网络教育学习满意度影响因素的研究

宋宇红

(江阴职业技术学院，江苏无锡 214405)

随着信息技术和网络技术的发展，现代远程教育的规模也在逐渐扩大，然而在规模扩大的同时，现代远程教育体系内出现了问题。其中教育规模的日渐增长和教学质量之间的矛盾愈发突出，在2004年，由于现代远程教育出现了严重质量问题，许多大学都被教育部责令停止招生。因此，在现代远程教育发展的过程中，很多教育学者开始注重远程教育的教学质量，将提高网络教育的教学质量排在现代远程教育的第一位。对于网络教育质量而言，学生网络教育学习的满意度成为了质量发展的关键，那么如何提高网络教育学习满意度，就必须对网络学习满意度的影响因素进行分析，得出合理的结果，以此来提高网络教育学习满意度。本文所研究的网络教育学习满意度是指学生在利用网络教育学习的过程当中所出现的心理因素，如果学生在参与学习的过程中，内心感到愉悦，那么说明学习的满意度高，反之，则是学习满意度低。另外，本文主要从人、环境、媒介这三个角度来分析学习满意度的影响因素，从而找出影响学习满意度的主要因素，希望能够为网络教育质量提高找到有效途径。

1 网络教育的特点

1.1 资源利用最大化

随着信息技术的快速发展，各种教育资源都通过网络来打破空间距离，使得教育不再局限于学校，而是向全社会进行开放式的教育。在现代网络教育体系中，各个学校都可以通过自身优势，将校内的优秀教师、教学成果通过网络传播到社会当中，使教学资源的利用率能够最大化。如果把所有网络大学的课程链接在一起资源共享，就可以为学生提供更大的选择机会，更有利于人才培养，互联网本身就是一个巨大的资源库，而且网络教育资源可以随时更新和补充，及时反映最新的科研成果，可为学习者提供多种学习交流、问题解答的便利。

1.2 学生学习自主性

由于网络教育基于现代网络信息技术，其与传统教育最大的不同是：社会群众只需要以网络作为媒介，就可以在任何时间段、任何区域都能够学习网络上的课程。这种教学模式完美的体现了“以学生为主体”的教学理念，提高了学生的学习自主性，加快了教育现代化发展趋势，并满足了终身教育的需求。

1.3 学习交互化

在网络教育中，教师与学生之间可以利用网络来进行交流，教师与学生之间的距离被有效缩短，学生学习过程中所遇到的问题，能够有效反馈给教师，从而能够使教师更具针对性的进行辅导。另外，在网络上，教师也可以根据学生所反馈的问题，来完善自身在教学过程中所出现的问题，从而使自身的教学水平得到加强。

1.4 教学个性化

在现代网络教育中，教师可以通过计算机网络中的数据库管理技术，来对学生的个性资料、学习过程、学习习惯等进行初步了解。然后再根据学生在学习过程中所遇到的实际问题，来对不同学生提出相应的学习建设，使教学个性化，从而做到“因材施教”。

2 学习满意度的评价原则

为了准确找出对于学习满意的影响因素，就需要对学习满意度的评价原则进行分析。结合现代网络教育的特点，网络教育质量评价系统涉及到教学的各个过程，从教学目标、平台稳定性、网络课程设计、教学实施、教学评价等环节，都需要对其进行考虑。

2.1 网络教学的有偿服务属性，遵循学生满意原则

站在接受教育的角度来看，网络教育中学生为教学主要受益人，而这突出了“满意原则”的主体。根据教育学者对于学习满意度的研究，学习满意度是一种主观上的学习收获，是真实反映网络教育成功的指标[1]。对网络教育的教育质量进行评价，不仅在于考察教育者的工作效率，更在于考察网络教育教学工作是否能够满足受教育者的需求。就教学效果而言，学习满意度以受教育者的求知需求是否得到满足作为主体，这能够有效反映受教育者的学习满意度，并从根本上改变传统教学中的单向教学。

2.2 网络教育的教学目标

在现代教育中，制定教学目标是促进学生学习的重要手段，而教学目标的实现则取决于学生科学素质的发展、道德素养、知识水平的提升。在网络教育质量评价中，必须要以教学目标作为前提，来对学生的知识水平、道德素养进行测试，再结合其他因素，最终得到网络教育学习满意。因此，对网络教育教学目标的制定，就成为学生学习满意度的重要前提。在制定教学目标时，对于现代科技的运用和专门教育的提供成为教学目标制定的出发点，也成为了反映教学目标整体要求的重要部分。

2.3 教学资源的合理配置

网络教育的教学资源体现在教学过程当中所用到的硬件设备、学习材料、人力资源、信息资源，以及其他能够帮助学生学习的资源，是对网络教育质量评价的重点。在网络教育学习满意度调查过程中，教学资源的合理配置体现在：是否最大程度对教育资源进行利用、是否对教学资源进行因地制宜的利用、是否对教育资源进行合理的开发等。

3 网络教育学习满意度的影响因素

接下来笔者将针对教师、学生、环境三个方面来对网络教育学习满意度的影响因素进行分析。

3.1 满意度最大的影响因素——教师

在教学实施的过程中，教师主要负责指导学生学习，激发学生的自主学习性为主要工作。因此，在网络教育的过程中，教师应当采用科学的教学方法，让学生能够学到有用的知识，和激发学生的学习乐趣，从而对学生的学习生活有所帮助。教书育人是社会赋予教师的职责，国家为了保证学生的身体和心理都能够得到发展，需要通过教师去引导学生，培养学生的知识水平、道德素养、身体素质等，使学生能够朝着社会期望的方向发展[2]。另外，教师相对于学生来讲，有着丰富的知识储备，在学生学习的过程中，能够有效指导学生学习。而且，教师可以教给学生学习的方法，在教学的过程中，教师通过传授学生知识，潜移默化的影响学生，让学生可以掌握学习的方法，使学生在没有教师指导的情况下，也能够做到自主学习。由此可以看出，教师对于学生的影响十分巨大，而在网络教育学习满意度的影响因素中，教师是对于满意度最大的影响因素。

3.2 满意度的重要影响因素——学生

学习者在网络教育中是学习的主体，也是学习满意度的最终体现者，在网络教育中，教学活动都是围绕学习者而展开的。根据对于网络学习者的分析，当前网络学习者大部分都是在职人员，有着很强的学习动机和学习目的。与传统教育不同的是：网络教育的受教育群众年龄范围十分广阔，并且在接受网络教育前，学习者的受教育水平参差不齐。因此，学习者在接受网络教育时，会遇到很多困难，如学习问题，大部分学习者在学习的过程中，由于不具备自主学习的能力，没有办法制定合理学习计划，使得学习资源没有得到有效利用。另外，学习者交流问题也是影响学习满意度的主要因素，在网络教学中，由于很多学习者都是在职成年人，有着工作和家庭的压力，其学习的事件十分有限，更希望能够将时间运用在学习上，从而与教师、其他学习者之间没有进行交流，这也是网络教育学习满意度的重要影响因素。

3.3 良好的网络学习环境，提升学生的学习满意度

在网络学习环境中，主要可以分为三个环境：技术环境、信息环境以及人文环境。技术环境便是网络教育的教学平台，使构成网络教育的基础，而信息环境则基于网络平台，为教学服务的各种信息资源，人文环境相较于其他两种，则显得更为抽象，它更像是意识形态、价值观点的综合体现。由此可看出，技术环境是其它两种环境的基础，而信息环境则是提高学生学习效率的辅助手段，人文环境则是对学生学习进行潜移默化的影响。一个良好的网络学习环境，能够帮助学生提高学习效率，提升学生的学习满意度。

4 提高网络教育学习满意度的策略

4.1 学习资源的合理开发

相同的学习资源在不同的教学方案上，会出现不一样的教学效果。教师在对学习资源进行利用时，应当考虑到学生的学习水平和学习阶段，制定合理的教学方案，使资源利用最大化。不仅如此，在制定的过程中还应当注意“资源共享”，避免出现重复建设的情况。另外，制定教学方案时，还需要考虑到学生的学习风格和需求，通过不同的多媒体学习资源，来帮助学生加深对知识的理解，提高学生学习的积极性。

4.2 学习平台的合理设计

网络教育主要基于互联网平台来展开教学，在这种情况下，学习平台作为网络教育的基础，对其进行合理设计是提高网络教育学习满意度的重要手段。学习者在通过学习平台学习的过程中，会遇到很多问题，如平台的信息资源、所使用的版本、下载速度等，这些问题的出现会在一定程度上使学生产生消极的心理，使得学生学习的兴趣下降，从而降低学习满意度。因此一定要结合网络教学实际情况，开发出功能齐全的网络学习平台，平台在设计的过程中，要秉持着简洁、方便的风格，使学生能够一目了然地了解各种信息，并且要尽可能地维护平台的稳定，对其进行定期后台维护和检修。

4.3 交流环境的开发

受教育者作为学习的主体，与其进行良好的沟通，是提高教学质量的重要手段。在教学活动开展时，应当帮助学生掌握正确的交流理念，促使学生能够主动与教师进行交流，使教师能够更好的了解学生状况。因此，对于交流环境的开发，成为提高网络教育学习满意度的重要策略。教师可以通过制定小组任务来帮助学生之间进行交流，使学生在学习的过程当中，能够形成相互促进的人际关系，并且，这种方法还有益于人文环境的构建，能够有效提高教学质量。

5 结语

总而言之，网络教育学习满意度虽然受到很多因素的影响，但是其满意度主体是受教育者。因此，只需要加强对于受教育者的教学安排，注意受教育者的心理状况、学习情况等，就能够进行针对性教学，从而使受教育者在学习的过程中，感受到良好的学习氛围，做到积极自主的学习，以此来形成良性循环，才能使网络教育的教育质量得到显著提高。

[1]许盛瑜.网络教育学员学习风格、学习动机与学习满意度的相关性研究[D].西南交通大学,2011.

[2]王耐寒.网络教育学习满意度影响因素的研究[D].山东师范大学,2011.