浅谈文化馆管理人员的职业理念和专业水平

◎李子艳

（临沧市文化馆 云南 临沧 677000）

近年来，由于国家教育优先政策的大力支持和资金投入，通过各界人士的共同努力，文化事业得到了蓬勃发展，文化馆的基本条件得到进一步的改善。但许多文化馆存在管理不规范、员工工作能力差、工作没有激情、态度粗暴等现象，这些都直接影响到了文化馆的管理与日常业务工作的开展，进而影响到文化馆职能作用的发挥。

一、文化馆管理人员应具备的职业理念

社会在不断前进，文化馆所面临的环境也在不断地变化，只有适应这种环境的变化才能生存和发展。对文化馆管理人员而言，也要适应文化馆的变化，适时地选择和调整自己的职业理念。从目前文化馆所面临的情况来看，文化馆管理人员应具备的职业理念至少应包括以下六种：

（一）良好的职业道德

职业道德是文化馆管理人员首先要具备和遵循的行为规范，这是对社会所应承担的道德责任和义务。良好的职业道德包括爱岗敬业、诚信守信、遵纪守法、奉献社会等。拥有这些无形的精神力量，就能使管理人员在工作中保持自己的竞争优势[1]。

（二）积极健康的心态

文化馆管理人员在工作中要树立积极健康的心态、正确的人生价值观。面对工作岗位，不可避免地要碰到这样那样的困难、挫折甚至失败（如工作不顺、领导不支持、同事不配合等）。要用积极健康的心态去面对，勇于战胜困难、不断发现问题、解决问题，乐观对待每一天的工作。这也是一个人格升华的过程。

（三）市场营销的理念

在市场经济时代，文化馆也处在激烈竞争的市场环境中。文化馆管理人员一定要以市场为导向，改变过去“守摊”式的传统观念；要重视市场，真正理解“读者第一”的含义，视读者为文化馆的生命；要走进读者，努力地去争取读者，通过丰富多彩的活动以及优质服务能力，大力搞好文化馆的宣传推广工作，增强文化馆对读者的吸引动力。只有吸引来大量的读者使用文化馆的文献信息，文化馆资源的价值才能实现。

（四）终身学习的理念

学习的理念是一个文化馆管理人员所必备的，要把这种理念贯穿于自己的终身。要想发展，必须重视学习，发展是一个持续的、动态的学习和创新的过程。当今是知识信息时代，文化馆管理人员作为知识和信息的传播者，必须具有广博的知识，积聚海量的信息，熟练掌握日常工作必备的实用技能，而这些知识和技能的获得都只有通过多种方式和途经（如自学、培训、考察等）的学习才能完成。古人说：“腹有诗书气自华”。工作人员只有通过不断的学习积聚了深厚的文化底蕴和专业知识，在服务读者时才能厚积薄发，以学识的魅力引导和感染读者[2]。

（五）服务理念

文化馆一切工作的目的都是为了读者，向读者提供优质服务是文化馆助理馆员的职责所在。要建立起与读者沟通的渠道，积极主动去发现读者的需求。我很赞同有的学者所提出的文化馆服务要达到最终目标不仅是“满足读者的需求”，更重要的还在于用我们优质服务提供系统、准确、快速的文献信息“让读者成功”的服务理念，有了读者对文化馆的高度认同，我们才能赢得读者。

（六）团队合作的理念

文化馆工作是一项繁杂的体力与脑力劳动复合的工作，各项工作都是你中有我、我中有你，相互的联系日益紧密，要完成好文化馆工作需要整个团队的合作努力。因此，文化馆管理人员要树立全局观念，分工不分家，相互支持，密切配合，各项工作相互衔接，形成一个有序的、充满活力的整体。只有树立互助合作的团队精神，才能增强文化馆的凝聚力和整体竞争力。

二、文化馆助理馆员应该具备的专业水平

在新时期做一个称职的文化馆管理人员，不仅要有正确的职业理念，还要不断提升其必备的专业知识技能，用较高的专业水平来为做好文化馆工作奠定坚实的基础。如果对文化馆学了解不多、对现代化知识了解甚少，实际操作困难，便无法开展工作。因此，文化馆管理人员要不断地补充、拓展相关专业知识，只有具备了情报学和相关专业的理论知识、熟练掌握专业技能，我们才能为读者提供实用的文献信息和优质的服务。

（一）情报学专业知识与技能

文化馆工作是一项专业性工作，它需要管理人员掌握文化馆学、情报学、目录学等方面的系统理论知识和，掌握文献采访与资源建设、文献分类与编目、读者工作、文化馆自动化、数字化、信息检索与信息服务等方面的业务技能。只有认真钻研业务，努力学习专业理论知识，熟练掌握专业技能，才能在日常业务工作中得心应手。

（二）现代信息技术相关专业知识与技能

随着科学技术的发展，数字化虚拟文化馆成为文化馆的发展方向。文化馆管理人员也应跟随科技的发展，对计算机的应用知识、网络知识等有所掌握，这样才能更好地运用现代技术为文化馆建设服务。当然，文化馆工作是一个涉及多种学科的系统工作，相关学科知识会愈来愈多，主要包括计算机技术、通讯技术、数字技术、多媒体技术等。这就要不断加强现代信息技术等理论知识的学习，不断提高操作技能，以适应新时期的工作要求[3]。

（三）对信息进行收集、深度加工的能力

信息作为人类社会三大资源之一，已经得到了广泛的开发和利用，社会的竞争也越来越多地表现为信息的获取和开发利用程度的竞争。文化馆作为文献信息存贮、管理和服务的机构，是现代信息服务业的重要组成部分，为读者全面、及时、准确、迅速地提供各种有益的信息是文化馆工作的中心工作。作为文化馆信息库的建造者和维护者，应该具备高度的信息收集、保存以及进行加工的能力。一是检索工具的使用；二是信息资源的收集、整理和保存；三是电子数据库的创建和检索；四是信息加工的基本方法；五是信息检索与信息服务的能力，能及时地向读者提供档次高、实用性强的信息。

三、结语

作为文化馆管理人员自身要有紧迫感，自觉加强职业理念和专业水平的培养与提升，使自己成为一名新时期优秀的文化馆管理人员，为文化馆能更好地服务于广大读者，尽自己的最大努力。