浅谈新闻报道的人文关怀

□张国为

（铜陵日报社，安徽 铜陵 244000）

随着媒体的进步成熟和新媒体的发展，新闻报道中的人文关怀问题更加突出，需要我们媒体人充分认识，注意把握。

根据马克思主义哲学的基本原理，人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。随着媒体的进步和成熟，特别是具有交互性与即时性新媒体的发展，人文关怀越来越成为新闻报道中必须受到重视的问题。新闻媒体在报道中体现人文关怀，不仅是媒体自身发展的需要，也是建设中国特色社会主义文化的要求，需要我们媒体人予以重点把握和实施。

反映基层群众的需求与心声

习近平总书记强调，新闻舆论工作应以人民为中心，心系人民、讴歌人民，俯下身、沉下心，察实情、说实话、动真情，努力推出有思想、有温度、有品质的作品。人文关怀是对人的生存状况的关怀。新闻媒体作为党和人民的喉舌，在新闻报道中关注基层群众的生存状态，反映基层群众的需求和心声，可以说是最大的人文关怀。而这其中，为弱势群体发声，又是重中之重。弱势群体是一个非常庞大的受众群体，他们的生存状况关系到社会的和谐与发展，在新闻报道中对其予以重点关怀就成了新闻媒体的必修课。

《铜陵日报·铜都晨刊》为顺应媒体发展需要，充分发挥党和人民的喉舌作用，体现对弱势群体的关怀，特开设了《民生热线》专版，加强与基层群众特别是弱势群体的沟通，反映基层百姓的需求与呼声。虽然很多时候专版刊发的都是一些诸如下水道堵塞、垃圾无人清理、路灯不亮等琐碎小事，但每年发稿上千篇，帮助解决了很多基层群众遇到的“小问题”，成为了联系基层群众与党和政府的重要桥梁，树立了主流媒体的良好形象，同时也培养了大规模的读者群体，此版面也成为了报纸的品牌版面。

另外，《铜陵日报·铜都晨刊》还加大了对于一些遭遇重大疾病、重大事故等特殊困难群体的报道力度，帮助他们获取社会、政府支持，渡过难关，体现了党、政府和社会对这些弱势群体的特别关怀，传播社会正能量，化解社会矛盾。因为这些特殊困难群体往往因为突发原因，陷入困境，其需求与政府及社会救助力量的反应往往存在时间差，而我们媒体在此时即可发挥喉舌作用，及时替其发声，在让他们得到及时帮助的同时，也能化解社会矛盾，纾解负面社会心理。

保护人的隐私维护人的尊严

虽然强调媒体人文关怀已有许多年，但浏览报纸、电视以及一些新媒体，我们还是能看到一些可以说低级的缺乏人文关怀的画面。一些人在给弱势群体送温暖时让其列队拍照，甚至其中还有未成年人，可以说，好事做得不好。应该说这中间可能有活动组织者的责任，但这也是媒体缺乏人文关怀的极端体现。我们常说给予但不侮辱，这一点我们在做报道时尤其需要注意。

还有一类缺乏人文关怀的情况也经常出现在媒体报道中，就是对一些“强势”群体缺乏人文关怀。譬如一些媒体对一些名人隐私的挖掘，甚至对一些与新闻事件无关的名人家属，特别是儿童隐私的过度曝光等，其实有些已经涉嫌违法，但名人往往慑于媒体的话语权，不敢过多追究，也由此造成一些媒体嗜私成性，浑然不觉。《中国新闻工作者职业道德准则》明确规定，新闻工作者要“维护采访报道对象的合法权益，尊重采访报道对象的正当要求，不揭个人隐私，不诽谤他人”“要通过合法途径和方式获取新闻素材”。一方面我们媒体在新闻报道中应该主动避免对于当事人隐私的过度曝光，另一方面我们在对当事人的采访涉及隐私问题的时候，应该给予对方充分的提醒，使其对报道的内容、报道程度和由此可能带来的不利后果，有一个确切的了解，在刊播时，还要注意隐去当事人的真实姓名、对画面做一些特效处理等，使当事人的人格、尊严在报道刊播后不受到伤害，特别是要避免“误伤”他人。

另外，还有对一些“强势”群体的报道中，同样是缺乏人文关怀，但往往容易被人忽视。典型的如在一些大型运动会或比赛过后，“逼”一些成功的运动员总结成功经验，“逼”一些失败的运动员总结失败教训。应该说，有些运动员比较健谈，性格比较开放，可能会积极配合，但也有些运动员内向一点，不太善于表达，抑或比赛刚刚结束极度疲劳，或者遭遇失败过后相当痛苦，此时一些媒体为得到所谓独家新闻，纠缠不放，不达目的不罢休，甚至是得不到自己“满意”的答案不罢休，可以说是严重缺乏人文关怀的体现。

关怀大众心理促进社会和谐

现在媒体竞争加剧，一些媒体特别是一些新媒体、自媒体为争取点击率和流量，迎合一些不健康心理，过度渲染悲情，甚至渲染色情暴力，不考虑多数人的观感，引起大多数人的心理不适，应该说也是一种缺乏人文关怀的表现。如对一些战争中、事故中血腥画面给予过多特写镜头，对一些恶性犯罪分子的出身过度悲情描写等，都容易给人造成心理不适，而这种“逐臭”“比烂”行为往往比较能刺激人的感官，引起追逐，进而可能引起一些传统媒体的效仿，尤其需要警醒。从2018年4月9日起，今日头条、网易新闻、凤凰新闻、天天快报等四款新闻应用从应用商店暂时下架。次日，由于存在“导向不正、格调低俗”等问题，国家广电总局责令今日头条永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号，并要求该公司全面清理类似视听节目产品。可以说，这些新媒体之所以被查处，正是因为其唯点击率是从，缺乏人文关怀，缺乏底线意识，直至触犯了相关法律法规的红线，自食其果。

还有一种许多时候被忽视的缺乏人文关怀的新闻报道，往往容易造成不良心理暗示，产生负面宣传效果。如对于一些民工采取极端方式讨薪的集中报道，如对一些在特定环境如公园湖泊、大型桥梁自杀案件的报道等，往往容易对一些有负面心理的人产生心理暗示，进而可能效仿，产生恶性循环。2011年，由美国预防自杀基金会、安内堡公共政策中心、哥伦比亚大学心理治疗中心等十余家组织综合世界范围内关于自杀问题的研究表明，某些形式的媒体报道会增加易感人群自杀的可能性。如果媒体报道里详细描述了自杀方式，或者使用戏剧性的标题或者图片，或者反复广泛报道自杀事件并将死亡描绘成壮烈或轰动的事件，都会引发更多的自杀风险。

应该说，新闻报道中的人文关怀是媒体自身发展的需要，也是建设中国特色社会主义文化的要求，可以从很多方面予以体现，需要我们不断提高相关认知水平，时时关注注意把握，且需要我们根据经济社会的发展和人们社会心理的变化，在进行相关报道时作出适时调整。