进行夸张叙述东西，渴求得到关注和赞同。

在经历三聚氰胺奶粉、瘦肉精等食品安全问题后，公众的潜意识里认为食品企业往往只是为了利益，而不会去考虑食品安全和公众健康。“塑料紫菜”网络谣言的传播者曾某为了迎合大多数人“食品安全问题严峻”的心理，在自己遇到疑似不良食品时不加核实，反而略带兴奋的拍摄视频并发送到各群，渴求通过这种行为得到其他人的认同，借此得到心理满足。

(四)趋利心理

一些谣言传播者是典型的利己主义者，他们通过损坏他人或者群体的利益来谋求一己私利。大部分谣言的传播背后都会有受到重创的对象，例如在此次“塑料紫菜”网络谣言事件中，阿波、海佳等紫菜企业首当其冲。而造谣者之一王某就是为了通过视频对企业进行勒索，从而达到企业赔偿的经济目的，这种行为背后就是典型的趋利心理。

三、结语

社交媒体的兴起使得“人人都有麦克风”，与此同时网络谣言的产生也变的更容易、辟谣难度更大。本文在对2017年“塑料紫菜”网络谣言案的解读的基础上，运用心理学知识对谣言背后的网民心理进行剖析，发现网络谣言的造谣者是在安全心理、宣泄心理、自我认同心理和趋利心理的驱使下进行谣言制造和传播。政府部门应该加强正确的网络舆论引导，同时对互联网站、应用程序等提出规范化的管理要求，抵制谣言的传播。

[1]徐贝勒.从受众心理看网络谣言传播[J].新闻研究导刊，2016(03).