高校图书馆义务馆员教育工作的实践探索*

苏显义 尹秀波 张玉琢 刘永武

（黑龙江科技大学图书馆 黑龙江哈尔滨 150022）

1 引言

义务馆员指利用课余时间无偿为图书馆提供服务的学生。20世纪30年代，欧洲高校图书馆以义务馆员为切入点，开启了教育研究新领域。20世纪80年代，我国图书馆学者也对义务馆员教育工作开展了系列理论和实践研究。袁建新认为，义务馆员就是指经常来图书馆看书，自愿利用业余时间热心帮助图书馆开展各项工作的读者[2]。傅正认为，图书馆应加强对义务馆员的管理、教育工作[3]。林柏珊认为，让义务馆员参与读者服务工作，可以培养学生的管理能力、劳动能力和查阅资料能力[4]。林岚等认为，图书馆应该通过教育培训使义务馆员具备执行任务所必备的知识与技巧[5]。张玉琢论述了义务馆员教育方式和教育内容的弹性化原则[6]。

黑龙江科技大学图书馆（以下简称“我馆”）自2008年5月开始招聘义务馆员。十年来，以义务馆员教育工作为切入点，以人才培养为目标，为学生搭建了一个参与社会实践、提高综合素质和获得全面成长的平台。

2 义务馆员教育工作实践

2.1 起步阶段

2008—2010年是我馆义务馆员教育工作从被动到主动的起步阶段。我馆自2008年5月开始招聘义务馆员，当时的义务馆员和读者的区别不大，主要负责定期来图书馆做些力所能及的工作，包括流通排架、上架和自习区管理等，人数不超过百人，确实起到了弥补馆员不足的作用。

2.2 上升阶段

2011—2014年是我馆义务馆员教育工作从主动到自觉的上升阶段。馆员和义务馆员对义务馆员教育工作有了一定的认识，不再局限于馆员和读者的关系，而是向着师生关系和长辈晚辈关系发展，感情的纽带作用融洽着义务馆员教育工作的开展。

义务馆员除上课之外的大部分时间都是在图书馆度过的，学习之余做排架、上架等工作，准备考研的同学也是如此。新义务馆员到馆时考研目标并不明确，但到馆一段时间后，由于图书馆有利条件的影响、集体学习氛围的熏陶、馆员的积极引导，大部分同学坚定了考研的信心，并付诸于实践。

2.3 稳定阶段

2015—2018年是我馆义务馆员教育工作从自觉到自愿的稳定阶段。全馆上下形成共识，义务馆员教育工作是图书馆发挥教育职能的一个创新点。身为义务馆员指导教师的馆员，在思想上发生了转变，由被动带义务馆员到自愿带义务馆员。

由于多年的坚持和不懈努力，我馆义务馆员教育工作在学生中的影响力越来越大。根据实际情况，我馆把义务馆员总量控制在500人左右。义务馆员教育工作岗位，也由只在流通和自习区岗位扩展到全馆各岗位，涉及到全馆各项业务工作。

3 义务馆员教育工作的管理体系

3.1 制定义务馆员教育工作管理制度

为确保义务馆员教育工作的有效开展，我馆于2009年初制定了《义务馆员招聘办法》《义务馆员岗前培训办法》《义务馆员岗位职责》等相关管理制度，还实行义务馆员每周工作一至两个小时，有考试不及格者不能做义务馆员等规定。为激发和调动义务馆员工作热情和积极性，我馆还制定了《义务馆员综测加分细则》《优秀义务馆员评选条例》《义务馆员激励办法》等，使义务馆员教育工作更加制度化。

3.2 成立义务馆员自主管理委员会

为规范我馆义务馆员管理工作，培养和锻炼学生的领导能力和组织能力，于2009年6月成立义务馆员自主管理委员会，并由其负责义务馆员招新、分配、管理和考核工作。义务馆员自主管理委员会每年换届一次，以公开竞聘的方式从在岗的义务馆员中选举产生。同时，制定了《义务馆员自主管理委员会换届暂行办法》《义务馆员自主管理委员会章程》等，以规范义务馆员自主管理委员会行为。

3.3 实行义务馆员导师制管理

为加强对义务馆员的教育培养，充分发挥馆员的指导作用，我馆于2010年对义务馆员实行导师制管理，制定了《义务馆员指导教师服务育人工作暂行规定》，明确指导教师的教育和管理职责。指导教师要随时掌握义务馆员的基本情况和思想动态，培养义务馆员自立自强精神，帮助其解决生活和学习中遇到的困难。

4 义务馆员教育工作的教育模式

4.1 实行“双向互动”

双向互动教育模式是指馆员与义务馆员之间相互帮助、相互促进的教育模式。我馆聘请了40多位能力强、有责任心、有爱心的馆员做指导教师，将在岗的义务馆员分派到指导教师名下，由义务馆员与指导教师一同完成图书分类、上架、整架等工作。指导教师根据义务馆员实际情况，组成学习小组、考研小组等小组，形成老义务馆员带新义务馆员的风气，使其共同成长与进步。

4.2 采取“自我管理”

自我管理的教育模式是指义务馆员通过我馆提供的平台，完成行为、意志、思想的转变。让义务馆员全面负责捐书室图书捐赠的接收、加工、外借等日常工作，负责、巡视和管理自习区，锻炼其管理能力；每年定期举办各项活动，由义务馆员自我策划、自我组织，锻炼其组织能力；每年从义务馆员中招聘宣讲员和导读员，为新生介绍如何使用图书馆、指导安装手机移动图书馆并下载电子书等知识和文献检索方法等，锻炼其学习能力。

4.3 实施能力拓展

能力拓展教育模式是指利用我馆的人力、文献、服务等资源，根据义务馆员的兴趣和爱好组建拓展能力的特色团队。组建“图林小组”团队，使没有计算机基础的义务馆员在技术部馆员指导下，能熟练掌握计算机软硬件技术，精通应用软件的使用方法和技巧，学会设计开发图书馆各项应用系统；组建文艺期刊团队，吸引了哈尔滨工业大学、哈尔滨医科大学、哈尔滨师范大学、武警部队、卓展购物中心等17个单位的志愿者，将过刊保留、装订、外借再利用；组建“信息专题制作”团队，组织义务馆员学习云舟专题制作，培养其收集、整理信息和制作专题的能力等。此外，组织并指导国学社 、子衿诗社等学生社团开展各项活动。

5 义务馆员教育工作的实践成效

5.1 促进了学生综合能力的全面发展

5.1.1 培养学生的动手能力、责任意识和奉献精神

当代大学生多数是独生子女，很多学生没有做过或很少做家务，动手能力差，责任意识不强，掌握的生活常识和生存技能不多。图书馆因地制宜、因人制宜，在复杂、细致的工作中有计划、有目的地通过劳动和活动，培养义务馆员的动手能力、责任意识和奉献精神，让其养成良好的生活、学习、劳动习惯，以弥补社会、学校和家庭教育之不足。

5.1.2 培养学生的表达能力、沟通能力和自信心

人际交往是大学生人格、才华和能力的展现，良好的人际交往能力不仅是生活、学习和工作的需要，也是走向社会适应未来的需要。义务馆员在参加各项活动中不断改变自己、充实自己、完善自己，从而逐渐提高表达能力、沟通能力和人际交往能力，培养自信心。

5.1.3 培养学生的领导能力、合作意识和团队精神

领导能力是一个人综合素质的体现，决定其在未来的工作或组织中能否承担更大责任。团队精神是大局意识和合作意识的集中体现，合作是事业成功的基础。义务馆员自主管理委员会使义务馆员得到了锻炼和提高的机会，掌握求知方法、做事本领，将来可以更好地服务社会

5.2 促进了馆员职业素质的全面提升

我馆开展义务馆员教育工作，是学生获得成长进步的平台，也是馆员受益的平台。义务馆员在培养学生成长的同时，也为馆员自身的发展奠定了坚实的基础。将知网有关义务馆员研究的论文，按作者所在单位进行统计，我馆发表论文16篇，排名全国第一。同时，义务馆员的无私奉献行为不仅带给馆员工作上的帮助，更多的还有精神上的激励和行为上的敦促。馆员见证了义务馆员的进步与成长，见证了他们由被动等待安排到主动承担工作的变化过程，从而使馆员对自己从事的职业有着更深刻的认识，并以教育工作者而自豪，自然而然把从事的职业根植于内心，职业道德得以进一步提高、职业理想得到进一步升华。