战略人力资源管理对企业绩效的影响研究

朱敏

摘 要：随着社会经济的发展，市场竞争激烈，其中人力资源管理的作用越来越重要，它在企业竞争中的优势也越来越突出。近年来，人们开始逐渐的意识到人力资源管理的重要性，每个企业也开始研究人力资源管理在企业中的作用，最大化的发挥人力资源所产生的效益，来获得企业的可持续发展。

关键词：战略人力资源管理 企业绩效 市场竞争力

引言

在二十一世纪，随着国家对教育的重视，每年都有上万以及更多的大学生、研究生等高学历高素质的人才涌入市场，导致市场上的人才之间存在激烈的竞争。各个企业如果想要可持续发展、提高效益以及业绩的话，就必须在企业内部中实施战略人力资源管理，同时也要不断地提高组织效率。组织效率如果越高，那么对它的成本费用控制能力就越强，同时它也可以有效的对提高员工对公司的忠诚度以及顾客的满意程度起到很大的作用，让企业能够挖掘到更多的潜在客户，来达到推动企业发展的目的。而经济效益在企业经营中也占有很大的比重，同时也是企业经营的主要目的，不断提高公司内部中工作人员的素质的同时也可以提高企业整体上的劳动生产力。

一、战略人力资源对绩效的影响变量因素

（一）组织员工行为

组织员工行为是衡量绩效进行的重要影响因素之一。员工的行为会受到来自公司内部制定的各种规章的约束以及来自公司对员工的各种管理，在这种组织的社会环境的影响下，高层的管理人员对员工的严格管理都对企业绩效起到很大的影响，管理人员对员工的各种规划以及员工的技术和对生产产品的支持都是对绩效的保证。

（二） 员工参与度

企业的绩效与企业内部的工作人员对工作的参与度二者之间有很重要的关系，公司员工的参与度直接影响着企业的绩效是否盈利。因此在招聘员工时对员工的各方面要求都要更加严格谨慎，同时在员工进行培训时要最大化的提高员工的能力以及对公司的忠诚度。而员工在公司工作后也要不间断地对员工进行培训和考核，这样有利于提高员工的工作能力，也有利于提高公司的劳动生产力从而得到客户的认可。在开始实施战略人力资源管理后，也有利于在公司内部形成一种很好的工作氛围，使员工在这样的氛围下不断提高他的工作参与度。

（三） 组织承诺

战略人力资源管理实施后的结果影响着组织承诺，它直接影响着公司自身的晋升政策以及经济效益或公司业绩，还有关于员工的各种福利和薪水等等。而员工是一间企业的基础、是根本，如何最有效的管理好企业的员工是一间企业最重要的事情之一。因此，企业绩效的快速增长都与员工组织承诺有着密不可分的关系。

（四） 满意度

如果企业对该月或该年份的绩效进行考核评价的话，那我们可以将来自各方面的满意度作为这次考核时的中间变量。也就是说在企业人力资源管理的实施在进行评价的时候，我们可以参照着公司内部员工的满意度以及来自新老顾客的满意度作为评价时的元素之一。其中公司顾客对公司各方面的满意度也是衡量一个企业整体绩效的重要参数之一。与此同时，顾客的满意度和公司员工之间存在着正相关的数学关系，自变量随着因变量的变大或变小也会跟着变大或变小，也就是说如果在对员工的满意度在进行评价时，也可以参照公司顾客的满意度来作出评价，从而公司可以更好的对员工进行管理工作，来吸引更加优秀的员工参与进来，达到提高企业绩效的最终目标。

二、企业绩效受到战略人力资源管理的影响

（一）员工满意度受到战略人力资源管理的影响

企业通过实施战略人力资源管理，有效的提高了员工工作时的积极性、增加了员工的工作参与度，在很大的一方面提高了员工的满意度。战略人力资源管理还对工作人员在工作时的技术操作等等一些不规范的动作进行一系列的针对性培训，以此来帮助提高员工的技术能力等。同时实施有效的沟通机制，可以让员工积极的参加一些企业的管理活动，从而增加员工的归属感，提高员工的满意度。

（二） 组织承诺受到员工满意度的影响

公司如果想要达到提升员工满意度的目的，那么可以通过实施战略人力资源管理来实现，同时也可以提高员工的忠诚度和认同感。其中组织承诺影响着员工的工作状态，对员工的业绩结果都有关系，通过了解对组织承诺和员工满意度之间的关系，来不断的提高企业的效益。

（三） 员工行为受到员工忠诚度的影响

员工在工作时的一切行为都受到忠诚度的影响，员工是一间企业的基本成分，员工的工作热情极大的代表了企业的士气，他们在工作时的一切行为都在潜意识的体现着企业的实力。如果员工有比较高的忠诚度，那么他们在工作时的成本费用都会减少，而他们的工作效率却在大大提高。而且如果他们一直有或始终保持着这良好的工作态度，那么获得客户好评的机率也在提升，同时可以促进企业的整体发展，很好维系着与客人之间的合作关系。

三、 完善企业的战略人力资源管理

（一）提高对战略人力资源管理的重视

企业必须认识到人力资源是一个企业发展的核心内容，利用人力资源管理来推动企业的可持续发展。它可以最大限度地发挥企业员工的工作积极性和工作能力，来达到提升企业绩效的目的，创造在市场竞争时的优势，可以在競争时脱颖而出，使企业在竞争中适应这种竞争激烈的市场。我们要以实际的企业发展为依据，不断地提高公司对战略人力资源管理的重视程度，充分的发挥它对企业绩效的的推动作用。

（二） 对人力资源管理的激励机制进行完善

各个企业都需要建立和完善科学的绩效考核机制和薪水报酬体系，进而来保障员工在公司的各种待遇和薪酬，同时提高员工工作时的效率以及对公司的忠诚度和满意度。以此来达到提升员工对企业的归属感，这样可以尽量减少公司内部的优秀员工的流失。与此同时，公司可以通过科学的激励机制来激励员工，对员工的工作进行肯定或认可，激励员工在工作时的规范性等等，来发挥员工的才能与潜力，来实现员工和企业的统一发展。

（三） 构建科学的约束机制

构建科学的约束机制可以有效的对公司员工在进行工作时的一些不规范的操作以及某些不好的行为进行监督和管理，在科学的约束机制的条件，不断严格的指导以及纠正员工在工作时的操作规范。同时在很大的一方面避免了员工因工作时的一些不规范或不好的行为影响到企业的绩效。员工的不良行为会严重的影响到公司客户的满意度，在管理人员的管理下只有消除了这些不良行为的不良影响，使员工的行为在规定范围之内，这样才能够很好的提高企业的业绩。

结论

综上所诉，公司企业如果想要在这竞争激烈的社会市场上站住脚跟，屹立不倒，就必须要想方设法的不断提高企业的经营效益以及经营人的业绩，以此来达到企业长远发展的目的。因此，在企业的管理中就必须充分认识到战略人力资源管理的重要性，其次，再将它与企业的发展战略相结合，来提升企业绩效的影响机制，挖掘高素质的人才，对企业进行全面发展，不断提高企业在各方面的竞争力，以此，来推动企业经济的效益。

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