新疆艺术学院图书馆建设现状与前瞻思考

图书馆

（新疆艺术学院 新疆 乌鲁木齐 830049）

六十年春华秋实，六十年风雨兼程，六十年薪火相传，新疆艺术学院迎来六十周年校庆，图书馆作为学院的重要组成部分，在庆贺学院六十年校庆时，总结图书馆建设历程并展望未来建设之路。

1959年，新疆艺术学院成立一年，设立图书馆。

1960-1983年间，伴随着学院的几次更名，图书馆作为教辅部门，始终为师生提供学习、休闲的读物。

1984年，自治区党委批准成立了“新疆艺术学院筹备组”，在筹备过程中，委员会就提出需要大量资金建设教师、排练厅、展览厅、实验剧场、图书馆、教师和学生宿舍等。可见在当时的情况下，学院高层领导就对图书馆的建设十分重视。

2003年，新的图书馆建设完毕并投入使用，馆舍面积为4560.19平方米。

2004年8月，新疆艺术学院与新疆商业学校合并，原商校图书馆变为新疆艺术学院附属中等艺术学校图书馆。

2006-2008年间，学院借助日元贷款，采购了大量书架、密集架和一批电脑及应用软件。自此，艺术学院图书馆逐渐实现了文献采访、编目、典藏、流通、公共检索等业务的计算机管理，初步形成了现代专业图书馆管理格局，实现了读者通过校园网上检索图书馆馆藏文献资源应用。

2008-2013年间，陆续建设了“特藏阅览室”“外文阅览室”“第二专业阅览室”，不断完善藏书种类，满足读者需求。

2013年学院拨款，将2006年购置的计算机全部换新。

2015-2018年间，学院党委十分重视图书馆的资源建设，先后投入500多万元用于纸质、电子资源建设。该金额对于新疆艺术学院图书馆是超过前10年累计总额的，此举极大地丰富了我馆的各类资源。

在多年的努力下，新疆艺术学院图书馆逐步形成以美术、设计、音乐、舞蹈、影视、戏剧文献为收藏重点、涵盖其他人文社会科学等多学科协调发展、各种载体互补的文献资源体系。

新疆艺术学院图书馆现设置的机构有办公室、采编部、读者服务部、技术服务部，为读者提供书刊借阅、信息咨询、文献复制和传递、读者培训、网络信息资源检索等服务。

我馆现有资源如下：纸质图书文献41.66万册；中外文纸质期刊368种；数字资源服务，目前图书馆存储设备容量达到84T，文献资源近24万余种，有中外文数据库13个；图书馆视听室，馆藏近15000张光盘音像资料；另有超星电子借阅机，借阅机内置2000本授权电子图书，每个月还将保持100本图书更新，涵盖健康生活、文学名著、少儿教育、小说传记、社会法律、经管励志、文化艺术、科学技术、文学艺术、历史地理、哲学等，进一步完善了馆藏资源的结构和配置。共有普通阅览席位300个，电子阅览席位100余个，基本满足了读者的阅览需要。

目前图书馆已形成以专业学科文献为重点，特色文献和数字化资源并存的文献保障体系，并依托网络优势为教学科研提供文献信息服务。

作为西北唯一一所在校生规模5000人的艺术类综合专业院校图书馆，我馆距离内地和疆内综合院校图书馆还是有很多需要学习和提升的地方。现将今后我们改革发展思路探讨如下：

一、以师生需求为本，强化服务意识，完善服务体系，提升服务质量

（一）以师生需求为本

当前我国高校图书馆受开放模式的影响，其服务对象仍以本校师生为主。图书馆的本职工作是以服务好“读者”为根本，因此高校图书馆必须坚持以师生为中心，服务好师生为己任。建议以学期为单位，每学期开学第一个月向全体师生发放电子版调查问卷，征集师生需求，第二个月分析统计需求并制定改进措施并公布在图书馆官网，第三个月初落实，学期最后两周征求读者反馈意见。

（二）强化服务意识

科技的革新不仅仅提升了用户对产品内容的期待值，还对服务质量有了更高的要求。若想切实提高服务质量，那么强化馆员服务意识则显得十分重要。可以通过以下方式实现上述目标：1.收集各种服务案例，采用情景模拟法，让馆员认识到服务的重要性，理解认可为什么图书馆总是在强化服务意识，从而在行动上有所改变。2.邀请心理学、礼仪专家为馆员进行培训。3.持续进行“微笑服务”活动。

（三）完善服务体系

图书馆服务体系包含：服务质量、服务组织、服务模式、服务效能、服务评价、服务标准、服务补救、服务沟通、服务形象以及读者满意度。应在前期建设的服务体系之上，丰富内容，弥补缺失，形成一个完整适用于当下及未来几年的服务体系。以上述十个项目为指标，由各部门领导共同开会商讨，设计一个涵盖十大指标的评估体系，以此来衡量自身是否达到要求，并将不足之处有针对地采取改进措施。

（四）提升服务质量

不同年龄、不同学历阶段、不同专业的学生有着不同的特点、不同的需求。大一、大二学生缺乏对信息的科学获取、甄别、分析与自我判断的能力；大三、大四学生有对就业、考研的不同需求，有对社会的憧憬也有对自我能力的不正确认识（想法过于简单或过于复杂）；本科生更多的是注重通识教育为学生建立立体全面的学习框架，研究生更多的是注重专业教育让学生在某一方面有所钻研，不同的培养目的也使得需求的内容不同；不同的专业因其不同的教育教学模式，也会形成需求差异等。传统的服务方式已无法满足读者的需求更难以达到应有的质量水平。为了提升服务质量，让读者有更好的体验，图书馆需要综合以上各种因素提供具有针对性解决问题的服务内容、服务模式，并且考虑到学生个体性格差异，将丰富的学习资源、服务内容模式灵活组合，个性化地提供给相应读者，并且及时跟踪寻求反馈，分析反馈结果选择是否进行方案调整，最大限度地满足读者的精神需求，贯穿读者学习的全过程。

二、以学科建设为旨，做实资源建设，拓展信息渠道，创新技术手段

（一）以学科建设为旨

高校图书馆的建设与地方公共图书馆是有所区别的，这是因为服务对象是以本校师生为主体，图书馆的建设与发展自然是与本校学科、专业建设息息相关的。因此，我馆在资源建设的过程中，一直本着以专业学科文献建设为重点的理念，并且将会延续该理念。随着国家“双一流”重大战略决策的部署推进，以及专业认证工作的推动，对高校办学要求标准也在不断地提升，为此作为高校图书馆这个能够为教学、科研提供基石的平台就更加应该提高对自身的建设要求，一切都应当为了满足师生读者的学术需求为标准，更加精细划分建设经费，并且对数据进行深度分析，使得资源分析结果有助于评估使用。围绕学科建设开展资源建设、知识组织、拓展服务范畴，让图书馆的服务功能与绩效，从潜移默化的支持转化为立竿见影的效应，这是“新时代”高校学科建设赋予我们高校图书馆的使命。

图书馆在今后要加强与教务处、研究生处的沟通协作，及时了解学科建设信息，探究该学科所需的资源建设内容，进而在图书馆的资源购置方面加大该方面内容的建设。同时，面向各学科系，设立学科馆员，向师生提供个性化的学科信息资源和服务，满足教学、科研以及其他相关需求，提供专业化、个性化、定制化的服务。

（二）做实资源建设

图书馆已然进入全面数字化转型时期。根据《2016高校图书馆发展概况》一文中数据显示，2016年高校图书馆馆均文献资源购置费为529万元，是2006年388万的1.36倍；2016年馆均电子资源购置费为288万，是2006年82万的3.51倍。由此，我们可以看出全国高校图书馆的资源建设已由传统的纸质资源为主转为数字资源为主。习近平总书记在十九大报告中曾提到：“加快建设创新型国家。加强应用基础研究，拓展实施国家重大科技项目，突出关键共性技术、前沿引领技术、现代工程技术、颠覆性技术创新，为建设科技强国、质量强国、航天强国、网络强国、交通强国、数字中国、智慧社会提供有力支撑。”智慧社会、智慧学校、智慧图书馆、智慧馆员的实现都是依附于互联网、移动互联网、物联网、RFID、大数据、云计算以及NFC等高科技手段。作为社会机体的有机组成部分，不论是智慧城市、智慧校园还是智慧图书馆，必须也必然要适应国家宏观战略布局，纳入国家智慧化战略体系。为了能够适应国家宏观布局，我们始终要以现代化技术力量建设图书馆，引进相关领域人才，加强现有人员的培训，为新时代背景下成长起来的年轻人提供更高水平的服务。

扎实投入，做实资源建设，为建设智慧社会、智慧校园、智慧图书馆打下坚实基础。加强自身人才培养并与组织人事部门争取高级人才引进名额，切实提高高水平人才比例。在学院经费的保障下，积极申请中央财政专项，不断完善改进纸质资源与电子资源的比例，更好的服务成长在电子化背景下的新一代学生。丰富完善特色数据库、自建数据库。与信息网络中心携手，将数字化资源直接接入教室，方便教师在课堂上调用一切有助于教学的资源，提高资源利用率。

（三）拓展服务渠道

社会在发展，需求在改变，服务模式也在不断更新，服务渠道更是逐步拓宽。为了给读者带来更加人性化、舒适化、科学化的服务，图书馆引入PDA（读者决策采购）借阅模式。积极参与疆内高校图书馆联盟及国内艺术类高校图书馆联盟活动，加强沟通互动，增强资源、数据共享程度，缩小差距，合力发展。借助类似知网、超星、维普等各类数据公司力量，合作开设课题，由数据公司提供数据由我馆馆员进行专题类的分析研究，共享合作成果。根据系统数据进行分析，形成读者个性化的阅读报告。

（四）创新技术手段

进入大数据时代，生活、工作中处处都与大数据的应用所相关，如我们经常使用的APP会根据我们日常浏览记录分析得出用户的喜好，并进行针对性的个性推送。借助现代科技手段，创新图书馆服务方式，让图书馆的服务资源、服务模式向教学和科研，由浅入深、由表及里地渗透与扩张。将读者使用信息进行模块化分析，深度挖掘读者使用习惯、使用内容，及时了解相关信息，推送读者感兴趣的最新学术、图书讯息，为读者带来便捷化的服务。

三、以内在建设为源，挖掘现有潜力，提升队伍素质，担当传承使命

图书馆需要怎样的馆员去支撑、服务好广大读者？简单地来说就是：一专多能。既要有图书情报、档案类的专业素养，又要熟知计算机设备的使用，同时还要有其他专业知识，即有交叉学科背景的专业技术人才。

近几年，我校图书馆发展概况反映出一个问题，即退休人员数量呈现上升趋势，新进人员或专业技术人员引入滞缓。这意味着在工作总量不断增大的同时，不断减少的馆员承担了越来越多的工作量，因此馆员所承担的工作压力也越来越大。

（一）以内在建设为源

新时代对工作都会有新的要求，如在信息时代里，我们就不能仅仅要求档案工作停留在做好纸质版资料就好，而是在纸质档案留存的同时，应当更加注重对于电子档案整理的规范化、科学化，同时还要考虑安全性能。为顺应时代需求，与信息社会接轨，图书馆应加强内部档案管理建设，纸质档案、电子档案并行建设。可设置专职档案管理员2人（涵盖中、青年），送至档案局进行专业培训，内容应包含：公文管理、文书档案管理、科技档案管理、电子文件管理、档案利用与编研、档案保管与保护、档案法规与职业道德、声像档案管理。档案室为保证安全，计算机不联网。按年份逐步将原有纸质档案进行数字化处理，纳入电子档案范畴。

（二）挖掘现有潜力

图书馆的发展主要是以现有馆员为主，单纯试图通过吸纳新人来改善工作状态是行不通的，因此需要通过开展有效的培训，使馆员由被动服务的意识变为主动服务，以及馆员的实际操作能力的提升，充分调动其工作积极性，提升工作效率，才是科学的做法。挖掘现有馆员工作潜力，提高工作效率。在划分工作职责范围的同时，要让馆员有“分工不分家”意识。工作岗位需实行轮岗制，在轮岗的过程中体会不同岗位的工作重点，增强馆员间的有效沟通交流。为保证馆员业务水平不断精进，实行有效的奖惩措施。如：馆员每年应当发表一篇学术论文，每五年完成一个课题，如若达不到该标准，将调离现有岗位；鼓励馆员参加图书资料、档案管理类的各类竞赛活动，获得国家级、省级奖项，予以相应等级的奖励，并作为年终评优评先进的参考项。

（三）提升队伍素质

不断优化提升馆员学历、职称水平，改善馆员年龄、学缘结构，组建一支涵盖老中青及优势学科的综合性人才。鼓励图书馆馆员爱岗敬业，勤奋奉献，加强专业研究和专业能力的提升，努力使自己成为专家型馆员。或以部门为单位，或自由组合，形成学术团队或项目组，要求团队中必须有老中青成员，以及处级干部、科级干部、科员并存的模式。积极申报校级、省级、国家级课题。将馆员个人规划与图书馆整体发展相契合，鼓励馆员根据图书馆发展趋势做出短、中、长期的个人规划。每年选派馆员参加疆内外高校图工委、CALIS等业务学习，根据图书馆发展需求，选送馆员进行相关学科、学历的研修深造，逐步提升馆员专业素养。

向上级人力资源部门申请，通过多种途径面向全国招收高水平专业技术人才和青年力量，借助一些待遇政策，开展人才抢夺大战，吸收新鲜血液，解决高级人才数量不足的问题，同时丰富人员梯队。如，人力资源网发布公开招聘、寻求猎头公司帮助、向内地知名高校就业中心定向发布招聘信息等。在编制不足的情况下，加大外聘人员数量，要求保证外聘人员具有一定的专业素养，待遇提升到同工同酬。

（四）担当传承使命

在现有馆员中，实施学科馆员制度，定向与相关系沟通、联络，建立深度的合作机制，与各系各专业教师紧密联系在一起，由配合此类课题到共同开发相关课题。为文化的传播、发展、传承、创新贡献出一分力量，引领、弘扬作为中华传统文化中的地区特色文化，形成制度化、模块式、项目合作式的工作模式，为弘扬中华文化，传承创新民间艺术发挥出应有的作用。

新时代新科技的推动，使得读者有了不同于以往的使用体验，同时以互联网、大数据、人工智能为代表的新技术正在助力图书馆核心价值和功能的加快实现。新技术的发展及在图书馆的广泛应用，已经并将不断推动图书馆事业发展的进程，推动图书馆业务能力与服务能力的提升，让高校图书馆里的丰富智力资源为社会文化建设添砖加瓦。