在全媒体中发挥好微信公众号的作用

□潘少芝

（揭阳日报社，广东 揭阳 522000）

随着微信的研发成功和智能手机的普及，微信已经成为大众跨平台的交流工具，媒体公众号借势而起，在短短的五六年的时间里，微信公众号的功能越来越强大。如何在全媒体运营中更好地发挥其作用，是一个值得关注和深思的话题。本文从微信公众平台的由来、发展，结合揭阳日报社的实践，探讨微信公众号在媒体传播中发挥的作用。

笔者发现，年初闭幕的全国“两会”，众多微信公众号关于“两会”各种报道，以及人大代表的建议在微信公众号跃然可见，也让每一位时刻关注媒体发展的媒体人有了新的思考。随着互联网的兴起、智能手机的普及，目前中国大陆的微信用户达到10亿用户。大众的阅读习惯正在变化，媒体公众号迅速突起，正好适应这一发展的趋势，也体现了媒体引领时代潮流的“霸气”。媒体公众号在媒体新闻传播中必将起到更大的作用及影响。

媒体公众号有其自身产生、发展的过程，其发展的速度之快让人惊讶。

微信公众平台，简称公众号。2012年曾命名为“官号平台”“媒体平台”“微信公众号”，最终定位为“公众平台”。这个新的平台，是一对多的媒体行为，利用公众账号平台进行自媒体活动，如商家通过申请公众微信服务号，二次开发展示商家微信官网、微信会员、微信推送、微信支付、微信名片。到了2017年12月27日，在广东省内试点“微信身份证”，普通居民刷脸即可开通，微信身份证在入住酒店、乘坐高铁等方面得到广泛使用，“微生活”形成了一种主流的线上线下微信互动营销和服务方式。

从上述现象可看出，微信公众号主要针对企业、媒体等团体而设定。使用微信公众号，可以享受到很多个性化服务，利用微信强大的功能和社交关系能衍生商机。它面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务，可以通过后台的用户分组或地域控制，实现精准的消息推送，从而吸引了大批企业使用。

正如线上线下微信互动营销，率先提出标准的行业通用模板和定制的微信平台开发理念相结合，形成了线上线下微信互动营销的开放应用平台。

微信自2011年研发上线至今，随着版本的不断更新，需求的人越来越多。因其实名制的要求带来了大批可靠稳定的用户；这些用户间互相加为朋友，其朋友圈的影响力不可小觑，因微信操作简单、快捷，给学习、工作和生活带来了便利。在此之外，微信公众平台功能的推出，让微信在信息传递方面的功能更为突出，越来越多的机构及个人希望通过利用微信公众平台，及时传播信息，扩大自己的影响力。同时微信平台推动了媒体的发展，使媒体新闻融入“百姓家”，使老百姓更关注媒体新闻，从单纯的娱乐，上升到关注“两会”等国家大事，便捷的互动使更多的内容被看见，信息传播更快捷、更可感。

微信公众号的特点鲜明、优点也很多，作为传统媒体的报纸运营微信公众号已很普遍。

微信公众号覆盖面广。自微信平台公众号研发以来，大都分主流媒体开始创办微信公众号。揭阳日报社于2015年9月启用了微信公众号，主要内容包含“揭阳新闻”“党政专题”“三江瞭望”等，这些平台获得了广泛的关注，目前有了数量可观的读者，这充分发挥了主流媒体的宣传作用。公众号运作使新闻传播更及时、更广泛，可以直达有智能手机的男女老少。

改版后的《揭阳日报》利用公众平台的特点，从多个角度作出解读，通过微信公众号传送给订阅户，订阅户又通过“微分享”发送到朋友圈，信息会很快被传播，在保证时效性的同时又使信息覆盖面最大化，让社会公众事件被广泛关注。如揭阳新闻网、揭阳日报微信公众号平台推送卫生系统的招聘职位，这些受大众喜闻乐见的民生新闻内容，以新颖、简要、活泼的形式发布，吸引了大众的眼球，受到“粉丝”的认可。

微信公众平台传播快，阅读效率高。微信的本质其实是一款网络沟通工具，通过微信可以让地球两端的人进行交流。微信公众号就包含这个功能，虽然微信公众号不能添加为好友，但可以通过公众号与受众沟通，搭建起媒体与客户的沟通桥梁。因此，微信公众号是一款沟通工具。微信公众号还可作为企业宣传的一个窗口，公众号就像一个企业网站，可以在公众号上发文章、图片、视频，将企业的思想、文化、产品的介绍、活动的介绍等等传递给粉丝。信息时代，人们追求“快生活”“微生活”长篇大论已经没有多少人去关注，而微信公众号这种简单的消息推送恰恰受到大众的喜爱。

微信也是一个社交软件，可以针对转发的文章提出自己的看法，并分享到朋友圈，如“两会”期间，中新网微信公众号通过讲故事分析基本医保补助标准提高等内容，生动活泼的图片说明，用清新简明的方式来介绍政府工作报告中的民生内容，使政府工作报告不再是枯燥的文章，而是生动有趣的文字。微信用户自己改编附原文分享朋友圈，在朋友圈内几乎都被广泛转载关于“两会”的报道，使领导讲话、国家政策等内容，以一种百姓易于接受的方式传播更广泛，使人民群众有更深印象。

媒体公众号在新闻传播中的地位和影响是显而易见的。

面对社会公众事件，不同层面的“公众号”和社会人物有不同的立场看法，而媒体公众号往往可以更理性、更全面地分析，使社会公众事件在解决和后续意见的修订方面更加完善。

“媒体公众号”有严格的“准入”制度。凡事有利有弊，“公众号”是把“双刃剑”，一方面，传播信息及时快捷；另一方面，传播的立场不一定客观，如果再有某些人为了追求轰动效应，复制修改媒体公众号推送的文章，或者通过遣词造句编造真相，通过朋友圈转发推送，会使很多不明真相的人转发，加上信息短、转发快等特点，这样的信息容易激发群众情绪，易惹事端。而“媒体公众号”采用的信息有严格的“准入”制度，沿用纸媒采编的编辑、部主任、总编辑“三审”把关的签字付印制度，文责自负，严格把好政治关、采编质量关，奖罚分明，这就奠定了媒体平台的权威地位。

“媒体公众号”干预舆论走向，影响受众行为。大众传播往往不能决定人们对某件事件的具体看法，但可以通过提供信息和安排相关的议题来有效左右人们关注哪些事实和意见，及他们谈论的先后顺序。通过信息推送，微信可以有效地引导人们关注哪些事件，而权威机构开放的媒体微信公众号具有更大的影响了，可以引导舆论走向，并影响人们改变对某事件的评价态度。在社会公众事件发生时，如果具有权威性的主流媒体发布信息，其对事件的态度直接影响受众的判断。

综上所述，媒体公众号作为新媒体的代表之一，提高了人们在社会公众事件中的参与程度，让更多人的意见得到表达，预防歪曲真相事件的谣传，促使有关部门尽快出台相关措施，推动事件的解决，维护社会公平正义，促进社会稳定。因此，在新闻传播中，主流媒体公众号要发挥自身优势和作用，将信息及时、准确地发布，杜绝或减少虚假信息的传播。