基于SECI模型的高校图书馆学科馆员化学术空间服务模式研究——以10所双一流高校图书馆学术空间为例

刘 骁

（东北大学图书馆，辽宁 沈阳 100819）

1 研究背景与意义

大数据时代图书馆学术空间服务不仅需要计算机专家的支持，更需要学科馆员全程参与，与用户共同构建一个协同学习与知识交流的环境。它不仅使图书馆从信息的集散中心向知识的产出方向转移，而且也使图书馆提供的知识创造变得鲜活起来，用户可以在图书馆内不同空间实现从学习到应用的转型。这种转变也使图书馆服务在大数据时代实现从传统的文献信息服务向知识创新服务方向转变，从信息服务、知识管理服务拓展到数字化研究支持与虚拟空间资源有效供给的方向转变[1]。

2 调查方法及相关说明

笔者采取文献调查法、网络调查法与统计分析法相结合的方法，通过文献、官方平台等多渠道查找提供学术空间支持的双一流大学图书馆[2]。经过初步查找与进一步筛选，笔者所选择的研究对象均为建立了具有下文所述（详见3.3）特征实体空间的国内双一流高校图书馆，即清华大学图书馆、北京大学图书馆、中国人民大学图书馆、北京理工大学图书馆、天津大学图书馆、上海交通大学图书馆、华东师范大学图书馆、中国科学技术大学图书馆、中国海洋大学图书馆、武汉大学图书馆。

3 相关概念辨析

3.1 SECI模型简介

SECI模型是知识管理领域比较经典的理论模型，由日本的竹内弘高和野中郁次郎提出，该模型概述了知识活动中隐性知识与显性知识互相转化的4种基本模式（见图1）[3]，该模式基于社会交往群体与情境中的个人成长与知识创新，社会化组织中的“隐性知识”与“显性知识”通过SECI模型的“社会化、外化、融合、内化”这一螺旋上升的过程进行相互转化。总体上说，知识创造的动态过程可以被概括为：高度个人化的隐性知识通过共享化、概念化和系统化，并在整个组织内部进行传播，才能被组织内部所有员工吸收和升华。

图1 知识活动的SECI模型

3.2 知识活动的SECI模型特征分析

SECI模型的知识转化阶段需要通过4种场所来实施，相当于知识转化的4个阶段，分别为创发场、对话场、系统场、实践场，每个场所分别提供一个基地进行某一特定阶段的知识转化程序。现将4种场所的特征说明如下：（1）创发场属于社会化阶段，是知识活动的起点，隐性知识在该场通过一对一接触得到转化或转移；（2）对话场属于外化阶段，隐性知识通过小组成员间的充分对话转变为显性知识，创造新知识与价值；（3）系统场属于融合阶段，成员在组织内部通过虚拟世界进行互动，将新的显性知识转化为系统化的显性知识；（4）实践场属于内化阶段，促使显性知识转化为隐性知识。

因此，通过上述分析，若想加快组织中知识活动的效率，首先，需要在创发场为成员创造与用户充分接触的环境，即开放式的组织设计；其次，在对话场跨部门组建项目小组，以便小组成员进行交流；第三，在系统场利用网络、数据库与多媒体等强化显性知识转化的程序；最后，在实践场为成员提供专家指导与观摩实践，将知识持续内化。

3.3 学科馆员化学术空间

笔者将图书馆学科馆员化学术空间界定为：从广义上讲，图书馆学科馆员化学术空间是学科馆员按照学科、专业整合图书馆资源、服务、空间及人员，为读者提供一站式的专业化、个性化服务的空间。学科馆员化学术空间面向学术人员开放，空间不局限于学术研究，还支持教师的教学研究，同时也是学生从事与数字项目相关的课程设计、项目创新等其他实践活动的场所[5]。从狭义上讲，大数据时代的图书馆学科馆员化学术空间是在图书馆中开辟专门的空间，如创客空间、信息共享空间、多媒体体验空间、学习共享空间等，为支持数字学术研究的软硬件设施和多学科信息利用创造条件，提供大型数据计算、编程、可视化、演示、存储等学科服务，亦支持高端数字研究项目[4]。

4 双一流高校图书馆学术空间服务模式

4.1 双一流高校图书馆学术空间分区及功能

笔者通过网络对如下10所具有代表性的双一流高校图书馆学术空间进行空间布局的调研（见表1）[6]，根据调研数据，将空间分区（见表2），发现双一流高校图书馆学术空间从知识活动的功能上来讲总共可分为六大类，分别为网络多媒体试听空间、网络信息检索空间、多媒体讨论空间、展览空间、数字应用体验空间与创客空间。

表1 双一流高校图书馆学术空间功能布局

华东师范大学图书馆中国科学技术大学图书馆中国海洋大学图书馆武汉大学图书馆开放式创意空间文化艺术展厅未来学习中心开放共享空间主题研讨中心信息共享空间文化展厅创客空间创客俱乐部研修室视听服务区开放式小组讨论区、休闲阅读区、新技术体验区、电子阅览区、非编图形工作站展厅开放共享空间、16个可预约的研修室、主题研讨中心、网络课程学习研究中心、语言学习与国际交流中心宣传展示区、开放研讨区创客空间、知识产权评估中心、人才评价中心、新技术体验中心、科学展览中心体验空间、学习空间、研讨空间、影音空间、电子阅览空间文化展厅创客小聚区、创客分享会、创客工作坊、创想时空、创意教育绘图设计室、视频加工室、虚拟现实体验室、3D打印创意室团体研修室、培训教室、学习共享空间高清电影点播、艺术资源阅览、珞珈阅读广场提供学术讨论、新技术体验、多媒体制作空间；校内单位举办学术或文化艺术展览。定期举办英语沙龙、知识分享会以及教师教学工作坊。提供数码环境进行程序开发、课程录制、教学研讨、多媒体影片播放；开展文化宣传教育，展示文化作品、藏品。为大学生创业创新、社会实践和文化交流活动提供免费的影音设备、会议场所、创业路演、会展平台等；点播音视频资源。

综上，双一流高校图书馆在学术空间分区方面，出现频数由多到少依次为网络多媒体视听空间、网络信息检索空间、多媒体讨论空间、数字应用体验空间、展览空间、创客空间，分别位于知识活动的SECI模型中的创发场、系统场、对话场（系统场）、创发场、创发场、实践场，可见双一流高校图书馆学术空间知识活动大部分还停留在创发场，在系统场、对话场与实践场的服务有待完善，因此笔者加入“图书馆学科馆员化学术空间”服务概念，将在下文构建学科馆员化学术空间服务模式，以期提高组织内部知识交流、转化的效率，更好地为读者服务。

表2 双一流高校图书馆学术空间分区

4.2 图书馆学术空间框架体系

高校图书馆学术空间框架体系（见图2）是上文调研结果的集成化，是基于SECI模型，从学术知识活动的流程来显示图书馆未来学术空间的功能布局及各功能区之间的关系。其中，属于创发场的展览空间、多媒体试验区以及数字应用体验空间可使用户将隐性知识初步转化或转移，但不利于组织间知识的转化。属于对话场的多媒体讨论空间、属于系统场的网络信息检索空间以及属于实践场的创客空间则应积极拓展学科馆员参与其中的职能。

图2 图书馆学术空间框架体系

4.3 基于SECI模型的图书馆学科馆员化学术空间服务模式

笔者在上文学术空间框架体系的基础上，结合知识活动的SECI模型，构建学科馆员化学术空间服务模式图（见图3），其中，由创发场的展览空间、多媒体试验区以及数字应用体验空间衍生出学科馆员化学术空间创发场，如学科成果展览、学科多媒体制作室与学科应用体验空间等；由对话场的多媒体讨论空间衍生出学科馆员化学术空间对话场，如学科讲座、学术论坛等；由系统场的网络信息检索空间衍生出学科馆员化学术空间系统场，如建立机构知识库、开设学科信息素养教育课程；由实践场的创客空间衍生出学科馆员化学术空间的实践场，如创客空间、产学研实验室、学科竞赛等。该模型显示了知识转化的螺旋式演进过程，因此每完成一个螺旋式上升，组织内的知识将得到升华，加快组织的学科服务效率。

图3 基于SECI模型的图书馆学科馆员化学术空间服务模式

5 基于SECI模型的图书馆学科馆员化学术空间服务策略

5.1 构建学科联络场所，促进知识由社会化向外化转换

为学科馆员构建学科联络场所，高度聚合图书馆物理空间，对其物理空间、环境设施和虚拟空间进行高度聚合[7]，围绕科研过程中的知识交流需求，为科研与管理人员提供及时的服务。提升学科馆员的专业素质，使其具备策划学科展览、主持学术会议的能力。

5.2 跨学科知识再加工，促进知识由外化转向融合

跨学科融合构建数字仓储，建立本校研究资源的数据库系统，提供数字学术相关的服务功能，如科研数据分析利用、可视化、数字出版、多媒体展示等[8]，使图书馆成为本校学科评估与发展的智库。提升学科馆员的教学能力，在学术空间内开设学科信息素养教育课程，使学科馆员嵌入到学科教学与研究的过程中。整合校内外优势师资资源，邀请校内知名学者做“学科指导教师”，长期开展学科知识讲座与学术论坛。

5.3 构建产学研一体化场所，促进知识由融合转向内化

多渠道宣传推广图书馆的资源与服务，与企业合作构建“产学研一体化”创客空间与学科实验室，组织学科竞赛，通过学科馆员的过程性把控，为广大师生、科研工作者搭建合作交流平台。

5.4 保证知识活动连续性，促进知识在内化与社会化之间转化

优化人员配置，重新配置学术空间服务队伍，涉及学术馆员、学术交流馆员、研究数据管理馆员、数据服务专家、软件开发及IT工程师、学科馆员等[10]。建设一支科学合理的学科馆员队伍，做好组织内部各学科人才储备，有经验的学科馆员带动新学科馆员实践，对抗人员流动性，使知识活动由内化转向社会化，为知识活动新的SECI循环奠定基础。

6 结语

基于SECI模型的高校图书馆学科馆员化学术空间服务模式并没有揭示知识转移之后是否可以提高组织的核心竞争力，无法建立一个精准的评估体系，所以该模型还有待加强[11]。不同高校图书馆学科馆员队伍建设存在差异，人员流动性强，工作业务量大，成员完成一个知识活动的4个阶段比较困难，将SECI引入学科馆员化学术空间服务并非易事。因此图书馆应重点加强学术空间中对话场、系统场与实践场的建设，按照学科需求配置相应数量的学科馆员嵌入学术空间的服务中去，这对图书馆学术空间发展是非常必要的。