数字网络通讯技术环境下医院图书馆服务创新的探讨

李维振

（济南市第一人民医院，山东 济南 250011）

0 引言

现阶段，我国的科学技术水平已经得到了空前得发展，并逐步呈现了高度信息化与网络化的时代特点，彰显了大数据时代的智能化优势，促进了社会各行业领域运作模式的飞跃与改变[1]。医院的图书馆也是如此，虽然已普通图书馆没有明显差别，其服务对象与服务功能基本相同，但是随着电子信息化的逐渐推进，人们从外界获取知识的方式发生了巨大的改变，打破了传统读书行为的时间与空间限制。因此，医院图书馆也要紧跟时代潮流的发展脚步，对其服务进行不断的调整与创新，更好的满足医护人员的知识需求。

1 医院图书馆的现状

1.1 内部资源有限

立足于当前的医院图书馆，其内部资源极其有限，除各大地区的三甲级医院外，图书馆规模较小是多数医院普遍存在的情况之一，由于医院的资金投入十分有限，导致图书馆的发展受到了限制。有限的资金直接造成了图书数量及范围的缩减，图书馆内设计的图书内容十分有限，无法满足医务人员日益增长的知识需求。同时，图书馆的原有设备也在随着时间的推移逐步落后老化，先进的医院图书馆基础设施资源并未实现完善的建立，这就造成了与当代信息化发展潮流的不适应[2]。

1.2 医院管理层的忽视

出于医院领导层的考虑，其缺乏对医院未来整体发展的战略部署观念，包括创新意识的缺失，都是导致医院图书馆发展止步不前的重要原因之一[3]。医院管理层普遍认为，先比较于其他科室部门，图书馆的设立无法为医院带来经济效益，而且还需要对其投入源源不断的资金用来购买现代化数字信息设备，还未对医务人员在图书馆中得到的实践能力提升引起重视。医院管理层对图书馆建设工作的不重视，直接造成了图书馆管理人员的散漫与懈怠，由于服务理念较差，且管理能力不足，造成了图书馆管理工作的懒散与凌乱，其学习积极性的发挥更是无从谈起[4]。

1.3 管理人员专业能力较差

按照目前的医院图书馆发展来看，图书管理人员专业能力的低下也是制约医院图书馆发展的关键因素之一。多数医院图书馆都缺乏专业对应的图书管理人员，为了节省经济成本，雇佣年级较大的非专业人员来进行图书馆里的现象屡见不鲜，无法适应信息化时代的飞速变化，也就无法提升医院图书馆的整体管理水平。

随着信息化技术的不断发展与创新，传统的图书管理技术已经无法满足现阶段高速发展的时代需求，这就需要医院突破传统理念下的图书管理模式，对现有的问题进行不断的完善与调整。积极创新管理方法，从整体提升图书馆的服务质量，推进医院医务人员的医疗水平[5]，促进医院整体科研水平的快速发展，为医院注入源源不断的竞争力。

2 数字网络通讯技术环境下医院图书馆服务创新的具体措施

2.1 加强数据库平台的建设力度

随着信息化进程的不断推进，利用当代信先进的数据库平台与信息通讯网络，主动为医务工作者提供便捷的医疗信息服务，这也是医院图书馆存在的最大价值。随着近年来我国三甲医院图书馆建设力度的逐渐加大，我国医院图书馆实现了网络数据库的图书购买环节，加大了医院图书馆内数据平台的建设力度[6]。尝试通过多种途径将外网的医学知识引进到医院的内网平台中，医务人员仅通过简单的网络中断或智能设备就能实现有关疾病与医疗文献的查询工作。例如外网镜像服务器的使用，就很好的实现了全球网络医疗信息资源的共享，医生可以通过每一条中断设备，通过登录医院内网的IP，实现外网医学数据库的信息查询工作。

医院图书馆的管理人员可以利用宣传栏进行相关治疗的宣传工作，并对外网数据库的使用方法及功能等进行具体详细的介绍，从而为医院图书馆吸引更多的读书爱好者。同时，也可以在医院的内网信息平台中建立专门的图书馆网页，便于医生对临床医疗信息数据的查阅，只需要简单的打开电脑终端并且登录网页，就可以实现所需资料的获取，为临床的学术研究提供有利的数据支持。

2.2 提升管理人员的认知程度

医院图书馆的设立对医院整体医疗水平的提升有着不可替代的作用，不仅促进了医务人员对新型医疗技术的学习与研究，同时方便了临床医疗资料的查阅，为医务人员工作中的医疗知识拓展提供了舒适的服务平台[7]。随着我国信息化进程的推进，医院的图书馆管理工作也应该顺潮流发展，实现管理层面的服务转型，利用现代化的信息技术，提升图书馆的整体管理水平。

为了提高医院图书管的存在感，改变管理人员对其的错误认知，应首先注重提升图书馆自身的管理水平，实现改革与创新，提高其自身存在感，增强对医务人员的吸引力，挖掘医务人员的实际工作需求[8]。同时通过定期的宣传栏推动，便于医务人员得到及时的医疗技术更新，促进医疗水平的整体提升。

2.3 运用三网技术实现图书馆的知识服务

在无线三网技术的融合下，促进图书馆服务的现代化转型，创新医院图书馆的存在形式，例如：建立网络数字化的医疗图书馆；构建数字网络信息化的电视图书平台；以及设立手机网络图书馆。通过移动便携智能设备实现医院图书馆的随时访问，这种新型的图书知识获取途径打破了传统阅读模式中的空间与时间限制，拓展了医务人员获取医疗知识的途径，将网络知识在电子智能信息终端呈现出较为复杂的多样性[9]。信息知识的需求者可以随时将信息资料调出以备使用，促进一线医务人员的信息更新，实现区域性的信息及时共享，充分发挥院内知识平台构建的重要意义。

2.4 开通平台信息的咨询与反馈业务

随着互联网技术的普及与应用，一种新型的“微文化”应运而生。以微信为核心的各项微小说、微杂志受到了人们的广泛青睐。现阶段，微信已经成为了全民应用的聊天软件，大多数医务人员都在使用微信软件进行信息的沟通与查询，开展日常的聊天交友活动[10]。智能时代的到来使智能手机与笔记本电脑成为了当代人民的标准配置，使用人群数量的庞大为微信服务在图书馆中的应用奠定了雄厚的群众基础。微信服务的终端管理能够帮助义务人员随时随地的了解图书馆的图书更新信息，实现医务人员的选择性学习，合理安排工作时间。

3 结论

综上所述，图书馆作为医院的重要组成部分之一，可以帮助医院实现医疗水平的自主提升，相关管理人员应加大对图书馆网络信息数字化平台建设的宣传力度，促进医务工作者的学习积极性。图书馆的建设工作也要不断创新管理意识，发挥数字通信技术的业务能力，充分发挥医院图书馆对临床医疗的研究价值，促进医院医疗水平的健康可持续发展。